Résilier une assurance Boulanger

Vous souhaitez résilier une assurance Boulanger ? Vous pouvez tout d'abord exercer votre droit de rétractation, même en magasin. Vous serez ensuite engagé pour une période de 12 mois, à l'issue de laquelle vous pouvez résilier à tout moment.

Comment résilier une assurance Boulanger ?

L'enseigne Boulanger propose des assurances en complément d'achat de téléphone mobile ou autres appareils multimédia : tablettes, ordinateurs, console de jeu vidéo portable... Ces assurances vous protègent en cas de casse, oxydation, panne ou vol.

Exemple d'assurances Boulanger :
- Assurance Produit Nomade Mono Vol et Casse souscrite lors de l'achat d'un appareil multimedia
- Assurance Multi Vol et Casse pour tous les appareils du foyer.
- Assurance Boulanger INFINITY : assurance couvrant les risques de panne (extension de garantie)

Conformément aux conditions générales vous pouvez tout d'abord annuler ces assurances en exerçant votre droit de rétractation, même pour un achat effectué en magasin.

Seuls des motifs légitimes pourront vous permettre de résilier pendant la période d'engagement : perte du téléphone, déménagement à l'étranger, décès...

Vous pouvez ensuite résilier votre assurance Boulanger à son échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois.

Une fois la première année terminée, vous pouvez résilier votre assurance à tout moment. La résiliation sera effective 1 mois après la réception de votre lettre.

Le droit de rétractation

Le droit de rétractation défini dans le code des assurances concerne les achats effectués à distance, par exemple sur le site boulanger.com ou suite à un démarchage.

Cependant les notices des assurances Boulanger indiquent que ce droit de rétractation est valable également pour les achats en magasin.

Le décompte du délai de rétractation commence le lendemain de l'adhésion au contrat d'assurance. Comptez 14 jours consécutifs. Si le délai expire un jour férié ou un week-end, il est prolongé d'un jour ouvré.

Votre rétractation pourra être effectuée en magasin ou par courrier recommandé avec accusé de réception, la preuve de dépôt prouvant la date d'envoi et le respect du délai.

Sources:
- article L112-2-1 du code des assurances (achat à distance)
- article L112-9 du code des assurances (démarchage)
- notices (droit de rétractation valable en magasin, résiliation en magasin)

Résilier à l'échéance annuelle

Vous pouvez résilier votre assurance dès la fin la première année en en faisant la demande au minimum deux mois avant l'échéance annuelle du contrat.

Notez que l'assurance Boulanger est un contrat collectif, la loi Chatel ne s'applique pas et votre assureur n'est pas obligé de vous prévenir. Si vous avez oublié de résilier à l'échéance, sachez que vous pouvez néanmoins résilier à tout moment après la première année.

Source : article L113-12 du code des assurances (résiliation à l'échéance annuelle avec un préavis de 2 mois )

Résilier après la première année

Une fois la première année terminée vous pouvez résilier votre assurance Boulanger à tout moment, la résiliation sera effective 1 mois après la réception de votre lettre.

Source : article L113-15-2 du code des assurances

Résilier pendant la période d'engagement (perte, décès...)

Perte de l'appareil assuré

Vous pouvez également faire cesser votre contrat à tout moment et de plein droit, en cas de disparition ou de destruction totale de votre appareil assuré (sans dédommagement de l'assurance). Vous serez remboursé de la portion de cotisation payée d’avance, à partir de la date ou le risque de sinistre n'a plus couru.

Ainsi, vous devez rédiger une déclaration sur l'honneur datée et signée (de vol, perte, don, destruction...) que vous joindrez à votre courrier recommandé avec avis de réception.

Source : Article L121-9 du code des assurances (perte totale de la chose assurée)

Vente ou donation

En cas de vente (ou cession à titre gracieux) de votre téléphone, le contrat d'assurance est transféré au nouveau propriétaire, qui pourra le résilier à tout moment.

La résiliation de votre contrat d'assurance Boulanger sera effective dès la réception de votre lettre par Boulanger

Vous serez remboursé le cas échéant des cotisations versées pour la période après la date effective de résiliation.

Source : article L121-10 du code des assurances

Déménagement hors France métropolitaine (assurance Boulanger Infinity)

Le déménagement hors france métropolitaine est un motif légitime de résiliation anticipée de l'assurance boulanger Infinity.

Modèle de lettre de résiliation de votre assurance Boulanger en ligne

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :

Adresse destinataire

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance mobile / multimédia Boulanger à compter de ce jour pour le motif suivant :

[Choisissez : ]
- résiliation à l'échéance annuelle
- résiliation après la première année
- perte de l'appareil assuré le ../../....
- vente de l'appareil assuré le ../../....
- augmentation de tarif non prévue
- décès de l'adhérent
- autre : ........................................

Je vous prie de me confirmer la date effective de résiliation et le cas échéant le remboursement de la portion de cotisation trop perçue.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de ma sincère considération.

Modèle de lettre de rétractation

Prénom et nom :
Votre adresse:
Nom du contrat d'assurance :

Adresse destinataire

[Lieu, Date]

Objet : Rétractation assurance Boulanger
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Conformément aux conditions générales par la présente je vous informe de ma volonté de renoncer à mon adhésion au contrat ci-dessous souscrit le ../../....

[Nom du contrat :]
- Assurance Boulanger Produit Nomade
- Assurance Boulanger Casse et Vol
- Assurance Boulanger Infinity
- Autre : ....................................


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Adresses de résiliation Boulanger

Les assurances mobiles ou produits nomade de Boulanger étaient gérées par la société Equité Assurance (courtier ATM Assurances) jusqu'au 01 septembre 2017. Boulanger a également proposé avec le courtier SPB l'assurance "Garantie Foyer Appareils nomades".

Depuis septembre 2017 elles sont gérées par BNP Paribas Cardif (courtier Karapass, qu'il faut contacter pour la demande de résiliation.

Adresse de résiliation pour les contrats d'assurance mobile souscrits après le 1er septembre 2017
Boulanger Assurance / KARAPASS
BP 10096
78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX
Service clientèle : 0969 390 769 (numéro non surtaxé)
Mail : contact@assurancesboulanger.com

Boulanger INFINITY
DPAS
1 avenue François Mitterrand
59290 Wasquehal
Service clientèle : 3011 (numéro non surtaxé)
Mail : gestion@boulanger-infinity.com

Adresse de résiliation pour les contrats d'assurance mobile souscrits avant le 1er septembre 2017
ATM Assurances
Assurance vol et casse Boulanger
CS 70440 - 49004 ANGERS Cedex 01
Téléphone : 02 41 37 65 86
e-mail : boulanger@atm-assur.com

Adresse de résiliation pour l'assurance Garantie Foyer SPB - BOULANGER
Garantie Foyer Appareils Nomades
CS 90000
76095 Le Havre Cedex
email : boulangerfoyer@spb.eu

Conditions générales

- assurance Vol et Casse
- Assurance Famille Produits Nomades
- Assurance boulanger Infinity

Résiliation en ligne

Il n'est pas possible à notre connaissance de résilier votre contrat depuis un compte internet, mais vous pouvez essaye par email. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé ou utiliser notre service de résiliation en ligne. Si vous ne savez pas quelle assurance vous avez souscrit vous pouvez regarder le libellé du prélèvement et le gestionnaire (Karapass, ATM, ou SPB). En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions/Réponses

Comment résilier mon assurance Boulanger en ligne ?

Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne : il suffit de compléter le formulaire prérempli par des experts et votre lettre est envoyée dans la journée par la Poste.

Puis-je résilier à tout moment après la 1ère année ?

Vous pouvez résilier à tout moment après la première année d'engagement conformément à la loi Hamon. La résiliation sera effective 1 mois après la réception de votre lettre.

Puis-je me rétracter d'une assurance souscrite en magasin ?

Oui, conformément aux conditions générales le droit de rétractation, valable pour les achats à distance tel que défini dans le code de la consommation, est étendu aux achats en magasins.

Combien de sinistres au maximum puis-je déclarer par an ?

Pour tous les contrats souscrits après le 18/10/2017, les notice de votre assurance incluent deux sinistres au maximum par an.
Les contrats souscrits avant cette date ne couvrent qu'un sinistre par an. Pour vérifier les Conditions des contrats conclus entre le 01/09 et le 17/10/2017 cliquez ici, pour les contrats conclus avant le 01/09/2017, cliquez ici.

Je peux résilier au bout d'un an même si je suis engagé pour deux ans ?

Oui, tout contrat d'assurance mobile peut être résilié dès la fin de la première année d'engagement conformément à la loi Hamon

J'ai le droit de conserver mon assurance quand je change de téléphone ?

Oui, vous devez informer votre assurance sous 15 jours de ce changement et lui fournir les éléments relatifs à votre nouvel appareil (n° IMEI, marque, modèle).

J'ai payé ma cotisation d'assurance en une fois pour 24 mois, je vais être remboursé si je résilie au bout d'un an seulement ?

Oui, vous avez le droit de résilier votre contrat après la première année, ainsi vous serez remboursé au prorata des mois restant à courir.

Est-ce que je peux adhérer à l'assurance Boulanger pour une montre connectée ?

Oui voici une liste d'appareils concernés : appareil photo, Caméscope, Casque audio, Console de jeu vidéo, Enceinte nomade, GPS, Liseuse, Montre et bracelet connecté, Objectif, Objet connecté nomade, PC Portable, portable, Tablette

Dernière mise à jour le mercredi 7 septembre 2022