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Résiliation Assurance Voyage

Vous avez souscrit une assurance voyage pour un court ou un long séjour à l'étranger (vacances, affaires, études, visa working holidays) mais vous souhaitez l'annuler ? Nous vous aidons dans ce guide à connaitre et comprendre vos droits et nous vous informons sur la démarche à effectuer. Retrouvez également tous nos outils pratiques en libre-accès : modèle de lettre gratuit, adresses de résiliation, et notre service de résiliation en ligne.

Comment annuler sans frais votre assurance Voyage ?

Les contrats d'assurance voyage sont proposés aux particuliers afin de prendre en charges d'eventuels sinistres lors de séjours à l'étranger. Plusieurs critères sont alors pris en compte :
-le but du voyage (loisirs, professionnel, permis vacances-travail...)
-votre profil (étudiant, famille, sénior, groupe...)
-la durée de votre séjour
-votre destination (espace Shengen, UE, monde)
-le niveau des garanties.

Pour déterminer comment annuler une assurance voyage, il faut distinguer deux cas de figure :

1. Souscription en agence d'assurance : vous pouvez exercer un droit d'annulation pendant 14 jours à condition d'être déjà couvert pour au moins une des garanties souscrites par un autre contrat d'assurance en cours de validité. Vous en avez sûrement un : carte bancaire, multirisques habitation, automobile, Garanties accidents de la vie...

2. Souscription à distance (internet ou téléphone) : vous bénéficiez d'un droit d'annulation pendant 14 jours à condition que la durée d'assurance voyage souscrite soit égale ou supérieure à un mois. Pour tout séjour de plus d'un mois, vous pouvez renoncer à votre assurance voyage sans fournir de justificatif.

Exercer votre droit de rétractation

Pour annuler l'assurance voyage que vous venez de souscrire, vous devez en informer votre assureur dans un délai maximal de 14 jours à compter de la souscription de votre contrat.
Certaines assurances permettent d'envoyer votre demande par simple courrier. Cependant de manière générale il sera obligatoire d'expédier votre lettre d'annulation par courrier recommandé avec avis de réception.
L'assureur sera tenu de vous octroyer un remboursement sous 30 jours de toutes sommes versées.

N.B. : Le droit de rétractation ne sera pas applicable si vous n'êtes pas un particulier (professionnels, entreprises, associations...).
De plus, pour exercer votre droit, aucun sinistre garanti par le contrat ne doit avoir été déclaré.

Risques non couverts par les assurances voyage

Vous hésitez à annuler l'assurance voyage que vous venez de souscrire car vous ne savez pas si elle vous sera finalement utile ? Nous vous proposons de faire le point sur les risques couverts ou non couverts par votre contrat.

Un contrat d'assurance Voyage, selon les garanties souscrites, vous protège généralement dans les cas suivants :
-garanties d'assurance : frais médicaux, vol de bagages, avocat, décès, invalidité, responsabilité civile
-garanties d'assistance : rapatriement, recherche, secours, envoi de médicaments…

Cependant des exclusions de garantie sont très souvent prévues, nous vous invitons à les vérifier dans les clauses de votre contrat. Vous ne serez généralement pas couvert pour :
-l'annulation ou le retard de votre voyage (sauf contrats haut de gamme. Pour ces risques d'autres contrats spécifiques vous sont proposés : les contrats d'assurance annulation voyage).
-certains soins médicaux (maladie préexistante, frais dentaires non urgents, frais d’optique, vaccins, soins dermatologiques, soins de grossesse...).
-toute activité professionnelle, bénévole, ou associative.
-tous les sinistres considérés comme survenus du fait d’un manque de soins ou de prudence de votre part.
-le vol de bagage ou de tout équipement sans violence ou effraction.
-le vol de portefeuille, papiers d’identité, espèces, cartes de crédit...
-les appareils électroniques : téléphones, appareils photo, ordinateurs, drones...
-tout matériel ou objet acheté en cours de voyage.
-la pratique de tout sport en compétition.
-la pratique en loisir de sports à risques : deltaplane, parapente, parachutisme, ULM, saut à ski, alpinisme, skateboard, base jump, speed riding, snow-kite, ski extrême, BMX , motocross, varappe, spéléologie, plongée sous-marine sans brevet, arts martiaux, sports mécaniques, chasse...
-le vol passager dans tout appareil aérien (avion, hélicoptère...) non opéré par une entreprise de transport public de voyageurs.
-le pilotage de tout appareil aérien.
-les accidents de la route avec un taux d’alcoolémie est égal ou supérieur à celui légalement admis dans le pays, ou lorsque vous n’êtes pas titulaire du permis de conduire adapté au véhicule, ou encore lorsque vous ne pouvez pas justifier soit d’un acte de propriété, soit d’un contrat de location.
-les accidents de deux roues de cylindrée supérieure à 125 cm3.
-les accidents de deux roues si vous ne portez pas de casque.
-les dommages causés à votre véhicule.
-les dommages causés à autrui avec votre véhicule (frais médicaux...).
-les dommages causés par le suicide, conscient ou inconscient, ou tentative de suicide.
-les dommages résultant d'une participation à des paris ou jeux d'argent, rixes (sauf légitime défense), crimes.
-les dommages causés ou provoqués intentionnellement.
-les sinistres se produisant si vous êtes en état d’ivresse ou sous l’emprise de drogue.
-les dommages en cas de guerre, catastrophe naturelle ou nucléaire, émeute, attentat...
-les frais de transport pour poursuivre votre voyage après un sinistre.
-les frais de taxi.
-les excédents de bagages...

Autres contrats d'assurances couvrant déjà votre voyage

Vos contrats d'assurance en cours vous couvrent peut-être déjà lors de vos voyages et séjours à l'étranger. Renseignez-vous au préalable auprès de vos prestataires :
1. carte bancaire : Certaines cartes bancaires incluent des assurances qui couvrent vos risques lors de vos voyages pour une durée maximale de trois mois consécutifs. Le niveau des garanties d’assurance et d’assistance dépend de la gamme de votre carte (Visa Premier, Gold Mastercard, American Express Platinium...).
2. assurance multirisques habitation : la plupart des assurances multirisques vous couvrent lors de vos séjours à l'étranger : couverture du logement (cambriolage, sinistres), responsabilité civile, service assistance (médicaments, frais d’hôpitaux, rapatriement), protection pour vos matériels de loisir...
3. assurance automobile : votre assurance auto peut vous couvrir lors d'un voyage à l'étranger n'excédant pas 6 mois, vous devez cependant interroger votre assureur avant le départ.
4. Garanties accidents de la vie (GAV) : cette assurance vous protège des conséquences des accidents de la vie quotidienne, sont donc inclus les accidents domestiques, les catastrophes naturelles ou technologiques, les accidents médicaux, les agressions ou attentats, et les accidents de loisirs (sport, voyage...). Vous êtes couverts en France et en Europe pour toute la durée du contrat, et dans le monde entier pour tous vos voyages de moins de 3 mois.

Modèle gratuit de lettre d'annulation

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[Numéro de votre police d'assurance]

Destinataire :
[Adresse organisme d'assurance]

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation contrat assurance Voyage
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je souhaite faire valoir mon droit de rétraction de 14 jours et annuler l'assurance voyage que j'ai souscrite auprès de votre compagnie.

Selon votre situation> :
1. en cas de souscription en agence : veuillez trouver ci joint la copie de mon contrat d'assurance (carte bancaire, assurance multirisques habitation, garantie accident de la vie, assurance auto) justifiant la garantie d'au moins un des risques garantis par votre contrat.
2. en cas de souscription à distance : aucun motif ni justificatif n'est nécessaire.

Je vous remercie de m'envoyer par retour de courrier confirmation de l'annulation de notre contrat et de me restituer dans vos meilleurs délais les sommes versées.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


Adresses de résiliation Assurance Voyage et résiliation en ligne

Résiliation assurance Voyage ACS

ACS
153 Rue de l'Université
75007 Paris
Numéro de téléphone : 01 40 47 91 00

Résiliation assurance Voyage April International

April International
26 rue Bénard
75014 PARIS France

Adresse de résiliation assurance Voyage Allianz Travel

Allianz Travel
7 Rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen
Numéro de téléphone : 01 42 99 82 82

Consultez également notre page dédiée à Allianz

Adresse de résiliation assurance Voyage Assur Travel

Assur Travel
99 Rue Parmentier, 59650 Villeneuve-d'Ascq
Numéro de téléphone : 03 20 34 67 48

Adresse de résiliation assurance Voyage AXA

AXA
service résiliation
313 Terrasses de l'Arche
92727 Nanterre cedex

Consultez également notre page dédiées aux assurances distribuées par Axa

Adresse de résiliation assurance Voyage AVA

AVA Assurances
25 rue de Maubeuge
75009 Paris
Numéro de téléphone : 01 53 20 44 28

Adresse de résiliation assurance Voyage AVI

AVI international
40-44 Rue Washington
75008 Paris Numéro de téléphone : 01 44 63 51 00

Résiliation assurance Voyage Chapka Assurances

Chapka Assurances
56 rue Laffitte
75009 PARIS
Numéro de téléphone : 01 74 85 50 50

Adresse de résiliation assurance voyage Europ Assistance

Europ Assistance France
1 Prom. de la Bonnette
92230 Gennevilliers
Numéro de téléphone : 01 41 85 85 85

Adresse de résiliation assurance voyage MGEN

MGEN
3 Square Max Hymans
75748 Paris
Numéro de téléphone : 01 40 47 20 20

Consultez également notre page dédiées aux assurances de la MGEN

Adresse de résiliation assurance Voyage Mondial Assistance

Mondial Assisatnce France
7 Rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen
Numéro de téléphone : 01 42 99 82 82

Questions/Réponses

Mon assurance voyage me couvre-t-elle en cas d'annulation de mon voyage ?

Non, pour cela vous devez souscrire une assurance annulation voyage au moment de l'achat de votre billet de transport. Par ailleurs il est possible que votre carte de paiement (gold, visa premium...) vous propose déjà cette garantie.

J'ai combien de temps pour annuler une assurance voyage que je viens de souscrire ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre souscription.

J'ai besoin d'invoquer un motif valable pour annuler mon contrat ?

Cela n'est pas nécessaire si vous avez souscrit votre contrat à distance. Si vous l'avez souscrit directement dans une agence d'assurance, vous devrez justifier posséder déjà un contrat couvrant au moins un des risques garantis : multirisques habitation, assurance auto, garantie accidents de la vie, carte bancaire.

Je serai remboursé de la première mensualité versée si j'annule mon contrat ?

Oui, vous serez remboursé intégralement sous 30 jours. Le droit de rétractation n'est soumis à aucun frais de pénalité.

Dernière mise à jour le mardi 6 octobre 2020