Résilier Verisure : en ligne, préavis, engagement et adresse

Q: Quel est le préavis pour résilier Verisure ?

Après l'engagement, ou pour un contrat sans engagement, le préavis est de 3 mois. Il est d'un mois pour les motifs légitimes prévus par les CGV.

Vous souhaitez résilier votre contrat Verisure ? Les conditions générales Verisure d'avril 2026 prévoient désormais un module de résiliation en ligne dans l'Espace Client, en plus du courrier recommandé. Après la période minimale d'engagement, ou pour un contrat sans engagement, la résiliation est possible à tout moment avec un préavis de 3 mois. Des motifs légitimes permettent aussi une résiliation anticipée avec un préavis réduit.

Informations vérifiées le vendredi 11 septembre 2026.

Sommaire

Comment résilier Verisure ?
Résiliation Verisure en ligne
Engagement et préavis de 3 mois
Résilier avant la fin de l'engagement
Motifs légitimes de résiliation
Droit de rétractation de 14 jours
Offre satisfait ou remboursé : 1 mois
Hausse de tarif
Que devient le matériel ?
Adresse, téléphone et e-mail
Modèle gratuit de lettre
Questions / Réponses

Comment résilier un contrat Verisure ?

Les conditions générales Verisure pour particuliers actuellement publiées (version 04/2026) prévoient deux moyens principaux pour notifier une résiliation :

le module de résiliation en ligne disponible dans votre Espace Client ;
une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au siège de Verisure.

Verisure indique également sur son site que son service client peut vous renseigner ou engager avec vous une procédure de résiliation.

Le module de l'Espace Client est désormais une procédure officielle Verisure. L'ancienne affirmation selon laquelle il était impossible de résilier depuis son compte n'est donc plus exacte.

Accéder au site Verisure et à votre Espace Client

Envoyer une lettre recommandée de résiliation Verisure

Résilier Verisure en ligne

L'article 8 des CGV Verisure 2026 prévoit explicitement la possibilité de résilier via le module mis à disposition dans l'Espace Client. Cette procédure peut notamment être utilisée :

après la période minimale d'engagement ;
à tout moment si votre contrat ne comporte pas d'engagement minimal ;
pour invoquer un motif légitime, avec justificatif ;
pour exercer le droit de rétractation.

Conservez la confirmation de votre demande et la date de prise en compte indiquée par Verisure.

L'offre commerciale « satisfait ou remboursé » conserve une procédure spécifique : les CGV actuellement publiées demandent une notification par lettre recommandée avec accusé de réception.

Durée d'engagement et préavis Verisure

Le contrat Verisure est conclu pour une durée indéterminée. Selon l'offre et les conditions particulières signées, il peut être :

sans engagement minimal ;
ou assorti d'une période minimale d'engagement.

Les CGV d'avril 2026 prévoient notamment des règles pour des engagements de 12 mois et de 36 mois. La durée exacte de votre contrat figure dans vos conditions particulières.

Une fois la période minimale terminée, ou dès le départ pour un contrat sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment et sans motif avec un préavis de 3 mois.

Le préavis commence à la date de réception de la demande par Verisure, ou à la date de première présentation lorsqu'elle est envoyée par courrier recommandé.

L'ancienne page Resilier.fr indiquait que les engagements pouvaient aller jusqu'à 48 mois. Les CGV Verisure actuellement publiées en 2026 présentent explicitement des offres sans engagement, avec engagement de 12 mois ou de 36 mois. Vérifiez toujours vos conditions particulières si votre contrat est plus ancien.

Résilier avant la fin de l'engagement sans motif légitime

Les nouvelles CGV Verisure ne prévoient plus simplement le paiement de toutes les mensualités restantes. Pour une résiliation imputable au client avant la fin de la période minimale, hors motif légitime, elles prévoient actuellement une indemnité forfaitaire de résiliation anticipée.

Pour les contrats relevant des CGV 04/2026 :
- engagement de 12 mois : indemnité de 200 € pendant la période d'engagement ;
- engagement de 36 mois : 400 € si la résiliation effective intervient pendant les 12 premiers mois, 300 € du 13e au 24e mois, puis 200 € du 25e au 36e mois.

Le préavis de 3 mois reste applicable à cette résiliation anticipée sans motif légitime.

Ces montants correspondent aux CGV Verisure publiées en avril 2026. Un contrat plus ancien peut prévoir des conditions différentes : consultez la version des conditions générales applicable à votre souscription.

Les motifs légitimes de résiliation Verisure

Les CGV 2026 donnent une liste beaucoup plus précise qu'auparavant. Le contrat peut être résilié avec un préavis d'un mois lorsque vous justifiez l'un des motifs suivants :

déménagement hors de la France métropolitaine continentale et de la Corse pour une durée supérieure à 12 mois ;
difficultés financières ayant donné lieu à une recevabilité en commission de surendettement ;
incarcération dans un établissement pénitentiaire ;
invalidité ou incapacité permanente ne permettant pas l'utilisation du système, curatelle ou tutelle ;
placement en EHPAD ;
chômage de longue durée, pendant au moins 6 mois ;
force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil et de la jurisprudence.

En cas de décès du titulaire, les CGV prévoient une résiliation immédiate, sans préavis.

La demande doit être accompagnée d'un justificatif précis, daté et documenté. Elle peut être adressée par recommandé ou via le module de résiliation de l'Espace Client.

Un simple déménagement en France métropolitaine n'est donc plus présenté dans les CGV actuelles comme un motif automatique de résiliation anticipée. Verisure propose par ailleurs un service de transfert de l'installation vers le nouveau logement.

Résilier Verisure en cas de décès

Droit de rétractation Verisure : 14 jours

Pour les contrats concernés par le droit de rétractation, les CGV Verisure 2026 prévoient un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

La rétractation peut être notifiée :

avec le formulaire prévu dans le contrat ou une déclaration écrite non ambiguë, envoyée en recommandé ;
ou via le module de résiliation en ligne de l'Espace Client.

Verisure récupère alors les matériels à ses frais. Le client doit permettre leur reprise dans les 14 jours suivant l'exercice de la rétractation. Les sommes versées sont remboursées dans les conditions prévues par le contrat.

Le délai légal de rétractation et l'offre commerciale « satisfait ou remboursé » sont deux dispositifs différents.

Envoyer une lettre de rétractation Verisure

Offre Verisure « satisfait ou remboursé » : un mois

Les conditions générales Verisure actuellement publiées maintiennent une garantie commerciale satisfait ou remboursé. Vous pouvez la faire valoir dans un délai maximal de 1 mois à compter de l'installation du matériel.

La notification doit actuellement être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Si la demande intervient après le délai légal de rétractation mais dans le mois couvert par cette offre, Verisure prévoit :

la reprise du matériel et de ses accessoires dans un délai de 3 semaines ;
le remboursement des sommes versées dans un délai de 30 jours suivant la reprise ;
l'arrêt du service de télésurveillance le lendemain de la réception de la demande.

Utiliser l'offre satisfait ou remboursé Verisure

Résilier après une augmentation de tarif

Une fois l'engagement minimal terminé, ou pour un contrat sans engagement, Verisure peut modifier le prix de l'abonnement en informant le client 30 jours avant l'application du nouveau tarif.

Les CGV 2026 donnent alors au client la possibilité de rompre le contrat depuis l'Espace Client ou par recommandé dans un délai de 2 mois à compter de la réception ou de la mise à disposition de la facture au nouveau tarif.

Dans cette situation particulière, les CGV indiquent que le prix reste inchangé pendant le préavis de 2 mois.

Que devient le matériel après la résiliation ?

Le traitement du matériel dépend de votre installation et de votre contrat. Les CGV 2026 prévoient qu'après résiliation, si vous souhaitez que Verisure procède au retrait des matériels installés, cette intervention est facturée au tarif en vigueur le jour de l'intervention.

Certaines installations comportent également des équipements ou composants particuliers faisant l'objet de règles spécifiques lors de la fin du contrat.

Il n'est donc plus prudent d'annoncer un montant fixe de 200 ou 300 € pour la désinstallation : le contrat actuel renvoie au tarif en vigueur. Contactez Verisure avant de démonter ou déplacer vous-même les équipements.

Adresse, téléphone et e-mail de résiliation Verisure

VERISURE – Service Client
1 place du Général de Gaulle
92160 Antony

Les CGV Verisure d'avril 2026 publient également :

Téléphone : 09 74 500 604 (appel non surtaxé)
E-mail : serviceclient@verisure.fr

Pour le droit de rétractation par courrier, les conditions indiquent :

VERISURE – Service Facturation
1 place du Général de Gaulle
92160 Antony

L'ancienne adresse e-mail en @securitasdirect.fr figurant sur d'anciens documents ne correspond plus à l'adresse de service client actuellement publiée par Verisure.

Modèle gratuit de lettre de résiliation Verisure

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat / numéro client]

VERISURE – Service Client
1 place du Général de Gaulle
92160 Antony

[Lieu], le [date]

Objet : Résiliation de mon contrat Verisure

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Verisure n° [numéro du contrat].

[Choisissez la situation correspondant à votre cas :]

- Ma période minimale d'engagement est terminée / mon contrat ne comporte pas de durée minimale. Je vous demande de mettre fin à mon contrat dans le respect du préavis contractuel de trois mois.

- Je sollicite une résiliation pour motif légitime en raison de [précisez le motif]. Vous trouverez ci-joint le justificatif correspondant. Je vous demande de prendre en compte le préavis réduit prévu par les conditions générales.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat, l'arrêt des prélèvements et, le cas échéant, les modalités concernant le matériel installé.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Personnaliser et envoyer une lettre de résiliation Verisure

Sources officielles et vérification

Questions / Réponses

Peut-on résilier Verisure en ligne ?

Oui. Les CGV Verisure 2026 prévoient un module de résiliation en ligne dans l'Espace Client, notamment après l'engagement, pour un contrat sans engagement et pour les motifs légitimes.

Quel est le préavis pour résilier Verisure ?

Après la période minimale d'engagement, ou pour un contrat sans engagement, le préavis est actuellement de 3 mois. Il est réduit à un mois pour les motifs légitimes prévus par les CGV. Le décès permet une résiliation immédiate.

Quelle est la durée d'engagement Verisure ?

Le contrat est à durée indéterminée. Les CGV 2026 prévoient des contrats sans engagement ou avec une période minimale définie dans les conditions particulières, notamment 12 ou 36 mois.

Un déménagement permet-il de résilier Verisure avant l'échéance ?

Les CGV 2026 citent comme motif légitime le déménagement hors de la France métropolitaine continentale et de la Corse pendant plus de 12 mois. Un simple déménagement en France n'est pas présenté comme un motif automatique de résiliation anticipée.

Le chômage permet-il de résilier Verisure ?

Oui lorsque le chômage dure depuis au moins 6 mois, sous réserve de fournir un justificatif conforme aux conditions générales.

Quel est le délai de rétractation Verisure ?

Les CGV actuelles prévoient 14 jours à compter de la conclusion du contrat. L'offre commerciale « satisfait ou remboursé » porte séparément ce délai pratique à un mois à compter de l'installation, selon ses propres conditions.

Quelle est l'adresse de résiliation Verisure ?

VERISURE – Service Client, 1 place du Général de Gaulle, 92160 Antony. La résiliation peut également être effectuée via le module de l'Espace Client.

Quel est le numéro du service client Verisure ?

Les conditions générales Verisure d'avril 2026 publient le 09 74 500 604, appel non surtaxé.

Dernière mise à jour le vendredi 11 septembre 2026