Résilier une assurance La Poste mobile

Le contrat d'assurance mobile proposé par la Poste Mobile s'arrête automatiquement si vous résilier le forfait mobile associé. Vous pouvez également le résilier à tout moment après les 12 premiers mois d'engagement. La résilation peut être effectuée depuis votre compte ou par courrier recommandé.

Comment résilier votre assurance mobile La Poste ?

L'assurance mobile La poste Mobile est proposée aux souscripteurs du forfait mobile. Votre contrat d'assurance (formule "Bris d'écran" ou "Multirisque") comporte une période d'engagement de 12 mois, et est à reconduction tacite.

Vous pouvez tout d'abord annuler votre contrat en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, sauf si vous pouvez justifier d'une situation particulière (motif légitime, augmentation de tarif imprévue, perte du téléphone), vous devrez attendre l'échéance annuelle pour pouvoir résilier, avec un préavis de 2 mois.

Après la première année d'engagement, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. La résiliation sera effective 1 mois après la réception de votre lettre le cas échéant.

La résiliation du forfait La Poste Mobile entraine de plein droit la résiliation d'assurance mobile associée.

Conformément aux conditions générales la résiliation peut être effectuée depuis votre compte ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Le droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre souscription à l'assurance La Poste mobile dans les 14 jours suivant la souscription, à condition qu'elle ait par téléphone ou sur le site La Poste Mobile.

Le décompte commence le lendemain de la date de souscription. Si le délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé au jour suivant.

La demande de rétractation devra, conformément aux conditions générales, être effectuée par courrier recommandé

Sources :
- Article L112-2-1 du code des assurances (souscriptions à distance)

Résilier hors échéance

Vous pouvez également résilier votre assurance avant son échéance, et ne pas avoir à payer les mensualités restantes, en justifiant d'un motif légitime :

Exemples de motifs de résiliation anticipée :
- perte du téléphone
- décès ou hospitalisation de longue durée (acte de décès ou certificat médical)
- changement de situation familiale (divorce, mariage) ayant une incidence sur le risque assuré

Résiliation en ligne

Vous pouvez résilier en ligne votre assurance depuis votre compte La Poste Mobile, ou en utilisant le service de résiliation en ligne par courrier recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résiliation immédiate de mon contrat d'assurance Vol et Casse. Je vous saurais gré de me confirmer par retour de courrier la date effective de résiliation et de me retourner le cas échéant le remboursement des cotisations trop perçues.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Adresse de résiliation

La Poste Mobile
Service Assurance
TSA 16759
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Conditions générales

- dernières conditions générales (28 juin 2020)

Questions/Réponses

Les accessoires de mon téléphone portable sont-ils couverts par mon assurance ?

Seuls les accessoires suivants sont couverts par votre contrat : coques et oreillettes. Leur valeur unitaire d'achat doit être inférieure à 75 euros TTC.

Puis-je résilier mon contrat si je change de smartphone ?

En cas de renouvellement de votre smartphone le contrat n'est pas résilié et protège le nouveau smartphone.

Suis-je obligé d'attendre l'échéance annuelle de mon contrat pour le résilier ?

Après la première année vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez. La résiliation sera effective 30 jours après la réception de votre lettre. Vous pouvez également résilier de façon anticipée en justifiant d'un motif légitime.

Comment résilier en ligne ?

La résiliation peut-être effectuée depuis votre compte ou par courrier recommandé en utilisant le service de résiliation en ligne.

Dernière mise à jour le lundi 28 novembre 2022