Résiliation d'une assurance tous mobiles Pacifica

Vous avez souscrit assurance tous mobiles Pacifica proposée par le Crédit Agricole, mais vous souhaitez désormais la résilier ? Vous trouverez dans notre rubrique des informations utiles et des conseils pratiques pour mettre fin sans frais à votre contrat.

Votre contrat d'assurance tous mobiles Pacifica

Le Crédit Agricole propose des assurances via sa filiale Pacifica. Le contrat d'assurance tous mobiles vous permet de garantir les téléphones portables (téléphone mobile, Smartphone) et autres appareils électroniques portables de votre foyer (micro-ordinateur portable, ultraportable, tablette PC, Netbook, console de jeux portable, appareil photo numérique, vidéo projecteur portable...) en cas de dommages accidentels, vol, utilisation frauduleuse. Chacun de ces appareils ne peut être couvert que pendant une durée maximale de 5 ans.
La durée minimale de votre contrat d'assurance tous mobiles Pacifica est d’un an.
À chaque date d’échéance annuelle, il est reconduit de plein droit pour une nouvelle période d’un an.

Droit de rétractation

Un délai de rétractation de 14 jours (article L 121-21 du code de la consommation) à compter de la conclusion de votre contrat est valable en cas de vente à distance par téléphone ou sur internet.

Pendant la première année d'engagement

Vous pouvez résilier votre contrat de plein droit en cas de vente, don, perte ou autre évènement non garanti de votre appareil assuré. Pour cela, vous devez déposer une attestation sur l'honneur à votre assureur.

Vous pouvez également résilier votre contrat sans frais en cas changement de situation personnelle ou professionnelle (changement de domicile, changement de situation ou régime matrimonial, changement d’activité professionnelle, retraite ou cessation définitive d’activité) si votre nouvelle situation ne justifie plus une garantie des risques précédemment couverts. Votre demande devra être formulée dans un délai maximal de 3 mois suivant la date de l’évènement.

Après la première année d'engagement

Votre contrat peut être résilié à chaque échéance annuelle, moyennant un préavis d'un mois.
Depuis la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance à tout moment et sans frais après la première année d'engagement sans attendre la date d'anniversaire annuelle.

Comment résilier votre contrat ?

Pour résilier votre contrat, vous pouvez le faire directement auprès de votre agence en remplissant un pré-imprimé de résiliation. Pensez à conserver le récépissé.

Vous pouvez également effectuer votre demande de résiliation par lettre recommandée avec avis de réception.
Si vous aviez payé d'avance votre cotisation, vous serez remboursé de la portion postérieure à la résiliation.

Modèles de lettre de résiliation tous mobiles Pacifica en ligne

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance Pacifica] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier je vous informe de ma volonté de mettre un terme mon contrat d'assurance tous mobiles Pacifica.
Je vous prie donc de procéder à sa résiliation immédiate et vous saurai gré de me confirmer par retour de courrier la date effective de fin de contrat, ainsi que de procéder au remboursement des cotisations trop perçues.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Adresses de résiliation tous mobiles Pacifica

Adresse du siège social de Pacifica :
Assurance tous mobiles Pacifica
Pacifica
8/10, Boulevard de Vaugirard
75724 Paris Cedex 15

Questions/Réponses

Je peux résilier mon assurance si la garantie n'a pas fonctionné ?
Oui, si votre appareil a subi un dommage important dans des circonstances non couvertes par les clauses de garantie, vous pouvez résilier votre contrat de plein droit.

Suite à un sinistre, Pacifica a résilié mon assurance habitation. Est-ce vrai que cela me donne le droit de résilier toutes mes autres assurances Pacifica ?
Oui, en effet lorsque Pacifica résilie un de vos contrats vous pouvez résilier dans le délai d’un mois tous vos autres contrats souscrits à Pacifica (auto, moto, habitation, assurance vie ou décès, complémentaire santé...).

Combien de sinistres puis-je déclarer au maximum par année ?
Votre assurance couvre deux sinistres pour au maximum quatre appareils par an.

Quand au plus tard dois-je déclarer un sinistre ?
Vous devez déclarer un sinistre au plus tard dans les 2 jours ouvrés en cas de vol ou d'utilisation frauduleuse (en fournissant le certificat du dépôt de plainte auprès de la Police ou de la Gendarmerie). En cas de dommage matériel accidentel, vous devez le déclarer au plus tard dans les 5 jours ouvrés.

Est-ce que la garantie fonctionne lorsque je fais tomber mon téléphone par accident ?
Vérifiez vos conditions générales de vente. Vous n'êtes couvert pour les causes accidentelles que s'il s'agit d'un évènement extérieur à l'assuré. Ainsi la garantie ne fonctionnera que si vous estimez dans votre déclaration que vous avez fait tomber votre téléphone à cause d'un évènement extérieur, une bousculade par exemple.

Dernière mise à jour le jeudi 28 février 2019