Comment résilier VIVASERVICES ?
VIVASERVICES propose ménage, repassage, jardinage, bricolage, garde d’enfants et aide à la personne. Le réseau indique qu’il est possible de se désengager sans frais en respectant un préavis de 30 jours.
Guide vérifié le par la rédaction de Resilier.fr.
L’envoi recommandé via Resilier.fr permet de conserver une preuve de votre démarche.
Quel service VIVASERVICES avez-vous souscrit ?
Le réseau propose plusieurs familles de services : entretien du logement, ménage et repassage, jardinage et bricolage, garde d’enfants ainsi qu’aide aux personnes âgées ou handicapées. Les conditions particulières peuvent donc varier selon l’activité et l’agence.
Le site national indique plus de 80 agences de proximité et des salariés intervenants recrutés et formés par le réseau. L’entité juridique responsable du contrat peut cependant être une société locale indépendante.
Comment résilier VIVASERVICES ?
La FAQ officielle répond que l’inscription n’engage pas le client pour l’année et qu’il est possible de se désengager sans frais en respectant un préavis de 30 jours.
- Identifiez votre agence. Reprenez le devis et les factures.
- Envoyez une demande écrite. Indiquez la prestation et la date souhaitée de fin.
- Respectez les 30 jours. Sauf accord contraire avec l’agence, les interventions prévues pendant cette période doivent être honorées.
- Demandez la confirmation. Vérifiez la date de fin, le dernier planning et la dernière facture.
Comment fonctionne le préavis de 30 jours ?
VIVASERVICES précise que les prestations doivent être réalisées durant le préavis. Le préavis ne doit donc pas être confondu avec une simple suspension temporaire du planning.
La FAQ officielle indique par ailleurs qu’il est possible de suspendre les prestations pendant les vacances puis de les reprendre au retour, à condition de prévenir l’agence au moins 3 jours à l’avance ; seules les prestations réalisées sont alors facturées. Cette souplesse concerne une interruption temporaire, pas la résiliation définitive.
| Situation | Règle indiquée par VIVASERVICES |
|---|---|
| Résiliation définitive | Préavis de 30 jours durant lequel les prestations prévues doivent en principe être réalisées. |
| Vacances / suspension temporaire | Interruption possible en prévenant au moins 3 jours à l’avance, puis reprise des prestations au retour. |
Pour une hospitalisation, un déménagement ou un autre événement rendant les interventions impossibles, contactez rapidement l’agence et demandez par écrit si une adaptation du planning ou du préavis est possible au regard de votre contrat.
À quelle adresse envoyer la lettre ?
Utilisez les coordonnées de votre agence VIVASERVICES. Les pages d’agence indiquent leur propre raison sociale et leurs mentions légales, ce qui confirme l’importance de viser l’entité qui a signé votre contrat.
[Nom de l’agence / raison sociale]
[Adresse figurant sur le devis]
Êtes-vous particulier employeur ?
Le site actuel met fortement en avant un modèle avec des salariés intervenants recrutés et formés par VIVASERVICES. Certains contenus du réseau ont toutefois présenté des solutions mandataires pour le maintien à domicile. Si votre contrat mentionne « mandataire » ou « particulier employeur », la fin du contrat avec l’agence ne règle pas automatiquement le contrat de travail du salarié.
Modèle de lettre de résiliation VIVASERVICES
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Référence client]
VIVASERVICES — [agence]
[Adresse]
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon contrat VIVASERVICES
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de mettre fin à mon contrat VIVASERVICES référencé [référence]. Merci de prendre en compte ma demande en respectant le préavis de 30 jours applicable et de me confirmer par écrit la date effective de fin ainsi que les interventions restant programmées.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Questions fréquentes sur VIVASERVICES
Quel est le préavis pour résilier VIVASERVICES ?
La FAQ officielle indique un préavis de 30 jours pour se désengager sans frais.
VIVASERVICES est-il sans engagement ?
Le réseau se présente comme sans engagement de durée, avec un préavis de 30 jours durant lequel les prestations prévues doivent être réalisées.
À qui envoyer la résiliation ?
À l’agence VIVASERVICES qui gère votre contrat, les agences pouvant être juridiquement indépendantes.
Peut-on résilier sans frais ?
Oui selon la FAQ officielle, à condition de respecter le préavis de 30 jours.
VIVASERVICES intervient-il toujours en mode prestataire ?
Le réseau présente principalement des salariés intervenants, mais certains contenus historiques décrivent aussi des solutions mandataires. Vérifiez le contrat de votre agence et votre statut d’employeur.
Sources officielles
- VIVASERVICES — Questions/Réponses : résiliation et préavis.
- VIVASERVICES — présentation du réseau et des services.
- VIVASERVICES — conditions générales d’utilisation du site.
Sources consultées le 6 octobre 2026. Vérifiez les conditions particulières de votre agence.
