Comment résilier une carte Aurore ?
Vous possédez une ancienne carte Aurore Cetelem, BUT, Conforama ou un autre partenaire ? Découvrez la fermeture gratuite du crédit ou de la carte, les adresses historiques par enseigne et les modèles de lettres.
Informations mises à jour le . Les anciennes cartes peuvent relever de contrats particuliers.
La démarche directe auprès de l'organisme est gratuite. L'envoi en recommandé via Resilier.fr est un service payant facultatif, utile pour disposer d'une preuve d'envoi.
Carte Aurore : carte de financement et crédit renouvelable
Le nom Aurore recouvre plusieurs générations de cartes de paiement et de financement, notamment des produits Cetelem ainsi que d'anciennes cartes émises avec des enseignes partenaires. Le contrat peut permettre un paiement au comptant ou à crédit, selon le produit et l'établissement.
Les appellations commerciales ont évolué. Cetelem propose désormais des cartes Cpay, mais cela ne signifie pas que toutes les anciennes cartes Aurore ont été automatiquement remplacées ou qu'elles relèvent toutes de la même formule. Consultez le dernier relevé de compte ou votre convention de crédit pour déterminer l'émetteur exact et le numéro de contrat.
Les titulaires de cartes BUT, Conforama, Fly.Fid+, Aurore Larg'O, First Stop ou de cartes partenaires plus anciennes doivent vérifier si le prêteur est bien BNP Paribas Personal Finance. Une carte de fidélité séparée peut continuer d'exister après la fermeture d'un financement.
Comment résilier gratuitement la carte Aurore / Cetelem ?
La FAQ officielle Cetelem confirme une démarche gratuite et possible à tout moment pour son crédit renouvelable et sa carte associée. Elle propose un formulaire de résiliation en ligne ou un courrier au service client.
- Vérifiez votre numéro de contrat, l'identité du prêteur et le nom porté sur la carte.
- Accédez au formulaire officiel Cetelem et choisissez de résilier seulement la carte ou l'ensemble du crédit.
- Précisez que la carte a été détruite, comme le demande Cetelem, sans nécessairement la retourner.
- Demandez la confirmation écrite de la date de clôture et, si un financement a été utilisé, du solde restant dû.
Conserver le crédit ou fermer définitivement la carte et le compte ?
Résiliation de la carte seule : Cetelem permet de supprimer la carte et les éventuels frais correspondants tout en conservant l'accès au crédit renouvelable, selon les conditions du contrat. Dans votre demande, écrivez explicitement « carte seule » si c'est ce que vous souhaitez.
Résiliation du crédit renouvelable : pour ne plus disposer d'une réserve de crédit, demandez la clôture complète. Les mensualités d'un crédit déjà utilisé restent dues jusqu'au remboursement total. D'après la FAQ officielle Cetelem, l'assurance emprunteur associée prend fin avec le crédit, mais pas nécessairement les autres assurances souscrites séparément.
Attention : mettre la carte en opposition ou la détruire ne remplace pas une demande de résiliation formelle.
Quel est le délai de rétractation d'un contrat de crédit ?
Le crédit à la consommation bénéficie en principe d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de l'acceptation du contrat. Cette faculté dépend de la nature exacte du financement et des conditions qui vous ont été remises. Utilisez de préférence le bordereau de rétractation du contrat ou une déclaration écrite suffisamment explicite.
Si les 14 jours sont écoulés, la résiliation gratuite du crédit renouvelable reste possible auprès de Cetelem. En cas de sommes déjà débloquées, leur remboursement doit être traité séparément.
Adresses de résiliation des cartes Aurore
Adresse officielle actuellement publiée par Cetelem
BNP Paribas Personal Finance – Service Client95908 Cergy Pontoise Cedex
Cette adresse est celle publiée par Cetelem pour résilier un crédit renouvelable. Dans la documentation récente, Cetelem fournit aussi un coupon officiel gratuit à compléter, distinguant carte seule et carte + crédit. Préparez si possible le numéro de dossier de crédit à 14 chiffres.
Adresses partenaires indiquées dans l'ancien guide
Les coordonnées suivantes figuraient sur la version historique de Resilier.fr. Nous les conservons pour identifier les anciens contrats, mais elles ne sont pas toutes confirmées aujourd'hui comme adresses opérationnelles. Vérifiez vos documents ou faites confirmer le destinataire avant l'envoi :
| Ancienne carte | Adresse historiquement publiée |
|---|---|
| BUT Aurore | Carte Aurore BUT – Fidem – Service client 95908 Cergy Pontoise Cedex 9 |
| Conforama Aurore | Carte Aurore Conforama – Facet – Service client 95908 Cergy Pontoise Cedex 9 |
| Aurore Larg'O / AXA | Carte Aurore Larg'O – Service Consommateur Cetelem 95908 Cergy Pontoise Cedex 9 |
| Fly.Fid+ Aurore | Carte Fly.Fid+ – Service Consommateur Cetelem 95908 Cergy Pontoise Cedex 9 |
| Aurore Cetelem, cartes partenaires | Carte Aurore – Service Consommateur Cetelem 95908 Cergy Pontoise Cedex 9 Ancien numéro indiqué : 09 69 32 05 03 |
Le site actuel de Cetelem publie la formulation « BNP Paribas Personal Finance – Service Client – 95908 CERGY PONTOISE CEDEX ». Si vous ne connaissez pas le prêteur, commencez par retrouver votre contrat avant de choisir une adresse ou un formulaire.
Quel recommandé pour votre ancienne carte Aurore ?
Pour un contrat ancien ou une demande nécessitant une preuve écrite, choisissez votre enseigne dans les formulaires ci-dessous. Certaines cartes disposent d'un formulaire ciblé ; pour BUT Aurore et Fly.Fid+, le formulaire général de crédit renouvelable permet de sélectionner l'enseigne manuellement.
| Carte / partenaire | Préparer un recommandé |
|---|---|
| BUT Aurore | Formulaire général (sélectionner BUT Aurore) |
| Conforama Aurore | Recommandé Conforama Aurore |
| AXA Aurore Larg'O | Recommandé Aurore Larg'O |
| First Stop | Recommandé First Stop |
| Fly.Fid+ Aurore | Formulaire général (sélectionner Fly.Fid+) |
| Autres cartes Aurore / Cetelem | Recommandé carte Aurore |
Les anciennes cartes citées sur le site incluent aussi Cora, E.Leclerc, Maison du Monde, Lapeyre, Gitem, Pulsat ou Midas. Cette liste est indicative et ne signifie pas que tous ces produits sont encore commercialisés.
Modèles de lettres de résiliation carte Aurore
Les modèles ci-dessous sont destinés à un contrat géré par Cetelem / BNP Paribas Personal Finance. Si le prêteur indiqué sur vos documents est différent, adaptez d'abord le destinataire.
1. Résilier uniquement la carte Aurore
Objet : Résiliation de ma carte Aurore, sans clôture du crédit
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier ma carte Aurore rattachée à mon contrat de crédit renouvelable, tout en conservant, si les conditions du contrat le permettent, le crédit renouvelable indépendamment de cette carte.
J'atteste sur l'honneur avoir détruit ma carte. Je vous demande une confirmation écrite de la date de résiliation, de la suppression des frais liés à la carte et de la situation de mon compte.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
2. Résilier aussi le crédit renouvelable
Objet : Clôture de ma carte Aurore et du crédit renouvelable
Madame, Monsieur,
Je vous demande la clôture définitive de ma carte Aurore ainsi que du contrat de crédit renouvelable associé. Je vous prie de supprimer toute possibilité de nouvelle utilisation de ce crédit et de me communiquer le solde éventuellement dû et les modalités de remboursement qui demeurent applicables.
J'atteste sur l'honneur avoir détruit ma carte. Je souhaite recevoir une confirmation écrite de la date d'effet de ma demande et de la clôture des services et frais associés.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
3. Rétractation d'un contrat récemment signé
Objet : Rétractation du contrat de crédit renouvelable carte Aurore
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma volonté de me rétracter du contrat de carte Aurore et de crédit renouvelable récemment accepté, dans le délai légal ou contractuel dont je bénéficie.
Je vous remercie de confirmer l'enregistrement de ma rétractation et de m'indiquer les éventuelles modalités de restitution des fonds débloqués ou de régularisation des sommes déjà utilisées.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Comment contester des frais ou une carte non clôturée ?
Joignez à votre réclamation le numéro de contrat, une copie de la demande de résiliation, la date de confirmation et les éventuels prélèvements contestés. Demandez explicitement la date de fermeture de la carte et, le cas échéant, celle du crédit. Si vous avez un encours, distinguez les remboursements normalement exigibles des cotisations de carte.
Un courrier recommandé peut être utile si les demandes précédentes sont restées sans réponse. Vous pouvez aussi consulter le centre de contact officiel Cetelem avant d'engager une réclamation formelle. Si vous ne connaissez plus votre numéro de dossier, tentez de le récupérer depuis vos anciens relevés, documents contractuels ou l'espace personnel Cetelem.
Sources officielles et références
- Cetelem — résilier son crédit renouvelable et sa carte.
- Cetelem — modèle de demande de résiliation.
- Cetelem — coupon de résiliation carte et/ou crédit renouvelable (PDF).
- Ministère de l'Économie — crédit à la consommation.
- Ancien modèle PDF de carte Aurore conservé sur Resilier.fr.
Questions fréquentes
Le réseau Aurore existe-t-il encore ?
Le nom Aurore reste associé à des cartes historiques et certains réseaux de partenaires. Les produits et les organismes prêteurs ont pu évoluer. Identifiez toujours votre contrat avant de faire une demande.
Peut-on clôturer uniquement la carte sans fermer le crédit ?
Oui pour un contrat géré par Cetelem, qui le prévoit dans son aide officielle. Précisez que vous souhaitez conserver votre crédit renouvelable.
Quelle est l'adresse actuelle de résiliation Cetelem ?
BNP Paribas Personal Finance – Service Client – 95908 Cergy Pontoise Cedex, selon l'aide officielle Cetelem.
Faut-il renvoyer physiquement la carte Aurore ?
Cetelem demande une attestation sur l'honneur de destruction de la carte plutôt qu'un renvoi obligatoire au service client.
Qu'advient-il d'un crédit renouvelable encore utilisé ?
Les mensualités se poursuivent jusqu'au remboursement intégral. La résiliation évite de nouvelles utilisations mais n'efface pas la dette.
La carte Aurore Conforama se résilie-t-elle au même endroit ?
La version historique du guide mentionne Facet à Cergy-Pontoise, et le recommandé Conforama dispose d'un formulaire ciblé. Vérifiez d'abord le prêteur actuel figurant sur vos relevés.
Et mon assurance emprunteur si je ferme le crédit Aurore ?
Si votre crédit renouvelable est géré par Cetelem, la FAQ officielle indique que sa résiliation entraîne la fin de l'assurance emprunteur associée. Les autres assurances contractées séparément ne sont pas automatiquement concernées.
