Comment résilier l'assurance décès La Banque Postale ?
Séralys Premiers Frais, Avisys, Prémunys et le contrat Assurance Décès actuel ne se résilient pas forcément de la même façon. Identifiez d'abord votre contrat : le délai et le bon destinataire dépendent de sa notice.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
Pourquoi choisir le recommandé ? L'accusé de réception permet de documenter la remise de votre courrier en cas de contestation. Indiquez le destinataire prévu par votre notice ou, pour Séralys, le Centre financier figurant sur votre relevé.
Séralys, Avisys, Prémunys ou Assurance Décès : quel contrat détenez-vous ?
Le nom exact du contrat, indiqué sur votre notice, votre attestation ou vos relevés de cotisations, permet de déterminer les conditions de résiliation et le bon destinataire. Les démarches diffèrent selon que vous détenez Séralys, Avisys, Prémunys ou le contrat Assurance Décès actuel.
| Contrat | Situation en 2026 | Point clé pour résilier |
|---|---|---|
| Assurance Décès La Banque Postale | Offre actuellement commercialisée | Consultez la notice et votre espace personnel ; ne reprenez pas automatiquement les délais des anciens contrats. |
| Séralys Premiers Frais | Ancienne offre, non commercialisée depuis le 1er juin 2022 | Courrier au Centre financier du relevé de compte, 30 jours au plus tard avant la prorogation. |
| Avisys Protection Famille | Ancienne temporaire décès, non commercialisée depuis le 1er juin 2022 | Vérifiez la notice de votre adhésion et le canal indiqué par La Banque Postale. |
| Prémunys Accidents | Ancienne temporaire décès accidentel, non commercialisée depuis le 1er juin 2022 | Vérifiez la notice correspondant à votre contrat ; ne lui appliquez pas par défaut le délai de Séralys. |
| Sérénia | Ancien contrat de prévoyance encore référencé dans les parcours de réclamation | Identifiez la notice et la référence exacte avant toute demande. |
Comment résilier le contrat Assurance Décès actuel de La Banque Postale ?
La Banque Postale commercialise aujourd'hui un contrat Assurance Décès couvrant notamment le décès et la Perte Totale et Irréversible d'Autonomie. Les clients disposent d'un Espace Personnel Assurance Décès permettant de retrouver le contrat, les documents contractuels, les garanties et certaines informations personnelles.
Avant d'envoyer une lettre, ouvrez la rubrique concernant la durée, la prorogation et la résiliation de votre notice. Une assurance décès est une assurance de personnes : les règles couramment utilisées pour l'auto ou l'habitation — loi Hamon après un an, préavis légal universel de deux mois — ne doivent pas être transposées sans vérifier le régime du contrat.
Si votre notice autorise la résiliation par courrier, privilégiez une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pourrez justifier de l'envoi et de la remise de votre demande, notamment si une échéance approche ou si la résiliation est contestée.
Comment résilier Séralys Premiers Frais ?
Pour Séralys Premiers Frais, La Banque Postale publie une procédure précise : adressez un courrier au Centre financier figurant sur votre relevé de compte courant, au plus tard 30 jours avant la date de prorogation de l'adhésion.
Privilégiez un envoi recommandé avec accusé de réception pour pouvoir justifier de votre démarche. Anticipez le délai d’acheminement afin que votre courrier parvienne au Centre financier dans les temps.
- Repérez la date de prorogation sur votre notice ou vos documents Séralys.
- Identifiez votre Centre financier sur votre relevé de compte courant.
- Envoyez votre courrier suffisamment tôt pour respecter le délai de 30 jours.
- Conservez une copie et demandez une confirmation écrite de la date de fin.
Avisys Protection Famille et Prémunys Accidents : que faire ?
La Banque Postale indique qu'Avisys Protection Famille et Prémunys Accidents ne sont plus commercialisés depuis le 1er juin 2022. Les détenteurs existants peuvent néanmoins conserver et modifier leur contrat dans les limites prévues par leur notice.
Pour ces contrats anciens, ne recopiez pas automatiquement la procédure Séralys. Retrouvez votre notice dans vos documents ou demandez-la à La Banque Postale, puis vérifiez la rubrique « durée / résiliation ». Si vous ne retrouvez plus votre référence, un conseiller ou votre Centre financier pourra aider à identifier le contrat.
Loi Chatel : le mécanisme de l'article L113-15-1 ne s'applique pas aux assurances de groupe relevant de l'article L141-1. Vérifiez donc la nature de votre adhésion et les dispositions de votre notice.
Si votre contrat prévoit une résiliation par courrier, l'envoi en recommandé avec accusé de réception permet de conserver un justificatif de la demande et de sa remise.
Peut-on renoncer à une assurance décès récemment souscrite ?
Le Code des assurances prévoit, pour les contrats d'assurance sur la vie entrant dans le champ de l'article L132-5-1, une faculté de renonciation de 30 jours calendaires révolus à compter du moment où le souscripteur est informé que le contrat est conclu. Le régime exact peut toutefois dépendre de la nature du contrat ou de l'adhésion.
Si vous venez de souscrire, consultez immédiatement la rubrique « renonciation » de votre notice : elle indique le délai, le destinataire et la formulation à utiliser. N'attendez pas l'approche du dernier jour. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous permet de conserver une preuve de votre démarche, sous réserve des modalités prévues par le contrat.
Quelle adresse de résiliation La Banque Postale utiliser ?
Il n'existe pas une seule adresse à recopier pour tous ces contrats. Pour Séralys Premiers Frais, la consigne officielle est d'écrire au Centre financier figurant sur votre relevé de compte courant. Pour le contrat Assurance Décès actuel et les autres anciens produits, utilisez en priorité le destinataire indiqué par votre notice ou par La Banque Postale pour votre contrat.
Adresses présentes dans certains anciens documents : « La Banque Postale Prévoyance, TSA 93847, 92894 Nanterre Cedex 9 » et « 30 boulevard Gallieni, 92130 Issy-les-Moulineaux ». Ces adresses ne doivent pas être utilisées sans confirmation qu'elles correspondent toujours au destinataire de votre contrat.
Pour une réclamation portant sur le contrat Assurance Décès actuel, La Banque Postale publie actuellement l'adresse suivante :
La Banque Postale Prévoyance — Service RéclamationsTSA 30280
76934 Rouen CEDEX 9
Cette adresse est une adresse de réclamation, pas une adresse générique à utiliser systématiquement pour une première résiliation.
Modèles de lettres pour l'assurance décès La Banque Postale
Choisissez le modèle correspondant à votre contrat et complétez-le avec vos références, le délai applicable et le destinataire indiqué dans votre notice. Vous pouvez envoyer votre modèle de lettre en recommandé avec accusé de réception pour conserver un justificatif d'expédition et de remise.
Lettre de résiliation Séralys Premiers Frais
Objet : Résiliation de mon adhésion Séralys Premiers Frais
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de mettre fin à mon adhésion au contrat Séralys Premiers Frais référencé ci-dessus.
Je vous demande de prendre en compte cette résiliation à la prochaine date de prorogation de mon adhésion, dans le respect du délai prévu par la notice du contrat.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin de l'adhésion ainsi que l'arrêt des cotisations correspondantes.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Lettre pour Assurance Décès, Avisys ou Prémunys
Objet : Demande de résiliation de mon assurance décès
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de mettre fin au contrat ou à l'adhésion d'assurance décès référencé ci-dessus.
Je vous demande d'appliquer la première date de résiliation ouverte par la notice d'information et les conditions contractuelles qui me sont applicables. Si des pièces ou une démarche complémentaire sont nécessaires, je vous remercie de me l'indiquer sans délai.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la réception de ma demande et la date effective de fin des garanties et des cotisations.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Lettre de renonciation après une souscription récente
Objet : Exercice de mon droit de renonciation
Madame, Monsieur,
Je vous notifie ma décision d'exercer le droit de renonciation applicable à mon contrat ou à mon adhésion d'assurance décès souscrit récemment, sous la référence indiquée ci-dessus.
Je vous remercie de me confirmer par écrit l'annulation de l'adhésion et, lorsque le régime applicable le prévoit, le remboursement des sommes dues dans les délais légaux et contractuels.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Que faire si la résiliation n'est pas prise en compte ?
Commencez par joindre la preuve de votre première demande, votre référence de contrat et les prélèvements éventuellement intervenus après la date de fin que vous invoquez. Demandez une réponse écrite indiquant la position de l'assureur et la date retenue.
La Banque Postale annonce pour ses réclamations d'assurance un accusé de réception sous 10 jours ouvrables et une réponse dans un délai de deux mois. Si le différend persiste après la procédure de réclamation, le Médiateur de l'Assurance peut être saisi gratuitement lorsque les conditions de recevabilité sont réunies.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier Séralys Premiers Frais ?
La Banque Postale indique d'envoyer un courrier au Centre financier figurant sur le relevé de compte courant au plus tard 30 jours avant la date de prorogation de l'adhésion.
Séralys Premiers Frais est-il encore commercialisé ?
Non. La Banque Postale indique que cette ancienne offre n'est plus commercialisée depuis le 1er juin 2022. Les contrats existants peuvent néanmoins continuer selon leur notice.
Avisys Protection Famille est-il encore commercialisé ?
Non. La Banque Postale précise qu'Avisys Protection Famille n'est plus commercialisé depuis le 1er juin 2022. Les détenteurs existants peuvent conserver leur contrat et le modifier par avenant dans les limites de la notice.
Prémunys Accidents est-il encore commercialisé ?
Non. La Banque Postale indique également un arrêt de commercialisation au 1er juin 2022 pour Prémunys Accidents.
Quelle adresse utiliser pour résilier Séralys ?
Le Centre financier indiqué sur votre relevé de compte courant. La Banque Postale ne donne pas dans sa FAQ Séralys une adresse nationale unique de résiliation.
La loi Chatel s'applique-t-elle automatiquement à Avisys ou Séralys ?
Non. Les assurances de groupe relevant de l'article L141-1 sont exclues du mécanisme de l'article L113-15-1. Il faut donc vérifier la nature de l'adhésion et sa notice.
Puis-je résilier une assurance décès à tout moment après un an avec la loi Hamon ?
Pas automatiquement. Une assurance décès ne relève pas du même régime général que l'auto ou l'habitation. Vérifiez la notice du contrat et la faculté de résiliation qu'elle prévoit.
Où retrouver mon contrat Assurance Décès La Banque Postale ?
La Banque Postale indique que les détenteurs du contrat actuel peuvent consulter leurs documents, garanties et informations depuis l'Espace Personnel Assurance Décès.
Sources
- La Banque Postale — Assurance Décès et Espace Personnel Assurance Décès.
- La Banque Postale — comment résilier Séralys Premiers Frais.
- La Banque Postale — Avisys Protection Famille.
- La Banque Postale — Prémunys Accidents.
- La Banque Postale — réclamations assurance prévoyance et médiation.
- Code des assurances — article L132-5-1, renonciation.
- Code des assurances — article L113-15-1.
