Comment résilier Butagaz ?
Vous souhaitez résilier un contrat Butagaz ? La démarche n'est pas la même pour une citerne de propane et un ancien abonnement d'électricité ou de gaz naturel. Voici les conditions à vérifier, les frais possibles et les démarches pour conserver une preuve de votre demande.
Informations vérifiées le .
Les démarches officielles auprès de Butagaz sont gratuites. L'envoi d'un recommandé via Resilier.fr est un service payant indépendant, permettant de conserver une preuve de votre démarche.
Quelle démarche choisir pour résilier Butagaz ?
Butagaz fournit notamment du gaz propane en citerne ou en bouteille et a aussi commercialisé des offres de gaz naturel et d'électricité. Ne confondez pas ces contrats : une citerne implique des règles sur l'engagement, le matériel et son éventuel enlèvement.
| Votre situation | Première démarche utile |
|---|---|
| Locataire avec citerne | Signaler le départ dans l'espace client, rubrique « Je déménage ». |
| Propriétaire qui vend | Utiliser « Je vends » dans l'espace client et demander les conséquences sur le contrat. |
| Propriétaire restant sur place | Contacter votre distributeur Butagaz dans l'espace client. |
| Retrait de la citerne | Demander la résiliation par lettre recommandée et confirmer les frais à l'avance. |
| Ancienne offre gaz naturel / électricité | Changement de fournisseur : résiliation automatique ; déménagement : demande de clôture. |
Comment résilier un contrat Butagaz de gaz en citerne ?
La FAQ officielle Butagaz prévoit un parcours différent selon que vous êtes locataire, propriétaire qui vend son logement ou propriétaire qui souhaite changer de fournisseur sans déménager.
- Identifiez votre formule : référence client, durée initiale, date d'échéance et conditions de renouvellement.
- Signalez votre situation : espace client (« Je déménage » / « Je vends ») ou contact avec le distributeur.
- Demandez les conséquences financières : échéance contractuelle, éventuelles pénalités et coûts techniques.
- Confirmez la résiliation : par un écrit conservable et, si un retrait de citerne est souhaité, par courrier recommandé.
À vérifier : la date de fin du contrat, le propriétaire de la citerne, la possibilité de transfert au nouvel occupant et la restitution du dépôt de garantie lorsqu'il en existe un.
Engagement, préavis et frais de résiliation Butagaz
Un contrat de propane en citerne peut prévoir une durée d'engagement, contrairement aux offres classiques d'électricité et de gaz naturel. Pour les contrats concernés, la loi encadre leur durée maximale à cinq ans. Cela ne signifie pas que chaque contrat Butagaz dure cinq ans : vérifiez votre contrat signé.
En fonction de votre formule et de la date de résiliation, un départ anticipé peut entraîner une indemnité. Des frais distincts peuvent concerner le retrait ou la neutralisation de la citerne et le repompage du propane restant. Leur montant n'est pas universel : il dépend du contrat, du barème applicable et de l'opération réellement nécessaire.
Demandez au distributeur un décompte écrit poste par poste avant d'accepter l'intervention : indemnité éventuelle, enlèvement, récupération du gaz, dépôt de garantie et facturation finale.
Le Code de la consommation (articles L224-17 et suivants) impose une information sur la durée du contrat et les sommes à payer à l'échéance ou en cas de résiliation anticipée.
Faire retirer la citerne Butagaz et récupérer le gaz restant
Butagaz précise dans sa FAQ sur le retrait d'une citerne qu'il faut envoyer un courrier recommandé pour demander la résiliation lorsque vous souhaitez faire enlever le réservoir.
La société chargée du retrait doit vous préciser les modalités de reprise, le sort du gaz restant et les frais éventuels. Si la citerne vous appartient, les démarches peuvent différer de celles applicables à une citerne louée ou mise à disposition.
Ne tentez pas de vider, déplacer ou démonter vous-même une citerne. Ces opérations relèvent de professionnels équipés et habilités.
Anciens contrats Butagaz d'électricité ou de gaz naturel
Vous détenez un contrat de fourniture d'électricité ou de gaz naturel commercialisé sous la marque Butagaz ? Les règles sont différentes de celles du propane en citerne.
Vous changez de fournisseur sans déménager
Pour le même logement, le nouveau fournisseur organise généralement la résiliation de l'ancien contrat à la date de bascule : ne demandez pas vous-même l'arrêt de la fourniture au risque de provoquer une interruption inutile.
Vous déménagez
Demandez la clôture du contrat de l'ancienne adresse, avec une date de fin adaptée à votre départ. Relevez les index si nécessaire et conservez la facture de clôture. L'ancien contrat ne s'arrête pas automatiquement parce que vous souscrivez ailleurs.
Ces principes sont rappelés dans la FAQ officielle Butagaz sur le changement de fournisseur et le déménagement.
Peut-on se rétracter après avoir signé chez Butagaz ?
Lorsque la souscription a été effectuée à distance ou hors établissement, un délai légal de rétractation de 14 jours peut s'appliquer si les conditions prévues par la loi sont réunies. Vérifiez la date de souscription et les documents contractuels, notamment pour les prestations déjà commencées à votre demande.
Une rétractation doit être exprimée clairement : elle ne se confond pas avec la résiliation d'un contrat déjà en cours. Conservez la preuve de la notification et demandez une confirmation écrite.
Le modèle libre propose par défaut un texte de résiliation : remplacez-le par une demande explicite de rétractation. Avant l'envoi, vérifiez le destinataire et son adresse pour votre contrat.
Quelle adresse utiliser pour résilier Butagaz ?
Gaz en citerne : adresse du distributeur compétent
Les contrats de propane peuvent être gérés par des distributeurs régionaux. Pour un courrier de résiliation ou une demande de retrait, utilisez l'adresse de votre distributeur indiquée sur votre contrat, votre facture ou confirmée par le service client. Ne présumez pas que l'adresse d'un ancien service électricité est valable pour votre citerne.
Pour retrouver le contact correspondant : page officielle Nous contacter de Butagaz ou numéro figurant sur votre facture.
Ancienne adresse de contact pour l'électricité et le gaz naturel
Butagaz – Service ClientTSA 51 820
80049 Amiens Cedex 1
Ces anciennes coordonnées concernent des contrats d’électricité ou de gaz naturel, sans confirmation qu’elles restent valables en octobre 2026. Faites confirmer l’adresse par votre interlocuteur contractuel avant tout envoi. La validité de l’ancien e-mail gne@servclients.butagaz.fr doit également être vérifiée.
Pourquoi envoyer une lettre recommandée à Butagaz ?
Le recommandé avec avis de réception permet de conserver la preuve de votre demande et de sa remise. Il est particulièrement utile en cas de contestation sur l'échéance, le préavis ou les frais. Pour faire retirer une citerne, Butagaz demande explicitement un courrier recommandé.
Le formulaire de recommandé Butagaz déjà référencé par Resilier.fr est destiné aux anciens contrats d'électricité ou de gaz naturel. Pour une citerne, l'adresse du distributeur doit être vérifiée et renseignée avant tout envoi.
Le service d'envoi proposé via Resilier.fr est payant et indépendant de Butagaz. Pour le propane en citerne, contrôlez impérativement le destinataire, l'adresse et l'objet du courrier avant validation.
Modèles gratuits de lettres de résiliation Butagaz
Personnalisez le modèle correspondant à votre contrat. Vous pouvez le copier ou générer un PDF gratuitement, puis choisir votre mode d'envoi.
Modèle de lettre pour un contrat de gaz en citerne
Objet : Demande de résiliation de mon contrat de gaz en citerne Butagaz
Madame, Monsieur,
Je vous notifie ma volonté de résilier mon contrat Butagaz de fourniture de gaz en citerne, référencé ci-dessus, à la première date contractuellement possible.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de résiliation, ainsi que le détail des éventuelles sommes dues au titre de l’engagement, de la reprise du matériel ou du gaz restant.
Si un retrait de la citerne est nécessaire, merci de me communiquer les modalités de l’intervention, un devis détaillé et les conditions de restitution d’un éventuel dépôt de garantie.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Modèle de lettre pour un ancien contrat électricité ou gaz naturel
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Butagaz d’électricité ou de gaz naturel
Madame, Monsieur,
Dans le cadre de mon déménagement, je vous demande de résilier mon contrat de fourniture d’énergie Butagaz référencé ci-dessus à la date correspondant à mon départ du logement.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et les modalités de facturation de clôture. Je communiquerai, si nécessaire, les relevés de compteur utiles à cette clôture.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Faire une réclamation à Butagaz
Vous contestez une indemnité de résiliation, des frais de repompage, une facture ou une date de fin de contrat ? Contactez d'abord votre distributeur ou le service client compétent par écrit.
Précisez votre référence client et les montants contestés. Joignez le contrat, le barème applicable, les factures et les confirmations de vos démarches. Si la réponse ne vous satisfait pas, consultez notre guide pour faire une réclamation.
Évitez d'interrompre un prélèvement sans avoir clarifié la clôture du contrat et les éventuelles sommes encore exigibles.
Sources officielles
- Butagaz – Résilier un contrat gaz en citerne
- Butagaz – Retrait d'une citerne
- Butagaz – Gaz restant dans la citerne
- Butagaz – Changement de fournisseur et déménagement
- Légifrance – Gaz de pétrole liquéfié, articles L224-17 à L224-25
Questions fréquentes sur la résiliation Butagaz
Comment résilier un contrat Butagaz de gaz en citerne ?
Connectez-vous à votre espace client Butagaz : rubrique « Je déménage » pour un locataire, « Je vends » pour un propriétaire qui déménage. Si vous restez dans le logement, contactez votre distributeur via cet espace. Pour demander le retrait de la citerne, Butagaz demande un courrier recommandé.
Un contrat de gaz en citerne Butagaz est-il sans engagement ?
Pas nécessairement. La durée et les règles de résiliation dépendent de votre offre et de votre contrat. En France, un contrat de gaz de pétrole liquéfié concerné par l’article L224-19 du Code de la consommation ne peut dépasser cinq ans.
Quels frais faut-il prévoir pour quitter Butagaz ?
Selon le contrat et la situation, des indemnités de résiliation anticipée et des frais de retrait, de neutralisation ou de récupération du gaz peuvent être dus. Demandez un décompte détaillé à votre distributeur.
Le retrait d’une citerne Butagaz nécessite-t-il un recommandé ?
Oui : la FAQ de Butagaz indique d’envoyer une lettre recommandée pour demander la résiliation lorsqu’on souhaite faire retirer une citerne. Vérifiez l’adresse de votre distributeur sur vos documents contractuels.
Quelle est l’adresse de résiliation Butagaz ?
Pour le gaz en citerne, contactez le distributeur Butagaz indiqué sur votre facture et confirmez son adresse de résiliation avant l’envoi. L’adresse historique Butagaz, Service Client, TSA 51820, 80049 Amiens Cedex 1 concerne d’anciens contrats d’électricité ou de gaz naturel. Sa validité reste à confirmer : ne l’utilisez pas pour une citerne sans vérification.
Dois-je résilier mon ancien contrat d’électricité ou de gaz naturel en changeant de fournisseur ?
Non, pour un même logement, le nouveau fournisseur effectue en principe la résiliation de l’ancien contrat lors de l’activation de l’offre. En cas de déménagement, la clôture du contrat de l’ancienne adresse reste à demander.
Que devient le gaz qui reste dans la citerne ?
Le distributeur doit préciser les modalités de repompage du gaz restant et les éventuels frais prévus dans votre contrat. Demandez un devis écrit avant toute intervention.
Peut-on se rétracter après la signature d’un contrat Butagaz ?
Un délai légal de 14 jours peut s’appliquer aux contrats conclus à distance ou hors établissement lorsque les conditions légales sont remplies. Vérifiez votre mode de souscription, les documents contractuels et les prestations éventuellement déjà commencées.
