Résilier une carte de crédit

Derrière une carte de fidélité proposée par une enseigne (Castorama, Fnac, Ikéa..) se cache très souvent une carte de crédit associée à un crédit renouvelable. Vous pouvez la résilier à tout moment et sans frais.

Comment résilier une carte de crédit ?

Les cartes de crédit sont souvent proposées par de grandes enseignes (Fnac, Leroy Merlin, Conforama..) et sont également souvent des cartes de fidélité, proposant des remises, offres spéciales et du cash-back pour les achats effectués dans l'enseigne ou le réseau partenaire.

Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte bancaire pour les obtenir, elles sont rattachées à votre compte bancaire existant. Ainsi vos dépenses pourront être effectuées à comptant, ou avec votre réserve de crédit renouvelable.

Exemples de carte de fidélité et de crédit :
- Carte Castorama, en partenariat avec Crealfi.

Associées à des réseaux comme Visa ou Mastercard elles peuvent également devenir de véritables cartes bancaires, permettant le paiement sur internet et le retrait d'espèce dans des distributeurs.

Exemples de carte de fidélité, de crédit et cartes bancaires à la fois :
- Carte Pass de Carrefour, émise par Carrefour Banque.
- Carte Cdiscount, Casino, Gold émises par Floa Bank
- Carte Cpay de Cetelem (exemple carte Confo+)

Contrairement à des cartes de fidélités simple (comme la carte Orchestra) les cartes de crédit sont régies par des règles spécifiques concernant les crédits renouvelables définies aux articles L312-57 et suivants du code de la consommation.

Vous pouvez tout d'abord annuler un contrat de carte de crédit en exerçant votre droit de rétractation, quelque soit le lieu de souscription. Ensuite, vous pouvez résilier une carte de crédit à tout moment, à condition d'avoir remboursé les sommes éventuellement utilisées.

La résiliation de votre carte devra en général être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre envoi. Il faudra attester sur l'honneur dans votre lettre l'avoir détruite. La résiliation sera effective au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre lettre.

Vous pouvez utiliser notre modèle gratuit de résiliation de carte de crédit et utiliser les adresses de résiliation que mettons à votre disposition. Vous pouvez également, pour ne pas avoir à vous déplacer au guichet de la Poste, utiliser le service de résiliation en ligne.

Résiliez en ligne
votre carte
par courrier recommandé

Le droit de renonciation

Vous pouvez renoncer à un crédit renouvelable et plus généralement à toute offre de crédit à la consommation dans un délai de 14 jours calendaires suivant l'acceptation de l'offre. Attention si le dernier jour est un dimanche ou un jour férié vous risquez de ne pas pouvoir envoyer de lettre au guichet de la Poste pensez-à anticiper ou envoyer en ligne votre courrier.

Ce droit de renonciation est plus large que le droit de rétractation valable par exemple pour l'achat d'un bien ou service uniquement pour un achat effectué à distance puis qu'il est valable quelque soit le lieu ou vous avez souscrit le prêt : en agence, par internet, par téléphone... Par contre il n'est pas prolongé s'il expire un jour férié, un jour chômé ou un dimanche, il est important d'anticiper pour ne pas être piégé. C'est la date d'envoi qui compte pour le respect du délai.

Notez que les fonds sont bloqués pendant le délai de rétractation.

Votre lettre de rétractation sera envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. Les organismes de crédit ou bancaires permettent parfois l'envoi d'un email, assurez-vous dans ce cas d'obtenir une confirmation écrite que vous pourrez présenter si besoin.

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votre carte
par courrier recommandé

Source : article L312-19 du code de la consommation
Extrait : "L'emprunteur peut se rétracter sans motifs dans un délai de quatorze jours à compter du jour de l'acceptation de l'offre de contrat de crédit"

Résilier votre prêt à tout moment

Le crédit renouvelable par définition est toujours disponible même si vous l'avez remboursé. La réserve d'argent se reconstitue en effet automatiquement. Contrairement à un crédit à la consommation classique, il ne prend pas fin avec le remboursement du montant utilisé, mais à votre demande expresse.

Vous pouvez résilier votre contrat de carte de crédit à tout moment, à condition que vous ayez remboursé le crédit associé. Contrairement à un crédit à la consommation sous forme de prêt personnel par exemple, ou un crédit immobilier, aucune indemnité de remboursement anticipé ne peut vous être réclamée.

Des organisme de crédit comme Cetelem permettent la résiliation du crédit alors qu'il n'est pas remboursé. Dans ce cas vous devrez continuer à rembourser le crédit dans les conditions prévues au contrat, mais ne pourrez plus faire de nouveaux emprunts.

La carte de crédit, instrument de paiement qui est adossée au prêt renouvelable, sera résiliée automatiquement, dans un délai maximum de 30 jours.

De plus, si vous n'avez pas utilisé pendant 1 an votre carte de crédit ou le crédit renouvelable associé, le contrat sera automatiquement suspendu, puis 12 mois après résilié sans intervention de votre part.

Source :
- Article L312-79 du code de la consommation
"l'emprunteur peut demander à tout moment la réduction du montant maximal de crédit consenti, la suspension de son droit à l'utiliser ou la résiliation de son contrat. Dans ce dernier cas, il rembourse, aux conditions du contrat, le montant du crédit déjà utilisé."
- Article L312-82 du code de la consommation
"Dans le cas où l'emprunteur n'a pas demandé la levée de la suspension à l'expiration du délai d'un an suivant la date de la suspension de son contrat de crédit renouvelable, le contrat est résilié de plein droit."
- Article L312-73 du code de la consommation
"Lorsqu'en application des dispositions du premier alinéa de l'article L. 312-34, l'emprunteur rembourse à son initiative la totalité du crédit renouvelable par anticipation, aucune indemnité de remboursement anticipé ne peut lui être réclamée."

Adresses de résiliation

Adresse de résiliation carte de crédit Aurore Larg'O de Axa

La carte de crédit larg'O est proposée par Axa Banque et permet de disposer d'un crédit renouvelable.

Carte Axa Larg'O
Cetelem
Service Consommateur
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Adresse de résiliation carte de crédit Becquet

Carte Becquet
Cofidis
Service Consommateurs
59866 Villeneuve D'Ascq Cedex

Adresse de résiliation carte Cofinoga BeSmart

L'organisme de crédit Cofinoga propose la carte "Be Smart", carte de fidélité permettant le paiement comptant et à crédit dans plus de 100 enseignes et 60 sites de e-commerce.

Laser Cofinoga
Service Résiliation
33696 Bordeaux Cedex 9

Services resilier.fr disponibles:
- Guide de résiliation des cartes Cofinoga
- Résiliation en ligne carte cofinoga

Adresse de résiliation carte de crédit BlanchePorte

Carte BlanchePorte
Cofidis
Service Consommateurs
59866 Villeneuve D'Ascq Cedex

Résiliation carte bancaire BNP Paribas

Votre lettre de résiliation doit être adressée à votre agence BNP Paribas.

Adresse de résiliation carte B+ Boulanger

La Carte B+ proposée par Boulanger est une carte de fidélité et de crédit.

Carte Boulanger
Service Client Oney
CS 60006
59895 Lille cedex 9

Services resilier.fr disponibles:
- Guide de résiliation de la carte Boulanger
- Résiliation en ligne carte Boulanger

Adresse de résiliation carte Aurore But (Fidem)

L'enseigne BUT propose deux cartes : une carte d'avantage et de crédits (carte BUT Aurore), une avec en plus l'option VISA (carte Visa Aurore BUT).

Carte Aurore But
Cetelem
Service Consommateurs
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Adresse de résiliation carte Castorama

La carte Castorama est une carte de fidélité et de crédit dépendant de l'organisme de crédit CREALFI.

Centre Relation Clientèle CREALFI
DP 70050
77213 AVON CEDEX

Résiliation carte Cora

La carte Cora fait partie du réseau Aurore et est proposée également en visa et visa premier.

Carte Cora
Cetelem
Service Consommateurs
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Adresse de résiliation carte Darty

La Carte de crédit Darty propose également des extensions de garantie.

Carte Darty
Menafinance
BP 70050
77213 Avon Cedex

Adresse de résiliation Domofinance

Domofinance est un organisme de crédit créé par BNP Personal Finance (Cetelem) et EDF

Domofinance
Service Consommateurs
62066 ARRAS Cedex 9

Adresse de résiliation carte Daxon Kangourou

La Carte Kangourou est une carte de crédit proposée par l'organisme Sofinco. Elle vous donne des avantages dans les magasins AMPM, Somewhere, Vertbaudet, Cyrillus, Taillissime, La Redoute, Daxon...

Carte Kangourou Service résiliation
SOFINCO (Finaref)
6 rue Emile Moreau
59072 Roubaix Cedex 1

CA Consumer Finance
Service Consommateurs
Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex

Adresse de résiliation carte Decathlon

La carte Decathlon est une carte de fidélité permettant le paiement comptant ou à crédit.

Alsolia
relation clientèle
BP 70050 77213 AVON cedex

Adresse de résiliation carte E-Leclerc

En partenariat avec l'organisme de crédit Cetelem l'enseigne E.Leclerc propose 3 cartes de crédit Réglo Finance : carte E.Leclerc, carte E.Leclerc Visa, carte E.Leclerc Visa Premier.

Carte E.Leclerc
Cetelem
Service Consommateur
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Adresse de résiliation carte Aurore Fly et Fly.Fid+

La carte de fidélité Fly a un cout de 6 euros par an. Adossée à l'organisme de crédit Cetelem, la carte Aurore Fly.Fid+ est également une carte de paiement et un accès aux service du club Diamant.

Carte Aurore Carte Fly Fid+
Service Consommateur Cetelem
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Résiliation carte Galerie Lafayette

Les cartes de crédit Galeries Lafayette et Visa Galeries Lafayette sont proposées en partenariat avec BNP Baribas Personal Finance.

Carte Galerie Lafayette
Laser Cofinoga
Service Résiliation
33696 Bordeaux Cedex 9

Services resilier.fr disponibles:
- Guide de résiliation des cartes Galeries Lafayette

Résiliation carte Habitat

Cette carte proposée au tarif de 20 euros par an en partenariat avec BNP Paribas Personal Finance. Au nombre des avantages proposés : accès exclusif à des ventes flash, invitation aux évènements Habitat, paiement 20x sans frais, 50% sur les frais de livraison.

Carte Habitat
Cetelem
Service Consommateur
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Résiliation carte Lapeyre

Ces magasins spécialisés dans dans les cuisines, salles de bains et l'aménagement intérieur et extérieur de la maison propose la carte de crédit "carte Club Lapeyre" avec l'organisme Cetelem. Elle permet notamment des remises sur vos petits travaux si vous voulez passer par l'atelier Lapeyre. Lapeyre propose également la carte Club qui est un carte de fidélité dont le contrat de 3 ans n'est pas renouvelé automatiquement.

Carte Aurore Lapeyre
Cetelem
Service Consommateur
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Adresse de résiliation carte la Redoute R Premium

SOFINCO (Finaref)
6 rue Emile Moreau
59072 Roubaix Cedex 1

Adresse de résiliation carte Maison Financement de Leroy Merlin

La carte Maison Financement est une carte de fidélité proposée par Leroy Merlin en partenariat avec la banque Accord pour les possibilités de crédit. La Carte Maison Financement est utilisable au comptant ou à crédit selon votre choix lors du paiement

Carte Maison Financement
Service Client Oney
CS 60006
59895 Lille cedex 9

M. Bricolage

Mr Bricolage propose deux cartes : La carte B Premium permet des facilités de paiement et une protection contre le vol et la casse sous conditions de vos achats pendant 90 jours. Elle permet également une remise sur la location de véhicule utilitaires Europcar et sur les locations de matériel Kiloutou. Cette carte de paiement est gérée par l'organisme de crédit Cofinoga, qui a fusionné avec BNP Paribas Personal Finance en 2015.
La carte Aurore Mr Bricolage est gérée par Cetelem.

Adresse de résilation carte B Premium :
Carte B Premium M. Bricolage
Laser Cofinoga
Service Résiliation
33696 Bordeaux Cedex 9

Carte Aurore Mr Bricolage
Cetelem
Service Consommateurs
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Résiliation carte Maison du Monde

Carte proposée en partenariat avec Cetelem.

Carte Maison du Monde
Cetelem
Service Consommateurs
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Résiliation carte Midas

Carte proposée en partenariat avec Cetelem sur le format carte Aurore. Pour l'obtenir, une pièce d’identité, carte bancaire valide, rib ou un chèque comportant la mention “annulé”, un justificatif de domicile sont nécessaires.

Carte Midas
Cetelem
Service Consommateurs
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Adresse de résiliation carte Norauto Plus

La carte Norauto Plus est une carte de fidélité permettant le paiement comptant, à crédit ou en plusieurs fois dans le réseau Banque Accord (Boulanger, Auchan, Leroy Merlin, Alinéa, Norauto, Nocibé, Saint Maclou, Flunch, Kiabi...)

Service Client Oney
CS 60006
59895 Lille cedex 9

Adresse de résiliation carte Printemps

SOFINCO (Finaref)
6 rue Emile Moreau
59072 Roubaix Cedex 1

Adresse de résiliation carte Kangourou Somewhere

Carte Kangourou Service résiliation
CA Consumer Finance
Service Consommateurs
Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex

Adresse de résiliation carte Kangourou Vertbaudet

Carte Kangourou Service résiliation
CA Consumer Finance
Service Consommateurs
Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex

Modèle de lettre de résiliation d'une carte de crédit

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de contrat carte]


[Lieu, Date]

Objet : Résiliation carte de crédit
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de ma carte de crédit

J'atteste de plus sur l'honneur avoir détruit ma carte.

Merci de m'indiquer par retour de courrier la prise en compte de ma demande


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Modèle de lettre de rétractration

[Prénom - NOM]
[Date de naissance]
[Votre adresse]
Numéro de contrat de crédit :


[Lieu, Date]


Objet : Rétractation crédit renouvelable
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, et conformément à l' article L312-19 du code de la consommation je vous fais part de ma volonté de me rétracter du contrat de crédit renouvelable et de la carte de crédit adossée souscrit le ../../....

J'atteste sur l'honneur avoir détruit la carte de crédit.

Merci de me confirmer la bonne prise en compte de cette demande et de procéder le cas échéant au remboursement des sommes déjà payées.


Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus sincères.

Accès direct aux modèles de lettre de résiliation de carte de crédit : 3 Suisses - Alinéa – Ma Carte Plus Alinéa - Auchan - Aurore - Axa – Aurore Larg'O - Becquet – Carte 4 étoiles - BeSmart - Blancheporte – Carte 4 étoiles - Boulanger – Carte B+ - But – Carte But Aurore - Carrefour - Carte Pass - Carte Castorama - Conforama – Carte Aurore - Darty - Daxon (Balsamik) – Carte Kangourou - Decathlon - Fly – Carte Fly.Fid+ Aurore - FNAC - Ikea Family - La Redoute – Carte R Premium - Leroy Merlin – Ma Carte Maison - Norauto – Carte Norauto Plus - Printemps - Somewhere – Carte Kangourou - Vertbaudet – Carte Kangourou.

Questions/Réponses

Dernière mise à jour le mardi 11 octobre 2022