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Canalplay : ancienne offre, résiliation et prélèvement

CANALPLAY n'est plus commercialisé. Les anciennes explications indiquant encore comment se désabonner depuis canalplay.com, une Freebox ou un ancien décodeur sont donc obsolètes. Si vous retrouvez le nom Canalplay dans un ancien contrat, un relevé bancaire ou l'historique de votre compte, commencez par identifier le service qui assure aujourd'hui la facturation.

• Canalplay existe-t-il encore ?
• Vous voyez encore un prélèvement Canalplay
• Si l'abonnement est désormais géré par CANAL+
• Si vous aviez souscrit via un opérateur ou une application
• Quand utiliser un courrier ?
• Questions / Réponses

Canalplay existe-t-il encore en 2026 ?

Non comme offre commercialisée. La page officielle CANAL+ consacrée à Canalplay indique aujourd'hui que l'offre CANALPLAY n'est plus commercialisée et renvoie vers les offres CANAL+ et CANAL+SERIES.

Source officielle : CANAL+ – Canalplay.

Il n'existe donc plus de procédure actuelle de résiliation « Canalplay » comparable à l'ancien fonctionnement du service. Ne cherchez pas un ancien bouton « Suspendre » : commencez par identifier le service qui vous facture aujourd'hui.

Vous voyez encore un prélèvement Canalplay : comment réagir ?

Relevez exactement le libellé du prélèvement puis vérifiez successivement :

• votre Espace Client CANAL+ et la liste de vos abonnements actifs ;
• les abonnements gérés par votre opérateur internet si Canalplay avait été souscrit depuis une box ;
• vos abonnements Apple / App Store ou Google Play si la souscription avait été réalisée dans une application ;
• vos anciennes factures ou e-mails afin d'identifier le cocontractant et le numéro client.

Avant toute demande, identifiez l'entité qui facture encore le contrat : il peut s'agir de CANAL+, d'un fournisseur d'accès ou d'une boutique d'applications plutôt que de Canalplay.

Si votre ancien Canalplay est désormais géré par CANAL+

CANAL+ distingue actuellement les offres sans engagement et les offres avec engagement. Pour une offre sans engagement souscrite directement auprès de CANAL+, la résiliation est proposée dans l'Espace Client, rubrique Abonnement > Mes démarches > Résilier.

Pour un contrat avec engagement, la résiliation intervient en principe à l'échéance et CANAL+ demande actuellement une notification au plus tard 30 jours avant celle-ci.

Sources officielles :
- CANAL+ – offre sans engagement
- CANAL+ – offre avec engagement

Si Canalplay avait été souscrit via un opérateur ou une application

Les anciennes versions de Canalplay pouvaient être distribuées par des opérateurs télécoms. Si une facturation subsiste, utilisez le compte de l'opérateur qui apparaît sur la facture plutôt qu'une ancienne procédure Canalplay.

De même, lorsqu'un abonnement est facturé par Apple ou Google Play, sa gestion se fait généralement depuis le compte de la plateforme concernée. Notre guide abonnements App Store et Google Play explique comment identifier le bon canal de résiliation.

Quand un courrier peut-il encore être utile ?

Pour une ancienne offre Canalplay, un courrier n'a d'intérêt que si vous avez identifié un contrat ou une facturation encore active et que le professionnel concerné accepte ou demande une notification écrite, ou si vous souhaitez formaliser une contestation et conserver une preuve.

Si le contrat est désormais un abonnement CANAL+, utilisez l'adresse et les modalités actuelles de CANAL+ plutôt qu'une ancienne adresse Canalplay.

Questions / Réponses

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026