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Resilier une assurance Cocoon

Vous avez souscrit une assurance Cocoon complémentaire santé et/ou garantie hospitalisation que vous souhaitez résilier ? Nous vous informons dans ce guide de vos droits et possibilités de résiliation (échéance annuelle, motifs exceptionnels). Pour faciliter votre démarche, découvrez également tous nos outils pratiques : modèle gratuit de lettre de résiliation, adresse du service clients Cocoon, service de résiliation en ligne de courrier recommandé électronique.

Résiliation des assurances Cocoon

Cocoon est une assurance commercialisée par la société de courtage Coverlife qui s'adresse aux particuliers pour couvrir leurs besoins en assurance complémentaire de santé et en assurance hospitalisation. Coverlife appartient au Groupe Adélaïde, existant depuis 85 ans et qui possède également les courtiers Verlingue et Génération.

Résilier une complémentaire Santé Cocoon

Cocoon vous propose des contrats de mutuelle complémentaire santé Cocoon suivant vos besoins (optique, dentaire, hospitalisation, soins courants...) et votre situation (famille, jeune, futurs parents, célibataire, TNS...) :
-Cocoon Prévoir Formule 1,2,3
-Cocoon SérénisEco +, Eco O +, Eco OD +, Medium, Medium +

Délai de renonciation

Vous disposez d’un droit de renonciation d’une durée de 30 jours à compter de la date d’adhésion au contrat que vous avez souscrit, à condition que vous n’ayez pas bénéficié de votre complémentaire santé entre temps.
Pour exercer votre droit, vous devez envoyer une lettre de renonciation par courrier recommandé postal ou électronique.

Résilier après la première année

A la fin de la période initiale d’adhésion de 12 mois, vous pouvez résilier votre contrat avec un préavis de 2 mois avant la date anniversaire de votre adhésion.
Après la première année d'engagement, vous pouvez résilier à chaque échéance principale fixée au 1er janvier en respectant également un préavis de 2 mois.
Votre demande de résiliation peut être effectuée par tout moyen écrit (mail, fax, simple courrier). Pour une démarche plus sécure, vous pouvez envoyer votre demande par courrier recommandé électronique ou postal.

Résilier à tout moment pour motif particulier

Vous avez le droit de résilier votre contrat, y compris la première année, en cas de motif majeur, conformément aux conditions générales de votre contrat :
-majoration des cotisations
-changement de profession
-changement de situation matrimoniale
-changement de régime matrimonial
-changement de domicile en France métropolitaine entraînant une augmentation de cotisation
-changement de domicile hors de France métropolitaine
-retraite professionnelle ou cessation définitive d’activité (à condition que les risques garantis ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle / article L 113-16 du code des assurances)
-affiliation à un contrat collectif obligatoire
-acquisition par vous ou un de vos bénéficiaire de la CMU et/ou de l’ACS

Votre demande écrite, envoyée de préférence par courrier recommandé avec avis de réception postal ou électronique, devra être accompagnée des documents justificatifs de votre situation.
La résiliation de votre contrat sera effective après un préavis d'un mois.

Notre guide complémentaire santé

Pour obtenir davantage de précisons, rendez-vous sur notre page complémentaire santé.

Conditions générales

Vous pouvez consulter librement ces documents que nous mettons à votre disposition :
-conditions générales Cocoon Serenis
-conditions générales Cocoon Prévoir

Résilier une assurance garantie hospitalisation Cocoon

Cocoon vous propose également des assurances en cas d'hospitalisation aux particuliers (entre 18 ans et 70 ans) résidant en France métropolitaine :
-Garantie Hospitalisation accidentelle
-Garantie Hospitalisation toutes causes

Droit de renonciation

Vous pouvez renoncer librement à votre souscription de contrat pendant 30 jours à compter de la date d’adhésion. Vous ne devez cependant pas avoir déclaré de sinistre entre temps.
Votre demande de renonciation doit être effectuée par mail ou par envoi d’une lettre recommandée à l’attention de Cocoon Assurance.

Résilier sans motif à tout moment

Les contrats de garantie hospitalisation Cocoon sont souscrits sans engagement pour une période d’un an renouvelée ensuite tacitement à chaque échéance annuelle.
Ces contrats sont donc résiliables à tout moment, y compris la première année.
Il est possible de résilier par téléphone, courriel, simple courrier, ou courrier recommandé avec avis de réception.

Modèle de lettre de résiliation

Modèle de lettre de résiliation

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse] :
[Type d'assurance] :
[Numéro du contrat d'assurance Cocoon concerné] :

[Lieu, Date]

Objet : Résiliation contrat assurance Cocoon [Précisez le type d'assurance : santé, hospitalisation]

Madame, Monsieur,

Par ce présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier de mon contrat d'assurance au motif suivant :
[choisissez votre situation]:

POUR LES CONTRATS GARANTIE HOSPITALISATION :

Le contrat étant sans engagement, je vous en demande la résiliation immédiate.

POUR LES CONTRATS D'ASSURANCE SANTE :

1. A la fin de la période initiale d'adhésion de 12 mois, soit le .../.../....

2. A l'échéance annuelle de notre contrat, soit le 31/12/....

3. En raison de ce motif particulier, avec un préavis d'un mois :
- - > adhésion à une mutuelle d'entreprise obligatoire
- - > adhésion à la CMU-C
- - > décès du titulaire du contrat
- - > changement de domicile en France métropolitaine entrainant une augmentation des cotisations
- - > changement de domicile hors France
- - > changement de régime matrimonial (mariage, divorce)
- - > changement de profession, retraite professionnelle ou cessation définitive d’activité (ayant une incidence sur le risque / article L 113-16 du code des assurances)
Je vous prie de trouver ci-joints les documents justificatifs [Pensez à joindre un justificatif de votre situation si nécessaire].

4. A compter du : ../../.. suite à l’absence d’information relative à la date limite d’exercice du droit à renonciation de mon contrat. (article L 113-15-1 du Code des Assurances) / (loi Châtel).

Je vous saurai gré de me retourner par courrier la confirmation de la résiliation effective de mon contrat et vous prie également de me restituer dans vos plus brefs délais un éventuel trop-perçu.


Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes humbles salutations.

Modèle de lettre de renonciation d'une assurance Cocoon

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[Numéro de votre contrat d'assurance Cocoon] :

[Lieu, Date]

Objet : Renonciation contrat d'assurance Cocoon

Madame, Monsieur,

Je vous notifie par la présente ma rétractation de mon adhésion au contrat n°...
signé le :...


Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations sincères.

Résiliation en ligne

Si vous n'avez pas le temps de vous déplacer à La Poste, vous avez la possibilité d'expédier votre demande directement en ligne en utilisant notre service de résiliation par courrier recommandé électronique. Ce service simple d'utilisation et très efficace est utilisé et conseillé par nos milliers de visiteurs, pour en savoir plus cliquez ici

Adresse de résiliation

Cocoon Assurance
4 rue Berteaux Dumas
CS 50075
92522 NEUILLY-SUR-SEINE cedex

Questions/Réponses

Je peux envoyer ma demande de résiliation par simple courrier ?

Oui, cela est autorisé par votre assureur Cocoon. Pour une démarche plus sécure, vous pouvez également opter pour l'envoi d'un courrier recommandé avec avis de réception.

Quelle est l'échéance annuelle de mon contrat d'assurance santé ?

La première échéance est fixée à la date anniversaire de souscription (à la fin des 12 mois d'engagement). Ensuite l'échéance annuelle de votre contrat est fixée au 31 décembre.
Pour résilier votre contrat à échéance, vous devez respecter un préavis de deux mois, votre demande doit donc être envoyée au moins deux mois avant l'échéance.

Je peux résilier un contrat de garantie hospitalisation à tout moment ?

Oui, les contrats de garantie hospitalisation sont sans engagement.

Je peux mettre fin à mon adhésion à ma complémentaire santé Cocoon si je dois prendre la mutuelle obligatoire de mon entreprise ?

Oui, ce motif vous permet de résilier à tout moment, hors échéance, y compris la première année, avec un préavis légal d'un mois.

Dernière mise à jour le vendredi 14 août 2020