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Résilier l'assurance mobile La Poste Mobile en 2026

La Poste Mobile commercialise toujours deux formules d'assurance pour les smartphones achetés avec ses offres : Bris d'écran et Multirisque. Le contrat actuel est conclu pour un an puis renouvelé annuellement. La résiliation peut être demandée gratuitement depuis l'Espace Client La Poste Mobile ; après la première année, elle est possible à tout moment et prend effet un mois après réception de la demande. Le courrier recommandé reste une solution pratique lorsque vous souhaitez conserver une preuve datée de votre démarche.

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.

Sommaire

• Présentation de l'assurance La Poste Mobile
• Formules Bris d'écran et Multirisque
• Résiliation officielle en ligne
• Résilier après la première année
• Renoncer dans les 30 jours
• Adresse de résiliation
• Modèle de lettre
• Questions / Réponses

Présentation de l'assurance mobile La Poste Mobile

L'assurance mobile distribuée par La Poste Mobile est une assurance affinitaire, c'est-à-dire une couverture proposée en complément de l'achat d'un téléphone. Les documents contractuels actuels identifient le contrat collectif n° 22202006576, souscrit par La Poste Telecom, auprès de CNP Assurances IARD, présentée sous la marque La Banque Postale Assurances IARD.

L'adhésion est conclue pour une durée d'un an et se renouvelle ensuite annuellement par tacite reconduction, sauf résiliation dans les conditions du contrat. La garantie prend également fin de plein droit lorsque le contrat d'abonnement La Poste Mobile auquel elle est rattachée est résilié, selon les conditions prévues par la notice.

Les deux formules proposées en 2026

La Poste Mobile présente actuellement deux niveaux de protection :

• Bris d'écran : couverture du bris de l'écran, au tarif affiché de 4,99 € par mois ;
• Multirisque : bris d'écran, autres dommages matériels, oxydation et vol, avec un tarif qui dépend de la valeur du téléphone et débute à 2,99 € par mois.

La garantie est limitée à un sinistre par année d'assurance. Les plafonds, exclusions et modalités de remplacement dépendent du contrat ; en cas de doute, reportez-vous aux Conditions Particulières et aux Conditions Générales remises lors de la souscription.

Résilier en ligne : la procédure officielle gratuite

Les Conditions Générales actuelles prévoient que la demande peut être effectuée depuis votre Espace Client La Poste Mobile. C'est la voie à privilégier : elle est gratuite et permet d'éviter un envoi postal. Conservez l'e-mail, l'écran de confirmation ou tout autre accusé attestant que la demande a été enregistrée.

Vous pouvez aussi notifier votre demande par courrier. Si vous choisissez cette voie et souhaitez disposer d'une preuve de l'envoi et de la réception, le recommandé avec accusé de réception reste particulièrement utile.

Résilier à tout moment après la première année

Après la première année d'assurance, les Conditions Générales permettent à l'assuré de mettre fin au contrat à tout moment. La résiliation prend effet un mois après la réception de la demande. Les cotisations correspondant à la période postérieure à la date de fin doivent alors être régularisées selon les conditions du contrat.

Il n'est donc plus nécessaire d'attendre chaque date anniversaire une fois la première année écoulée. Avant cette date, vous pouvez demander la non-reconduction à l'échéance dans le respect du préavis prévu ou invoquer, lorsqu'il s'applique à votre situation, l'un des cas de résiliation anticipée prévus au contrat.

Renoncer à l'assurance dans les 30 jours

La version actuelle des Conditions Générales accorde au particulier un délai de renonciation de 30 jours calendaires, sans motif ni pénalité, sous les conditions prévues au contrat. En présence d'une période de gratuité, le point de départ peut être reporté au paiement de tout ou partie de la première prime.

La renonciation peut être transmise depuis l'Espace Client ou par courrier à l'adresse du Service Assurance. Si un sinistre a déjà été déclaré ou si le contrat a été entièrement exécuté dans les conditions prévues par la notice, vérifiez les limites du droit de renonciation avant d'envoyer la demande.

Adresse de résiliation La Poste Mobile

Les Conditions Générales actuellement publiées indiquent l'adresse suivante pour l'assurance mobile :

La Poste Mobile – Service Assurance
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

Pour une demande ordinaire, l'Espace Client reste la solution officielle la plus simple. Avant tout envoi postal, vérifiez néanmoins que vos Conditions Particulières ne mentionnent pas une adresse plus récente ou spécifique à votre adhésion.

Modèle de lettre de résiliation La Poste Mobile après un an

Sources officielles

• La Poste Mobile – Assurance mobile
• La Poste Mobile – Options et tarifs de l'assurance
• La Poste Mobile – Conditions et tarifs
• La Poste Mobile – Conditions Générales Assurance Mobile

Dernière mise à jour le jeudi 24 septembre 2026