Résilier un abonnement Twisto à Caen

Twisto propose plusieurs moyens pour résilier un abonnement annuel : e-mail, courrier et, pour un abonnement souscrit sur la e-boutique, une fonctionnalité de résiliation en ligne. La règle principale est d'anticiper la demande : pour une fin à la date anniversaire ou une échéance mensuelle donnée, Twisto demande de respecter la date du 15 du mois précédent.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Résiliation Twisto : l'essentiel

Démarche officielle : e-mail au service clients ; résiliation en ligne disponible pour les abonnements souscrits sur la e-boutique.
À l'échéance : demande au moins un mois avant la date anniversaire et avant le 15.
Résiliation anticipée : possible dans certains cas avec justificatif.
Sans motif admis : une sortie anticipée peut entraîner la régularisation de l'avantage tarifaire annuel par rapport au tarif mensuel.
Paiement comptant : remboursement des mois restant à courir, déduction faite des mois gratuits, si le motif ouvre droit à résiliation.
Suspension : les CGV indiquent qu'une suspension momentanée du contrat n'est pas possible.

Sommaire

Comment résilier Twisto ?
Résilier à la date anniversaire
Résiliation anticipée et justificatifs
Comptant ou prélèvement : quelles conséquences ?
Contact et adresse Twisto
Modèle de lettre
Sources officielles
FAQ

Comment résilier Twisto ?

Twisto indique dans sa FAQ que la demande peut être envoyée par e-mail au service clients ou par courrier. Le site précise aussi que les abonnements souscrits en ligne peuvent bénéficier d'une fonctionnalité de résiliation en ligne.

Utilisez en priorité cette fonctionnalité ou l'e-mail lorsque votre contrat le permet. Demandez toujours une confirmation écrite de la date de fin.

Résilier à la date anniversaire

Pour éviter la reconduction de l'abonnement annuel, Twisto demande d'envoyer la résiliation au moins un mois avant la date anniversaire et avant le 15 du mois concerné.

La FAQ et les CGV rappellent également les obligations d'information liées à la reconduction du contrat.

Résiliation anticipée et justificatifs

Les CGV Twisto prévoient plusieurs situations permettant une résiliation anticipée sur justificatif, notamment certaines mutations professionnelles hors Caen la mer, certains déménagements ou le décès de l'abonné.

Lorsque la situation n'entre pas dans les motifs prévus mais que l'abonné souhaite quand même quitter l'offre avant l'échéance, les CGV peuvent imposer une régularisation correspondant à la différence entre le tarif annuel préférentiel déjà payé et le tarif mensuel applicable aux mois consommés.

Comptant ou prélèvement : quelles conséquences ?

En paiement comptant, lorsqu'un motif de résiliation est accepté, Twisto rembourse les mois restant à courir en retirant les éventuels mois gratuits ; tout mois commencé reste dû.

En prélèvement automatique, la demande doit parvenir avant le 15 du mois précédant le prélèvement à annuler. Une demande trop tardive décale la résiliation d'un mois.

Contact et adresse Twisto

Le service clients Twisto est joignable au 02 31 15 55 55. Pour un courrier, utilisez l'adresse actuelle communiquée dans la rubrique contact Twisto.

Pour une démarche courante, privilégiez le canal électronique proposé par Twisto.

Envoyer une résiliation Twisto Caen
par courrier recommandé

Modèle de lettre de résiliation Twisto Caen

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° de carte / client : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon abonnement annuel Twisto

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon abonnement Twisto [nom exact] à la première date possible.

[Si résiliation anticipée : ma demande est fondée sur le motif suivant : … ; justificatif joint.]

Je vous remercie de me confirmer la date effective de résiliation ainsi que, le cas échéant, le montant de toute régularisation restant due ou du remboursement à effectuer.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre à Twisto Caen
en recommandé

Sources officielles vérifiées

Questions fréquentes

Comment résilier Twisto gratuitement ?

Twisto accepte une demande par e-mail et propose une fonctionnalité de résiliation pour les abonnements souscrits en ligne.

Quand faut-il résilier à l'échéance ?

La demande doit être faite au moins un mois avant la date anniversaire et avant le 15 du mois.

Peut-on résilier avant la fin de l'année ?

Oui dans certains cas prévus par les CGV avec justificatif. Dans d'autres situations, une régularisation tarifaire peut être demandée.

Un abonnement Twisto peut-il être suspendu ?

Les CGV indiquent que le client ne peut pas demander de suspension momentanée du contrat.

Quel canal privilégier ?

La fonctionnalité de résiliation en ligne ou l'e-mail au service clients lorsque votre contrat le permet.