Résilier ou suspendre Navigo Annuel et Navigo Liberté +

En 2026, Navigo Annuel et Navigo Liberté + sont tous les deux résiliables à tout moment, mais les démarches ne sont pas identiques. Navigo Annuel peut aussi être suspendu jusqu'à 12 mois. Pour un contrat chargé sur un passe physique, une démarche réalisée en ligne peut nécessiter une mise à jour du passe pour devenir effective.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Navigo : l'essentiel

Navigo Annuel : résiliation à tout moment ; le mois en cours reste dû lorsqu'il est commencé.
Suspension Navigo Annuel : jusqu'à 12 mois ; au-delà, le forfait est automatiquement résilié.
Navigo Liberté + : résiliation à tout moment, sans justificatif et sans frais.
Passe physique : après certaines démarches à distance, pensez à mettre à jour le passe pour finaliser l'opération.
Liberté + sur téléphone : la résiliation se fait directement dans l'application et entraîne la clôture définitive du contrat.
Adresse Navigo Annuel : Agence Navigo Annuel, TSA 74451, 77213 Avon Cedex.

Sommaire

Résilier Navigo Annuel
Suspendre Navigo Annuel
Résilier Navigo Liberté +
Passe physique, téléphone et mise à jour
Adresse et contacts
Modèle de lettre
Sources officielles
FAQ

Comment résilier Navigo Annuel ?

Île-de-France Mobilités permet de mettre fin définitivement au forfait Navigo Annuel. La démarche peut être réalisée depuis l'Espace personnel, par e-mail ou courrier auprès de l'Agence Navigo Annuel, ou directement en agence commerciale / point de vente afin de mettre à jour le support immédiatement.

Pour un forfait chargé sur un passe physique, utilisez en priorité l'espace personnel : Mon Navigo → forfait concerné → Suspendre ou résilier. Demandez une confirmation de la date d'effet et contrôlez le dernier prélèvement.

Le mois commencé reste dû. Une résiliation en cours de mois ne provoque pas le remboursement de ce mois.

Accéder à la procédure officielle Navigo Annuel

Suspendre Navigo Annuel au lieu de le résilier

Si vous pensez reprendre les transports plus tard, la suspension peut être plus adaptée. Île-de-France Mobilités autorise une interruption temporaire de 12 mois maximum. Au-delà de cette durée, le forfait est automatiquement résilié.

La suspension peut être initiée depuis l'espace personnel ou réalisée en agence. Pour un passe physique, l'opération doit ensuite être finalisée sur le support lorsque la procédure le demande. Une reprise fonctionne de la même manière : demande en ligne puis mise à jour du passe ou validation dans l'application selon le support utilisé.

Une suspension en cours de mois ne rembourse pas le mois commencé. Vérifiez également l'incidence d'une suspension sur les mois gratuits ou avantages liés à votre formule.

Comment résilier Navigo Liberté + ?

Navigo Liberté + peut être résilié à tout moment, sans justificatif et sans frais. Les trajets réalisés jusqu'à la date effective restent facturés.

Liberté + sur passe Navigo

Depuis l'espace personnel, demandez la résiliation puis attendez le délai indiqué par Île-de-France Mobilités avant de mettre à jour le passe sur téléphone compatible, automate RATP / Transilien SNCF ou en point de vente. Sans cette mise à jour, la résiliation peut ne pas devenir effective.

Liberté + sur téléphone ou montre

Dans l'application Île-de-France Mobilités, ouvrez l'espace Navigo Liberté +, puis Mon contrat → Gérer mon contrat → Résilier mon contrat. La clôture est définitive après validation.

Impayé : un contrat Liberté + ne peut pas être résilié tant que la dette associée n'est pas entièrement régularisée.

Passe physique, téléphone : ce qui change

La différence principale n'est plus la possibilité de résilier — les deux formules le permettent — mais la façon de rendre l'opération effective. Sur support physique, une mise à jour du passe est fréquemment nécessaire après la demande en ligne. Sur téléphone ou montre connectée, l'opération se finalise dans l'application.

Conservez l'e-mail ou la confirmation affichée dans votre espace personnel jusqu'à la dernière facture.

Adresse et contacts Navigo Annuel

Les CGVU Navigo Annuel de juin 2026 indiquent :

Agence Navigo Annuel
TSA 74451
77213 Avon Cedex

Téléphone : 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé). L'agence peut également être contactée par e-mail à gestion@agencenavigoannuel.fr ou via le formulaire Île-de-France Mobilités.

Modèle de lettre de résiliation Navigo

[Prénom NOM]
[Adresse]
[E-mail]
N° de contrat / passe Navigo : [référence]

[Lieu], le [date]

Objet : résiliation de mon forfait Navigo [Annuel / Liberté +]

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin à mon forfait / contrat Navigo référencé ci-dessus à la première date possible conformément aux conditions applicables.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de résiliation ainsi que, le cas échéant, les démarches restant à effectuer pour mettre à jour mon support et le traitement du dernier prélèvement.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre de résiliation Navigo
par courrier recommandé

Sources officielles vérifiées

Questions fréquentes

Peut-on résilier Navigo Annuel à tout moment ?

Oui. Île-de-France Mobilités indique que le forfait Navigo Annuel peut être résilié à tout moment. Le mois en cours reste dû lorsqu'il est commencé.

Peut-on suspendre Navigo Annuel au lieu de le résilier ?

Oui. La suspension peut durer jusqu'à 12 mois. Au-delà de 12 mois de suspension, le forfait est automatiquement résilié.

Navigo Liberté + peut-il être résilié sans frais ?

Oui. Navigo Liberté + peut être résilié à tout moment, sans justificatif et sans frais, sous réserve de régulariser les éventuels impayés.

Faut-il mettre à jour le passe après une résiliation en ligne ?

Pour un contrat chargé sur un passe physique, une mise à jour du passe peut être nécessaire pour rendre la résiliation effective. Île-de-France Mobilités demande notamment d'attendre 48 heures après certaines démarches en ligne avant la mise à jour.

Quelle est l'adresse actuelle de l'Agence Navigo Annuel ?

Les CGVU de juin 2026 indiquent : Agence Navigo Annuel, TSA 74451, 77213 Avon Cedex.