Nos services


Résiliation en ligne en partenariat avec la Poste


Modèles de lettres


Guides de résilation


Identification prélèvement SEPA


Comparateurs


Conseils personnalisés

Nos dossiers


Nos comparateurs


Résilier en ligne

Envoyez votre courrier de résiliation en moins de 5mn !


Modèles prêts à l'emploi


Valeur juridique


Paiement sécurisé


A partir de 7,29€
CB ou Paypal


Suivi 24h/24
Archivage 2 ans

Lettre envoyée par Maileva filiale de la Poste

Paiement sécurisé par Mercanet solution de BNP Paribas


Envoyez votre lettre !

Nos comparateurs

Liens utiles

Message publicitaire




Resilier une assurance Chapka Assurances

Pour annuler ou résilier votre contrat d'assurance voyage souscrit avec Chapka Assurances, vous découvrirez dans cet article les informations utiles sur vos possibilités et vos droits : renonciation, annulation de votre voyage, retour anticipé... et sur les démarches à effectuer.

Résiliation des assurances voyage Chapka Assurances

Chapka Assurances est depuis 2002 une filiale du groupe Aon France. Ce courtier en assurances voyage vous propose des solutions de protection, d'annulation et d'assistance pour vos séjours longs ou courts en France, en Europe et dans le monde.
Les contrats proposés sont souscrits en partenariat avec les assureurs Europ Assistance, Ace Europe, Allianz, Hiscox, AXA Assistance, AIG...

Diverses formules d'assurances sont disponibles selon vos besoins particuliers et vos types de séjours :
Vacances et Séjours de moins de 3 mois :
-Cap Assistance 24h/24
-Cap Annulation
-Cap Groupe
-Cap Location Vacances
-Cap Multi Voyages 1 an
Tour du monde et longs séjours :
-Cap Aventure
-Cap Tempo Expat
-Cap Volontariat
Working Holiday et P.V.T. :
-Cap Working Holiday
-Cap Working Holiday France
-Cap Annulation
Stages, Au pair et Etudes à l'étranger :
-Cap Student
-Cap Au Pair
-Cap Volontariat
Expatriés et Voyage d'affaires :
-Cap Tempo Expat
-Cap Mission
Venir ou Revenir en Europe :
-Cap Tempo France
-Cap Academy
-Cap Europa
-Cap Schengen
-Cap Working Holiday France

Résilier une assurance voyage Chapka Assurances

Droit de renonciation

Conformément à l’Article L112-2 du Code des assurances, en cas de souscription à distance, vous disposez d'un droit de renonciation de 14 jours pour annuler sans motif et sans frais votre assurance voyage.
Pour cela, vous devez envoyer une lettre de renonciation par courrier recommandé avec avis de réception à l'attention du service client Chapka assurances.

Remboursement en cas d'annulation de votre voyage

Pour les assurances Chapka longs séjours (tour du monde, working holiday, expatriés, pair, études à l'étranger...), si votre voyage est annulé ou reporté, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de votre assurance.
Les sommes versées vous seront restituées à l'exception des frais de dossiers (environ 30 euros).
Vous pouvez contacter Chapka directement par téléphone ou envoyer un courrier recommandé avec avis de réception au service client.

Remboursement en cas de retour anticipé de votre voyage

Si vous avez souscrit une assurance Chapka longs séjours (tour du monde, working holiday, expatriés, pair, études à l'étranger...), il est possible de demander, à condition que vous n'ayez pas eu de sinistre pendant votre séjour, un remboursement partiel en cas de retour anticipé.
Pour cela, vous pouvez envoyer une demande par mail ou par courrier recommandé avec avis de réception, dans les 5 jours suivant votre retour. Vous devez joindre impérativement :
-la copie de votre passeport (tampon de la douane)
-la copie de votre billet d'avion retour
Vous serez remboursé au prorata des mois non consommés. Tout mois entamé restera dû et des frais de gestion (environ 30 euros) s’appliqueront. Le remboursement sera directement effectué sur la carte bancaire ayant servi pour le paiement du contrat.

Guide de résiliation

Pour lire davantage de conseils et d'explications, vous pouvez découvrir notre guide assurance voyage.

Modèles gratuits de lettres de résiliation et de renonciation

Modèle de lettre de renonciation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse] :
[Type d'assurance] :
[Numéro du contrat d'assurance Chapka Assurances concerné] :

[Lieu, Date]

Objet : Renonciation contrat assurance Chapka Assurances

Madame, Monsieur,

Madame/Monsieur, Je soussigné(e) (nom et prénom) demeurant à (domicile principal) ai l’honneur de vous informer que je renonce à ma souscription au contrat enregistré sous la référence ..., en date du .../.../...

Conformément aux dispositions de l’article L112-9 du Code des assurances, je vous demande également le remboursement intégral des sommes versées.


Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes aimables salutations.

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse] :
[Type d'assurance] :
[Numéro du contrat d'assurance Chapka Assurances concerné] :

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation contrat assurance voyage Chapka Assurances

Madame, Monsieur,

Je vous demande la résiliation de mon contrat d'assurance au motif suivant : [choisissez votre situation]:

1.Annulation de mon voyage.

2.Retour anticipé de mon voyage, en date du .../.../...
Veuillez trouver ci-joints la copie de mon passeport où figure le tampon de la douane ainsi que la copie de mon billet de retour.

Veuillez me retourner dans vos meilleurs délais une confirmation de la résiliation effective de mon contrat ainsi que le remboursement de la prime d'assurance.


Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération sincère.

Annulation et résiliation en ligne

Vos demandes d'annulation ou de résiliation de votre assurance voyage peuvent être réalisées par simple courrier. Pour une démarche plus sécurisée, nous vous conseillons un envoi par courrier recommandé avec avis de réception.
Pour résilier par courrier recommandé électronique, vous pouvez utiliser notre service en ligne. Nous travaillons avec Maileva (filiale de La Poste) afin de vous faire gagner du temps. Sans avoir à vous déplacer à La Poste, vous pouvez envoyer votre courrier recommandé depuis chez vous, en quelques clics. Des milliers de visiteurs font confiance à notre service, pour en savoir plus cliquez ici.

Adresse de résiliation

Chapka Assurances
Service clients / résiliation
31-35 rue de la Federation
75717 Paris Cedex 15

Questions/Réponses

Je peux annuler mon assurance voyage si finalement je ne pars plus ?

Oui, cette possibilité est réservée aux souscripteurs d'une assurance long séjour (plus de 3 mois).

Est-il possible d'annuler une assurance que je viens de souscrire par téléphone ?

Oui, vous bénéficiez d'un droit de renonciation de 14 jours à compter de la souscription en cas de vente à distance (internet, téléphone). Votre demande doit de préférence être expédiée par courrier recommandé avec avis de réception afin de conserver une preuve de votre démarche.

J'ai souscrit une assurance pour mon visa working holiday d'un an en Australie. Je serai remboursé si je rentre plus tôt ?

Oui, vous serez remboursé au prorata des mois non utilisés, à condition que vous n'ayez déclaré aucun sinistre lors de votre séjour.

Je dois obligatoirement prendre une assurance pour un voyage à l'étranger ?

Non, cette assurance n'est pas obligatoire. Sachez en outre que d'autres de vos assurances vous couvrent sûrement déjà (multirisque habitation, auto...). Pour en savoir plus, consultez notre guide.

Dernière mise à jour le mardi 6 octobre 2020