Résilier l'assurance Mobileo BNP Paribas en 2026

Q: Peut-on résilier Mobileo en ligne ?

Oui. BNP Paribas et Hello bank! proposent un parcours de résiliation électronique.

Mobileo est toujours commercialisée par BNP Paribas. Le contrat actuel couvre plusieurs appareils nomades du foyer et est géré par Karapass Courtage. Après la première année, BNP Paribas permet une résiliation à tout moment, notamment en ligne depuis l'espace client. Le courrier recommandé reste une alternative utile pour conserver une preuve datée de l'envoi et de la réception.

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.

Présentation de l'assurance Mobileo

Mobileo est un contrat d'assurance des appareils nomades distribué par BNP Paribas. L'offre actuelle est assurée par Cardif Assurances Risques Divers et son gestionnaire est Karapass Courtage. Il ne faut donc plus reprendre automatiquement l'ancienne adresse SPB présente dans de vieux guides.

Le contrat est conclu pour un an puis renouvelé par tacite reconduction. BNP Paribas précise qu'après le premier anniversaire, l'adhérent est libre de résilier à tout moment.

Quels appareils et quels risques sont couverts ?

Mobileo couvre de nombreuses catégories d'appareils : téléphones et smartphones, tablettes, ordinateurs portables, liseuses, consoles portables, appareils photo, certains objets connectés et autres équipements listés dans la notice. Les appareils doivent notamment respecter les critères d'âge et de valeur fixés au contrat.

Les principales garanties mises en avant sont le vol, la casse et l'oxydation. La panne et la perte ne sont pas couvertes par l'offre actuelle. BNP Paribas indique aussi des plafonds spécifiques par type d'appareil et un plafond global annuel : vérifiez la notice plutôt que de vous fier à d'anciens montants.

Résilier Mobileo en ligne : la voie officielle la plus simple

BNP Paribas propose un parcours officiel « Résilier, renoncer ou se rétracter d'un contrat » accessible depuis l'espace client et également sans connexion. Les clients Hello bank! disposent d'un parcours équivalent dans leur espace ou via un formulaire en ligne.

Après la première année, cette démarche peut être utilisée sans attendre l'échéance annuelle. Conservez l'accusé de réception ou le message confirmant que votre demande a bien été enregistrée.

Envoyer une lettre de résiliation Mobileo BNP Paribas

Résilier par e-mail, téléphone ou courrier

Le gestionnaire Karapass peut également recevoir les demandes par :

e-mail : contact@mobileo.fr ;
téléphone : 09 70 80 98 40 ;
courrier : Mobileo – KARAPASS, BP 10096, 78331 Fontenay-le-Fleury Cedex ;
ou via une agence BNP Paribas.

Hello bank! confirme ces coordonnées et indique également la possibilité de demander la résiliation par voie électronique. La notice précise que la résiliation peut être faite à tout moment après un an.

Renoncer à Mobileo dans les 30 jours

La documentation actuelle prévoit un délai de renonciation de 30 jours calendaires dans les conditions prévues par le contrat. Si vous êtes encore dans ce délai, utilisez de préférence le parcours officiel de renonciation proposé par BNP Paribas ou adressez votre demande au gestionnaire.

En présence d'une période promotionnelle ou de gratuité, vérifiez le point de départ exact du délai dans la notice remise lors de la souscription.

Adresse Mobileo / Karapass

Mobileo – KARAPASS
BP 10096
78331 Fontenay-le-Fleury Cedex

Téléphone : 09 70 80 98 40
E-mail : contact@mobileo.fr

Anciennes offres Mobileo et Mobileo 2

BNP Paribas conserve des documentations distinctes pour les anciennes offres Mobileo. Si votre adhésion remonte à plusieurs années, vérifiez le nom du gestionnaire, les garanties et l'adresse figurant sur vos documents. Les coordonnées Karapass ci-dessus correspondent à l'offre actuelle et ne doivent pas être transposées sans vérification à tous les contrats historiques.

Modèle de lettre de résiliation Mobileo après un an

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro d'adhésion Mobileo]

Mobileo – KARAPASS
BP 10096
78331 Fontenay-le-Fleury Cedex

[Ville], le [date]

Objet : Résiliation de mon adhésion Mobileo BNP Paribas

Madame, Monsieur,

Mon adhésion Mobileo n° [référence] ayant dépassé sa première année, je vous notifie ma décision d'y mettre fin. Je vous remercie de prendre en compte ma demande conformément aux modalités du contrat et de me confirmer par écrit la date effective de résiliation.

Je vous remercie également d'arrêter les prélèvements à cette date et, le cas échéant, de régulariser toute cotisation versée pour une période postérieure à la fin des garanties.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre de résiliation Mobileo

Modèle de renonciation Mobileo

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro d'adhésion Mobileo]

[Ville], le [date]

Objet : Renonciation à mon adhésion Mobileo

Madame, Monsieur,

Je vous informe exercer mon droit de renonciation à mon adhésion Mobileo n° [référence], conclue le [date], dans le délai prévu par la notice de mon contrat.

Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de cette demande et de procéder, le cas échéant, aux remboursements prévus.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre de renonciation Mobileo

Sources officielles

Questions / Réponses

Peut-on résilier Mobileo en ligne ?

Oui. BNP Paribas et Hello bank! proposent un parcours électronique de résiliation.

Quand peut-on résilier librement ?

Après la première année, Mobileo peut être résiliée à tout moment selon la documentation actuelle.

SPB gère-t-il encore Mobileo ?

Pas pour l'offre actuelle. Le gestionnaire indiqué est Karapass Courtage. Les anciens contrats doivent être vérifiés séparément.

Quelle est l'adresse de Mobileo ?

Mobileo – KARAPASS, BP 10096, 78331 Fontenay-le-Fleury Cedex.

La panne et la perte sont-elles couvertes ?

Non dans l'offre actuelle. Les principales garanties mises en avant sont le vol, la casse et l'oxydation.

Dernière mise à jour le jeudi 24 septembre 2026