Quel est le délai de résiliation après un an ?

Les conditions générales prévoient une prise d'effet un mois après la notification de résiliation.

Le recommandé est-il obligatoire ?

Non. Il reste utile pour conserver une preuve datée de la démarche.

Résilier l'assurance SECUR' Média Caisse d'Epargne en 2026

Q: Peut-on résilier SECUR' Média en ligne ?

Oui. La Caisse d'Epargne indique que la résiliation peut être demandée en ligne, ainsi que par téléphone, en agence ou par courrier.

SECUR' Média est toujours commercialisée par la Caisse d'Epargne. Le contrat couvre, selon la formule choisie, un téléphone ou plusieurs appareils multimédias du foyer. Après la première année, les conditions générales actuelles permettent de résilier à tout moment, sans frais ni pénalité, par voie électronique, lettre ou autre support durable. Le recommandé reste utile si vous souhaitez conserver une preuve datée de votre démarche.

Informations vérifiées le jeudi 24 septembre 2026.

Présentation de l'assurance SECUR' Média

SECUR' Média est un contrat de BPCE Assurances IARD distribué par la Caisse d'Epargne. Il vise les équipements multimédias portables et peut couvrir le bris accidentel ainsi que certains vols, notamment par agression ou effraction. La page officielle de la Caisse d'Epargne précise que le produit est toujours proposé en 2026 et qu'il peut aussi couvrir des téléphones reconditionnés, selon les conditions du contrat.

Le contrat est souscrit pour une année puis renouvelé automatiquement d'année en année. Les garanties exactes, plafonds et appareils concernés dépendent de la formule souscrite : il est donc préférable de consulter vos conditions particulières avant toute démarche de résiliation ou de déclaration de sinistre.

Les formules SECUR' Média

La Caisse d'Epargne présente quatre configurations principales :

Formule 1 Individuelle : un téléphone portable ;
Formule 1 Famille : les téléphones portables des membres du foyer prévus au contrat ;
Formule 2 Individuelle : téléphone et plusieurs catégories d'appareils multimédias portables ;
Formule 2 Famille : couverture familiale élargie des appareils multimédias prévus au contrat.

Les conditions générales actuelles excluent notamment la perte ou l'oubli de l'appareil et distinguent précisément le bris accidentel, le vol garanti et les appareils admissibles. La franchise et les plafonds varient selon la formule : vérifiez les montants prévus dans votre contrat.

Résiliation en ligne : la solution officielle à privilégier

La Caisse d'Epargne indique actuellement qu'une demande de résiliation peut être faite en ligne, mais aussi par téléphone, en agence ou par courrier, simple ou recommandé. Les conditions générales SECUR' Média précisent également qu'après la première année la notification peut être envoyée depuis l'espace assuré en ligne, par lettre ou par tout autre support durable, comme un e-mail.

Commencez donc par votre espace client Caisse d'Epargne ou par votre conseiller. Conservez la confirmation de dépôt, l'e-mail d'accusé de réception ou tout autre justificatif indiquant la date à laquelle votre demande a été reçue.

Envoyer une lettre de résiliation SECUR' Média

Résilier SECUR' Média après la première année

Les conditions générales en vigueur prévoient une résiliation à tout moment après la première année d'adhésion, sans frais ni pénalité. La fin du contrat intervient un mois après la notification par le souscripteur. Si une cotisation a été payée pour une période postérieure à cette date, la fraction correspondant à la période non couverte doit être restituée dans les conditions prévues au contrat.

Il n'est donc pas nécessaire d'attendre l'échéance annuelle lorsque la première année est passée. Indiquez au minimum vos nom et prénom, votre numéro de contrat, votre demande explicite de résiliation et vos coordonnées.

Peut-on mettre fin au contrat avant un an ?

Avant le premier anniversaire, il n'existe pas de droit général à la résiliation sans motif. Les conditions générales prévoient toutefois certains cas particuliers. La disparition du risque assuré, par exemple la vente des appareils garantis dans les conditions prévues par le contrat, peut entraîner la fin du contrat. Une augmentation tarifaire peut aussi ouvrir un droit de résiliation dans le délai prévu par la notice.

En cas de souscription à distance ou de démarchage répondant aux conditions légales, les conditions générales mentionnent également un délai de renonciation de 14 jours calendaires. Vérifiez la date de souscription et les modalités figurant dans votre propre dossier contractuel.

Adresse de résiliation SECUR' Média

La Caisse d'Epargne recommande plusieurs canaux et ne présente plus l'ancienne adresse « 88 avenue de France » comme adresse unique de résiliation. Les conditions générales actuelles identifient l'assureur à l'adresse suivante :

BPCE Assurances IARD
7 promenade Germaine Sablon
75013 Paris

Pour un courrier de résiliation, utilisez en priorité l'adresse indiquée dans vos conditions particulières ou par votre Caisse d'Epargne. Si vous passez par votre agence, demandez un récépissé ou une confirmation écrite.

Modèle de lettre de résiliation SECUR' Média après un an

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat SECUR' Média]

[Ville], le [date]

Objet : Résiliation de mon contrat SECUR' Média

Madame, Monsieur,

Mon contrat SECUR' Média ayant dépassé sa première année d'adhésion, je vous notifie ma décision d'y mettre fin. Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation conformément aux conditions applicables au contrat, avec effet un mois après réception de ma notification.

Merci de me confirmer par écrit la date de fin de garantie et, le cas échéant, le remboursement de la fraction de cotisation correspondant à la période postérieure à la résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Envoyer cette lettre de résiliation SECUR' Média

Sources officielles

Questions / Réponses

Peut-on résilier SECUR' Média en ligne ?

Oui. La Caisse d'Epargne indique que la demande peut être faite en ligne. Les conditions générales mentionnent aussi l'espace assuré et les supports durables.

Faut-il obligatoirement envoyer un recommandé ?

Non. Le recommandé n'est pas imposé de manière générale après un an. Il reste néanmoins pratique pour disposer d'une preuve datée de l'envoi et de la réception.

Quel est le délai après la première année ?

La résiliation prend effet un mois après la notification reçue par l'assureur.

La perte du téléphone est-elle couverte ?

Non : les conditions générales actuelles excluent notamment l'oubli, la perte ou la disparition de l'appareil garanti.

Quelle adresse utiliser ?

Privilégiez l'adresse indiquée dans vos conditions particulières ou communiquée par votre Caisse d'Epargne. L'assureur BPCE Assurances IARD a son siège au 7 promenade Germaine Sablon, 75013 Paris.

Dernière mise à jour le jeudi 24 septembre 2026