Résiliation d'une assurance mobile BNP Paribas (Mobileo)

Votre assurance Mobileo ne vous est plus utile et vous cherchez comment la résilier ? Vous trouverez ici des informations pratiques et des conseils gratuits pour mettre fin à votre contrat. Nous vous mettons également à disposition un modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation.

Résilier votre contrat d'assurance mobile BNP Paribas

L'assurance Mobileo de la BNP Paribas vous propose une garantie pour vos smartphones et autres appareils électroniques nomades (téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs portables, livres électroniques, appareils photos numériques, GPS, consoles de jeux portables...). Ces appareils doivent dater de moins de cinq ans pour être couverts en cas de vol, d'oxydation ou casse accidentelles.
Votre contrat d'assurance est souscrit auprès de la société Cardif (filiale de la BNP Paribas), il est géré par le courtier en assurance SPB.

Durée minimale d'engagement

Votre contrat Mobileo est conclu pour une durée d'un an minimum. Il est reconduit automatiquement chaque année pour une nouvelle période d’un an. Une demande de résiliation de votre part est donc obligatoire pour mettre un terme à votre contrat.

Quand et comment résilier un contrat d'assurance Mobileo ?

Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance Mobileo à tout moment et sans frais, après la première année d'engagement.

Votre demande de résiliation doit impérativement être envoyée par lettre recommandée avec avis de réception. Pour vous y aider, nous vous invitons à utiliser notre modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation à disposition. Si vous préférez, vous avez également la possibilité d'expédier votre demande par courrier recommandé électronique, via notre service en ligne.

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance mobile BNP Paribas Mobileo. Je vous saurai gré de me confirmer par retour de courrier la date effective de résiliation, ainsi que de me retourner dans vos meilleurs délais un éventuel remboursement au prorata des cotisations trop perçues.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Adresses de résiliation assurance mobile BNP Paribas


SPB - Service Mobileo BNP Paribas
Service Résiliation
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Questions/Réponses

Un préavis est-il nécessaire à la rupture de mon contrat ?
Oui, lorsque vous résiliez votre contrat après votre première année d'engagement, le préavis légal est de 30 jours.

Puis-je résilier mon contrat autrement que par courrier recommandé avec avis de réception ?
Non, le courrier RAR est le seul moyen mentionné dans les CGV de votre contrat Mobileo.
Si vous souhaitez expédier votre courrier recommandé avec avis de réception sans avoir à vous déplacer, nous vous proposons d'utiliser notre service de courrier recommandé électronique.

Quel est l'indemnisation maximale pour un smartphone avec l'assurance Mobileo ?
Si votre demande d'indemnisation est acceptée, vous bénéficiez d'un appareil de remplacement. Cet appareil ne sera donc pas forcément le même que votre smartphone actuel, il sera de la même valeur d'achat dans une limite de 400 euros.

Puis-je résilier mon contrat en cours d'année ?
Oui, après votre première année d'engagement vous pouvez résilier votre contrat à n'importe quel moment.

Je peux résilier mon contrat au cours de la première année si je change de téléphone ?
Non cela n'est pas possible, en effet votre contrat n'est pas lié à un appareil en particulier mais à l'ensemble des appareils de votre foyer.

Dernière mise à jour le mardi 11 juin 2019