ePrivacy and GPDR Cookie Consent by Cookie Consent Conseils pour bien résilier vos contrats et résiliation en ligne

Nos services


Résiliation en ligne en partenariat avec la Poste


Modèles de lettres


Guides de résilation


Identification prélèvement SEPA


Comparateurs


Conseils personnalisés

Nos dossiers


Nos comparateurs


Résilier en ligne

Envoyez votre courrier de résiliation en moins de 5mn !


Modèles prêts à l'emploi


Valeur juridique


Paiement sécurisé


A partir de 7,29€
CB ou Paypal


Suivi 24h/24
Archivage 2 ans

Lettre envoyée par Maileva filiale de la Poste

Paiement sécurisé par Mercanet solution de BNP Paribas


Envoyez votre lettre !

Nos comparateurs

Liens utiles

Message publicitaire




Résilier votre abonnement Tisseo à Toulouse

Vous désirez mettre fin sans frais à votre abonnement annuel Carte Pastel / Ticket Easy Tisseo Toulouse ? Dans cet article vous trouverez des informations utiles ainsi que des conseils pratiques afin de vous aider dans votre démarche. De plus, un modèle gratuit de lettre de résiliation avec l'adresse du service Tisseo sont à votre disposition.

Résilier votre abonnement Annuel

Fondée en 2002, la marque Tisseo gère le réseau de transports en commun de Toulouse et sa région. Celui-ci comporte deux lignes de métro, deux lignes de tramway, 90 lignes de bus urbaines et 54 lignes de service (transport à la demande et scolaires).

Les abonnements Tisseo

Les abonnements annuels proposés par Tisseo sont destinés à tout public. Divers tarifs sont appliqués selon la tranche d'âge, la situation (demandeur d'emploi, étudiant/scolaire, famille nombreuse...), les options (navette aéroport...) de l'abonné.
Ces abonnements sont stockés sur votre carte personnelle nommée carte pastel et/ou sont enregistrés directement sur votre smartphone sous forme de ticket easy via l'application "pass easy".
Votre abonnement peut être payé comptant ou mensuellement par prélèvement automatique.

Résilier votre abonnement Annuel Carte Pastel / Ticket Easy

Les abonnements annuels sont conclus pour une durée minimale de 12 mois puis sont renouvelés par tacite reconduction.

Conformément aux conditions générales Tisséo pendant votre période d'engagement minimale de 12 mois il ne sera possible de résilier votre contrat que si vous invoquez une de ces situations de force majeure suivantes : cessation d’activité, changement de situation personnelle, longue maladie (de 2 mois et plus), congé de maternité, mutation professionnelle et décès de l'abonné.
Vous devrez fournir un justificatif dûment rempli et certifié.

A la fin de la première année d'engagement vous avez le droit de résilier votre abonnement à tout moment, sans motif et sans pénalité.

Vous pouvez effectuer cette démarche directement dans une agence Tisseo muni(e) de votre carte pastel ou ticket easy. Pour que votre résiliation soit effective dès la fin du mois en cours, elle devra être effectuée avant le 15.
Si vous souhaitez conserver une preuve de la date de dépôt, vous pouvez envoyer votre demande par courrier recommandé avec avis de réception.
Pour ce faire, notre modèle de lettre gratuit et de l'adresse de résiliation sont à votre entière disposition. Si vous souhaitez envoyer votre demande immédiatement, vous pouvez également le faire au moyen de notre service de résiliation en ligne.

Adresse de résiliation

Tisseo
Service Commercial / Résiliation des abonnements
4 impasse Paul Mesplé
31081 Toulouse Cedex 1
Numéro de télphone : Allô Tisséo 05 61 41 70 70

Modèle gratuit de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ]:
[numéro de contrat abonnement] :


Tisseo
Service Commercial / Résiliation des abonnements
4 impasse Paul Mesplé
31 081 Toulouse Cedex 1


[Lieu, Date] :


Objet : Résiliation abonnement Annuel Carte Pastel / Ticket Easy
lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous prie de bien vouloir mettre un terme immédiat à mon abonnement annuel.
Je vous prie de m'envoyer en retour une confirmation de la date effective de résiliation.


Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération sincère.

Questions/Réponses

Est ce que la demande doit obligatoirement vous parvenir en recommandé avec AR?

Il n'est pas précisé dans les conditions générales d'utilisation Tisséo du forfait annuel que le recommandé soit obligatoire, vous pouvez envoyer votre demande en courrier simple. Le recommandé permet simplement d’avoir une preuve de votre envoi en cas de litige.

J'ai perdu ma carte pastel, comment dois-je faire ?

Vous pouvez obtenir un duplicata dans une agence Tisseo, ou en le commandant directement en ligne via le site e-agence de Tisseo

Comment puis-je obtenir une attestation d'abonnement pour prétendre à la prime de transport ?

Vous pouvez demander cette attestation en ligne, en cliquant ici.

Je change de banque, comment prévenir Tisseo pour les futurs prélèvements ?

Si vous changez de coordonnées bancaires, pensez à le faire avant le 15 du mois pour que votre demande soit prise en compte et ne pas subir d'interruption d'abonnement. Rendez-vous directement sur le site de l'agence en ligne Tisseo.

Ma situation personnelle a changé et j'ai désormais le droit à un tarif réduit. Comment puis-je procéder ?

Vous pouvez mettre à jour votre situation en actualisant vos droits ici. Votre demande sera traitée sous 5 jours.

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement annuel car je n'ai plus l'occasion de voyager avec Tisséo Toulouse, cependant je souhaite conserver ma carte PASTEL pour la charger occasionnellement. Est-ce possible et comment dois-je faire ? En vous remerciant par avance pour votre réponse. Cordialement. Sylvie C.

Vous pouvez tout à fait conserver votre carte Pastel après la résiliation. Cette carte est d'ailleurs un support pour d'autres titres de transport (TER occitanie par exemple)

Dernière mise à jour le vendredi 1er mai 2020