Résilier un abonnement Naolib à Nantes (ex-TAN)

L'ancienne marque TAN a laissé place à Naolib pour les démarches actuelles. Deux formules principales doivent être distinguées : la Formule Illimitée, qui comporte une durée minimale de huit mois, et la Formule Sur Mesure, sans engagement. Dans les deux cas, la résiliation peut aujourd'hui être réalisée gratuitement en ligne.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation Naolib : l'essentiel

Formule Illimitée : résiliable librement après huit mois d'abonnement.
Date limite Illimitée : demande au plus tard le 18 du mois pour une prise en compte à la fin du mois en cours.
Formule Sur Mesure : sans engagement ; demande avant le 18 pour une prise d'effet le mois suivant.
Démarche officielle : espace personnel Naolib ; l'application permet aussi de gérer la Formule Sur Mesure.
Carte : Naolib demande de la conserver après résiliation.

TAN, Naolib et SEMITAN : quel nom utiliser ?

Cette URL historique conserve « TAN » dans son nom car cette appellation reste très recherchée. En 2026, les démarches clients se font sous la marque Naolib. Le nom SEMITAN continue d'apparaître dans les coordonnées contractuelles et postales.

Résilier la Formule Illimitée Naolib

Naolib indique que la Formule Illimitée est conclue pour douze mois avec un engagement minimum de huit mois. Elle est payée en dix mensualités mais reste valable douze mois ; il ne faut donc pas confondre le nombre de prélèvements avec la durée minimale d'engagement.

Après huit mois, la formule peut être résiliée à tout moment. Dans l'espace personnel, le bouton « Résilier la formule » devient disponible. Pour une prise en compte à la fin du mois en cours, la demande doit être réalisée au plus tard le 18 du mois.

Résilier la Formule Sur Mesure

La Formule Sur Mesure est une offre sans engagement : vous payez selon les trajets réellement effectués, dans la limite du plafond mensuel correspondant à votre profil.

La résiliation peut être demandée depuis l'application Naolib ou l'espace personnel. Naolib demande d'effectuer la démarche avant le 18 du mois pour une désactivation le mois suivant.

La FAQ prévoit également une résiliation automatique après trois années d'inactivité lorsque l'autorisation de prélèvement n'est plus valable. Si vous savez que vous n'utiliserez plus la formule, mieux vaut toutefois la résilier sans attendre.

Démarche officielle gratuite

Pour la Formule Illimitée, connectez-vous à votre espace Naolib, ouvrez la carte concernée et utilisez la commande « Résilier la formule ». Si le bouton n'apparaît pas, la période minimale de huit mois n'est pas encore atteinte.

Pour la Formule Sur Mesure, la demande peut être réalisée depuis l'application ou l'espace personnel. Le courrier recommandé constitue une alternative lorsque vous souhaitez conserver une preuve ou lorsque la démarche en ligne n'aboutit pas.

Envoyer une résiliation Naolib / TAN
par courrier recommandé

Adresse Naolib / SEMITAN

Pour une demande postale concernant les transports en commun, Naolib indique :

SEMITAN
TSA 67 107
44046 Nantes Cedex 1

Pour la Formule Sur Mesure, Naolib précise qu'un courrier de résiliation doit indiquer les nom, prénom et date de naissance de l'abonné.

Conservez votre carte Naolib

Naolib recommande de conserver la carte après la résiliation. Elle peut rester utile pour une future souscription ou pour d'autres services de mobilité.

Modèle de lettre de résiliation Naolib

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Date de naissance]
N° de carte Naolib : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de ma formule Naolib

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à ma [Formule Illimitée / Formule Sur Mesure] associée à la carte référencée ci-dessus, à la première date prévue par les conditions applicables.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande, la date effective de fin de la formule et l'arrêt des prélèvements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre Naolib / TAN
en recommandé

Sources officielles

Questions fréquentes

La TAN existe-t-elle encore ?

Les démarches actuelles se font sous la marque Naolib ; SEMITAN reste le nom de l'opérateur dans certaines coordonnées.

Quand peut-on résilier la Formule Illimitée ?

Après huit mois d'abonnement. La demande doit être effectuée au plus tard le 18 pour une prise en compte à la fin du mois en cours.

La Formule Sur Mesure est-elle sans engagement ?

Oui. Elle peut être résiliée depuis l'application ou l'espace personnel, avant le 18 pour le mois suivant.

Le courrier recommandé est-il obligatoire ?

Non. La procédure officielle en ligne est gratuite. Le recommandé est surtout utile pour conserver une preuve.

Faut-il rendre la carte Naolib ?

Non. Naolib recommande de la conserver pour une future souscription ou d'autres services de mobilité.