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ING Direct / ING France : que faire après la fermeture ?

ING a quitté la banque de détail en France. Les comptes bancaires de particuliers ont été progressivement fermés en 2022 et une partie des clients a rejoint Boursorama Banque, aujourd'hui BoursoBank. En 2026, si vous recherchez un ancien solde non récupéré, la démarche officielle est désormais Ciclade.

• ING a-t-elle fermé en France ?
• Que s'est-il passé avec Boursorama ?
• Comment récupérer un ancien solde ING ?
• Et pour un ancien crédit ING ?
• Questions / réponses

ING a-t-elle fermé en France ?

ING a annoncé en décembre 2021 son retrait du marché français de la banque de détail. L'objectif était de finaliser cette sortie avant la fin de 2022. ING reste toutefois présente en France pour la banque de financement et d'investissement destinée aux entreprises : il ne faut donc pas confondre ING France aujourd'hui avec l'ancienne banque en ligne pour particuliers.

Source : ING – retrait de la banque de détail en France.

Que s'est-il passé avec Boursorama ?

En avril 2022, ING et Boursorama Banque ont conclu un accord afin de proposer une solution alternative aux clients particuliers ING en France. Le dispositif concernait notamment les comptes courants, cartes et produits d'épargne. Les contrats d'assurance-vie ING Direct Vie, dont ING était courtier auprès de Generali Vie, ont été transférés vers Boursorama Banque en 2022. Les crédits n'étaient pas inclus dans cet accord.

Ce partenariat était un dispositif de migration à l'époque de la fermeture : il ne faut pas présenter BoursoBank comme le service client actuel de tous les anciens produits ING.

Source : ING – accord avec Boursorama du 5 avril 2022.

Comment récupérer un ancien solde ING non réclamé ?

La Caisse des Dépôts indique qu'après la cessation de l'activité bancaire d'ING pour les particuliers, les sommes non récupérées sur certains comptes ont été consignées auprès d'elle. La recherche et la restitution peuvent être demandées gratuitement via Ciclade depuis le 15 février 2024.

Démarche officielle : rechercher un produit bancaire clôturé après cessation d'activité sur Ciclade.

Et pour un ancien crédit ING ?

Les crédits immobiliers et crédits à la consommation n'étaient pas inclus dans l'accord conclu avec Boursorama en 2022. Si vous avez encore un financement issu de l'ancienne banque en ligne ING, utilisez les coordonnées et références figurant sur vos derniers documents de prêt ou correspondances de gestion. Le service ING France actuellement présenté sur le site du groupe est dédié aux entreprises et précise qu'il ne s'adresse pas aux anciens clients de la banque en ligne.

Source : ING France – banque de financement et d'investissement.

Questions / réponses

Dernière mise à jour le mardi 22 septembre 2026

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