Résilier un forfait Vivéole / Europasat

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Vivéole (Europasat), vous trouverez dans cet article des informations utiles et des conseils pratiques pour faciliter votre démarche. Nous vous proposons également un modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation en libre-service et, si vous préférez expédier votre demande immédiatement, un service de résiliation en ligne.

Résilier un forfait Internet Vivéole / Europasat

Depuis 2003, l'entreprise française Vivéole vous propose des forfaits d'accès à internet par satellite bidirectionnel, afin d'apporter une solution haut débit aux zones non-couvertes par les accès traditionnels (fibre ou ADSL).
Depuis 2017 cette société a été rachetée par le groupe Europasat qui commercialise de nouveaux forfaits.

Résilier un abonnement Vivéole

Jusqu'en 2017, Vivéole vous proposait les forfaits suivants :
-Comet Only (5GO, 15GO, Illimité)
-Comet Phone (5GO, 15GO, Illimité)
-Offre Wimax (Disponibles dans certains départements seulement)

Vous pouvez désormais les résilier à tout moment, après un préavis légal d'un mois. Pour cela, il est obligatoire d'envoyer votre demande par courrier recommandé avec avis de réception.
Nous vous proposons d'utiliser notre modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation en libre-service. Si vous préférez, vous pouvez expédier votre courrier recommandé avec avis de réception directement via notre service en ligne.

Résilier un abonnement Europasat

Vivéole appartient au groupe Europasat depuis 2017. Cette société vous propose les forfaits suivants :
-Konnect Bronze
-Konnect Silver
-Konnect Gold

Ces offres sont avec engagement d'un mois seulement, vous avez le droit de les résilier quand vous le souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours, au moyen d'un courrier recommandé avec avis de réception.
Nous vous invitons à vous servir de notre modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation pour faciliter votre démarche. Si vous désirez envoyer votre courrier recommandé avec avis de réception directement en ligne, utilisez notre service électronique.

Droit de rétractation

Pour annuler votre commande auprès d'Europasat, vous disposez d'un délai allant jusqu'à 14 jours après la livraison de votre équipement pour faire valoir votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral. Ne tardez pas cependant car des frais vous sont débités lorsque le matériel a déjà été livré et/ou activé. Vous devez envoyer votre demande de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception.

Résilier Vivéole / Europasat pour un nouveau fournisseur

Si vous souhaitez résilier votre forfait actuel Vivéole / Europasat afin d'en souscrire un nouveau auprès de la concurrence, votre nouveau fournisseur vous proposera sûrement d'effectuer les formalités de résiliation à votre place. Renseignez-vous donc auprès de ce dernier pour connaitre la démarche à suivre.

Conditions Générales de Vente d'Europasat

Si vous souhaitez consulter les Conditions Générales de Vente d'Europasat, cliquez-ici.


Adresse de résiliation pour forfait Vivéole / Europasat

Vivéole / Europasat
Service Consommateurs
38 rue Jean-Jacques Mention
80000 Amiens

Modèles de lettre gratuit

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Vivéole / Europasat] :

Vivéole / Europasat
Service Consommateurs
38 rue Jean-Jacques Mention
80000 Amiens

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Vivéole / Europasat

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par cette lettre je vous demande d'enregistrer la résiliation de mon contrat d'abonnement Vivéole / Europasat.
Dès réception de l'avis de cette lettre recommandé, je vous saurais gré de me confirmer par retour de courrier la prise en compte de ma demande et la date effective de résiliation.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.


Questions/Réponses

Je suis à nouveau engagé lorsque je reçois du nouveau matériel pour ma connexion internet ?
Conformément à l'article L121-84-3 du code la consommation, toute facture doit mentionner la durée d'engagement restant à courir ou la date de la fin de l'engagement. Sans ces informations, tout réengagement serait réputé abusif, et vous pouvez le contester auprès du service client.

Puis-je résilier mon contrat autrement que par courrier recommandé ?
Non, cette méthode de résiliation est la seule autorisée par les conditions générales de vente de votre contrat Europasat.

Est-ce possible d'annuler une demande de résiliation ?
Oui, vous pouvez annuler votre demande de résiliation en contactant le service client d'Europasat par téléphone ou par mail.

article mis à jour le lundi 24 septembre 2018