Résilier une assurance LCL mobile

Si vous voulez résilier votre assurance LCL mobile / assurance tous portables souscrite auprès du Crédit Lyonnais, vous trouverez dans cette rubrique les informations essentielles à connaitre ainsi que des conseils pratiques pour mettre facilement un terme à votre contrat.
Un modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation sont à votre disposition pour faciliter votre démarche de résiliation.

Résilier votre contrat d'assurance LCL mobile / assurance tous portables

Le Crédit Lyonnais vous propose des contrats d'assurance tous portables pour vos téléphones mobiles et autres appareils électroniques portables de votre foyer.
Ces contrat sont souscrits auprès de la société Pacifica (filiale du groupe Crédit Agricole-LCL) et gérés par le courtier SPB qu'il faut contacter en cas de résiliation.
Cette assurance vous propose une couverture en cas de vol par effraction ou par agression, de bris accidentel et d'utilisation frauduleuse de votre téléphone mobile. Le contrat inclut la garantie de vos appareils nomades, neufs ou d'occasion de moins de 5 ans. Des clients du forum 60 Millions de Consommateurs ont cependant rapporté leur incompréhension face aux refus de prise en charge de leurs sinistres.

Un contrat avec engagement d'un an

Deux formules d'assurance vous sont proposées :
Une formule complète (tous les appareils électroniques portables de votre famille)
Une formule hors ordinateur portable.

Votre contrat est souscrit pour une durée minimale d'un an. À chaque date d’échéance annuelle, il est reconduit de plein droit pour une nouvelle période d’un an tant que vous n'émettez pas de demande de résiliation.

Quand et comment résilier votre contrat d'assurance ?

En cas de vente à distance ou suite à un acte de démarchage, un délai de rétractation de 14 jours vous permet d'annuler votre contrat sans frais et de demander le remboursement des cotisations déjà prélevées.

Passé ce délai, et sans justification particulière, vous pouvez le résilier à son échéance, puis conformément à la loi Hamon à tout moment la fin de votre première année d'engagement. Un préavis d'un mois sera nécessaire.

Il est également possible de résilier pendant la période d'engagement pour des motifs exceptionnels :
décès du titulaire du contrat, augmentation du tarif non prévue. Dans ce cas le contrat est rompu avant son échéance et vous pouvez demander le remboursement des sommmes éventuellement déjà versées au prorata de la période restante.

Perte du téléphone

Notez que ce motif ne permet pas normalement de résilier votre contrat d'assurance mobile LCL vu qu'il couvre tous les appareils électroniques de votre foyer. Il pourrait être valable si vous n'avez plus aucun appareil électronique portable.

Pour résilier votre contrat, vous pouvez le faire directement auprès de votre agence en remplissant un pré-imprimé de résiliation. Pensez à conserver le récépissé.
Pour une démarche plus sûre et plus rapide, vous pouvez également effectuer votre demande de résiliation par lettre recommandée avec avis de réception.

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par cette lettre, je vous demande d'annuler ou de mettre un terme immédiat à mon contrat d'assurance LCL mobile / assurance tous portables pour le motif suivant : [choisissez votre motif]
- droit de rétractation
- résiliation à l'échéance du contrat
- résiliation après la période d'engagement de 1 an (préavis de 1 mois)
- décès du titulaire du contrat

Je vous saurai gré de me confirmer par retour de courrier la date effective de résiliation, ainsi que de me retourner le remboursement au prorata des cotisations trop perçues.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.

Adresses de résiliation assurance LCL mobile / assurance tous portables

SPB - Contrat Assurance Tous Portables LCL
Service Résiliation
71 quai Colbert
76095 Le Havre Cedex

Mail : lcltousportables@spb.fr
Téléphone : 0 800 000 076 (numéro gratuit)

Questions/Réponses

Je peux résilier mon assurance si je change de téléphone mobile ?
Non, ce prétexte n'est pas valable car votre assurance ne couvre pas un appareil en particulier mais tous les appareils de votre foyer (ordinateur portable inclus ou non selon la formule choisie). En cas de perte de votre téléphone, l'assurance mobile LCL couvrira donc le risque couvert par votre nouvel appareil.

Je peux résilier mon contrat si les cotisations changent ?
Oui, vous avez le droit de refuser toute modification de tarif en résiliant votre contrat dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous en avez eu connaissance.

Suis-je obligé d'attendre chaque date anniversaire pour résilier mon contrat ?
Non, depuis la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance à tout moment et sans frais après la première année d'engagement sans attendre la date d'anniversaire annuelle. Cela est précisé également dans le descriptif de votre assurance.

Dernière mise à jour le samedi 1er Septembre 2018