Résilier un abonnement Télé-Loisirs
Pour résilier Télé-Loisirs chez Prismashop, ouvrez votre compte abonné ou contactez le service client. Vérifiez d’abord votre formule : durée libre, engagement ou abonnement annuel. Retrouvez ci-dessous les démarches et un modèle de lettre gratuit.
Guide mis à jour par la rédaction de Resilier.fr le . Destiné aux particuliers.
Vous pouvez effectuer la démarche directement auprès de Prismashop. L’envoi recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant indépendant de Télé-Loisirs et de Prisma Media.
Quelle démarche pour votre abonnement Télé-Loisirs ?
Préparez votre référence d’abonné, la confirmation de commande et le nom du vendeur. Le rythme de paiement ne suffit pas à connaître l’engagement : un prélèvement mensuel peut accompagner une durée minimale.
| Votre formule | La démarche |
|---|---|
| Durée libre | Demandez l’arrêt à tout moment. |
| Engagement initial | Repérez la fin de la période minimale avant de choisir la date d’arrêt. |
| Annuel à durée ferme | Vérifiez le terme et l’existence éventuelle d’une reconduction. |
| Reconduction automatique | Demandez le non-renouvellement avant la date limite. |
| Achat auprès d’un intermédiaire | Contactez le gestionnaire indiqué sur votre facture. |
Références : CGV Prismashop, article 11 et exemple de formule annuelle Télé-Loisirs. Retenez les conditions de votre commande.
Comment résilier Télé-Loisirs sur Prismashop ?
- Connectez-vous au compte Prismashop associé à l’achat.
- Dans « Mes abonnements », sélectionnez Télé-Loisirs, puis « Je souhaite résilier ».
- Suivez les étapes jusqu’à la confirmation finale et conservez-la.
Vérifiez que la confirmation désigne le bon abonnement, sa date de fin et l’arrêt des prochains renouvellements. Une simple connexion au compte ou la fermeture de l’application de lecture ne constitue pas une demande de résiliation.
Vous préférez téléphoner ou ne retrouvez pas votre contrat ?
Appelez le 0 808 809 063. Préparez votre nom, votre adresse de livraison et votre référence client. Demandez une confirmation écrite de la date retenue.
Si vous avez payé un autre distributeur, contactez-le avec le reçu d’achat. Cela évite d’attendre une réponse de Prismashop pour un abonnement qu’il ne gère pas.
Abonnement à durée libre : arrêt et remboursement
La formule numérique mensuelle Télé-Loisirs consultée est proposée à durée libre. Vous pouvez demander son arrêt sans attendre un anniversaire annuel.
Pour une durée indéterminée sans engagement initial, les CGV prévoient, sur demande, le remboursement proportionnel des numéros déjà payés et restant à recevoir.
À demander au service client : « Quel sera mon dernier numéro ? Quel paiement reste prévu ? Y a-t-il un trop-perçu à me rembourser ? » Notez la réponse avec la référence du dossier.
Abonnement annuel : quand demander le non-renouvellement ?
Recherchez la date de fin et la clause de reconduction dans la confirmation d’achat. Si le contrat se renouvelle automatiquement, envoyez votre demande avant sa date limite. Un simple courrier commercial proposant de vous réabonner ne prouve pas qu’un renouvellement est automatique.
Exemple : pour une formule ferme de 12 mois, une demande de résiliation envoyée après 4 mois laisse encore 8 mois jusqu’au terme, sauf droit à un départ anticipé. Vous pouvez déjà demander qu’elle ne soit pas renouvelée.
Avis de renouvellement absent ou irrégulier : l’article L215-1 du Code de la consommation permet, dans les cas concernés, de mettre fin gratuitement au contrat après sa reconduction. Conservez les courriels et l’avis reçus pour présenter votre demande.
Voir l’article L215-1 et notre guide sur la loi Chatel.
Adresse de résiliation et téléphone Télé-Loisirs
Pour un abonnement géré par Prisma Media, adressez votre demande au service client en précisant le magazine concerné :
Service Clients Prisma Media
Abonnement Télé-Loisirs
62067 Arras Cedex 9
Téléphone : 0 808 809 063, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 14 h. Service gratuit + prix de l’appel. Depuis l’étranger : +33 1 70 99 29 52, coût selon l’opérateur.
Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées et le formulaire accessibles depuis la page de contact officielle. Pour une rétractation, consultez l’adresse dédiée ci-dessous.
Modèle gratuit de lettre de résiliation Télé-Loisirs
Choisissez la formulation adaptée, copiez le texte et remplacez les champs entre crochets. Pour un envoi postal, datez et signez votre demande.
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Code postal et ville]
[Adresse e-mail]
Numéro d’abonné : [référence]
Service Clients Prisma Media
Abonnement Télé-Loisirs
62067 Arras Cedex 9
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon abonnement Télé-Loisirs
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à mon abonnement Télé-Loisirs n° [référence], souscrit au nom de [titulaire], à la première date autorisée par mon contrat. Je souhaite également en arrêter tout renouvellement.
Merci de me confirmer par écrit la date effective de fin, l’arrêt des prélèvements à compter de cette date et les éventuelles sommes restant dues.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Pour un non-renouvellement à l’échéance : remplacez l’objet par « Non-renouvellement de mon abonnement Télé-Loisirs » et le premier paragraphe par : « Je vous demande de ne pas renouveler mon abonnement Télé-Loisirs n° [référence], souscrit au nom de [titulaire], à son échéance du [date de fin du contrat]. Je souhaite continuer à en bénéficier jusqu’à cette date, puis y mettre fin. »
Le modèle est gratuit. L’envoi recommandé avec accusé de réception par Resilier.fr est payant.
Rétractation Télé-Loisirs : comment utiliser les 14 jours ?
Pour un abonnement papier souscrit à distance, comptez 14 jours à partir du lendemain de la réception du premier numéro. Notifiez votre décision avant la fin du délai et conservez une preuve de l’envoi.
Pour un abonnement 100 % numérique Prismashop, les CGV consultées accordent 14 jours dès le lendemain de la souscription, avec remboursement intégral même si les contenus ont été consultés.
Le formulaire officiel de rétractation indique cette adresse pour notifier la demande :
Groupe Prisma Média — Rétractation Télé-Loisirs
62066 Arras Cedex 9
Exemple de message : « Je vous notifie ma rétractation de l’abonnement Télé-Loisirs n° [référence], commandé le [date]. [Pour le papier : premier numéro reçu le [date].] Merci de confirmer la prise en compte de cette demande et les modalités de remboursement. »
L’envoi recommandé de Resilier.fr est un service payant et facultatif. Vous pouvez aussi utiliser directement le formulaire officiel de rétractation.
Pour les éventuels retours de produits, demandez les instructions au service client avant l’expédition : le formulaire distingue la notification et le retour matériel. Pour un achat auprès d’un intermédiaire, consultez ses propres modalités.
Sources : CGV Prismashop, article 9, formulaire officiel et Service Public : rétractation d’un achat à distance.
Résiliation sans réponse ou prélèvement contesté
Comparez le paiement avec la période d’abonnement facturée et la date de fin confirmée. Si vous constatez une anomalie, adressez une réclamation écrite au service client avec votre référence, la demande initiale, sa confirmation et le montant contesté.
Demandez une réponse précise : confirmation de l’arrêt, explication du dernier débit ou remboursement de [montant] €. Gardez une copie de vos échanges. Le guide des réclamations vous aide à organiser ces éléments.
Après une réclamation écrite restée sans solution, les CGV désignent le CMAP pour la médiation.
Questions fréquentes sur la résiliation Télé-Loisirs
Peut-on résilier Télé-Loisirs gratuitement ?
Oui, vous pouvez effectuer la démarche directement sur Prismashop. Le service de courrier recommandé de Resilier.fr est facultatif et payant.
Peut-on résilier un abonnement mensuel à tout moment ?
Oui pour une formule à durée libre. Vérifiez que votre confirmation de commande ne prévoit pas d’engagement minimal.
Un abonnement annuel se renouvelle-t-il toujours ?
Non. Consultez votre confirmation d’achat pour savoir s’il se termine au terme prévu ou comporte une reconduction automatique.
Comment résilier Télé-Loisirs en ligne ?
Dans le compte Prismashop, ouvrez « Mes abonnements », sélectionnez Télé-Loisirs et suivez la commande de résiliation jusqu’à sa confirmation.
Quel est le préavis pour résilier Télé-Loisirs ?
Il dépend de la formule souscrite. Pour une durée libre, demandez l’arrêt à tout moment et faites confirmer sa date effective. En cas de reconduction annuelle, respectez la date limite indiquée dans votre contrat ou l’avis de renouvellement.
Puis-je récupérer les sommes payées d’avance ?
Pour une durée indéterminée sans engagement initial, vous pouvez demander le remboursement des numéros déjà payés et restant à recevoir. Ne transposez pas cette règle à une durée ferme : vérifiez votre contrat. Une rétractation recevable suit des règles de remboursement distinctes.
Comment faire sans mon numéro d’abonné ?
Cherchez-le sur votre confirmation de commande ou dans le compte client. À défaut, communiquez au service client le nom du titulaire, son adresse de livraison et l’e-mail utilisé pour l’achat.
La même adresse sert-elle pour la résiliation et la rétractation ?
Le service client utilise 62067 Arras Cedex 9. Le formulaire officiel de rétractation indique Groupe Prisma Média, 62066 Arras Cedex 9 pour notifier cette demande.
Comment arrêter un abonnement offert à un proche ?
Indiquez le nom de l’acheteur et celui du destinataire du magazine, avec la référence de commande. Faites préciser si un renouvellement est prévu et qui doit en demander l’arrêt.
Sources et guides utiles
- Prismashop : conditions générales de vente — durée, résiliation et rétractation, consultées le 5 octobre 2026.
- Prismashop : coordonnées et horaires du service client.
- Résilier un abonnement presse · Comprendre la rétractation · Prélèvements SEPA.
