Fermer un compte ING Direct

Les services ou les tarifs proposés par ING Direct ne vous conviennent plus ? Vous n'êtes pas satisfait de la tenue de votre compte courant ou de vos livrets d'épargne ? Vous voulez simplement les clôturer ? Retrouvez nos conseils, un modèle gratuit de lettre, un service de clôture en ligne.

Comment résilier un compte courant ING Direct ?

D'origine néerlandaise, le Groupe ING propose en France un service de banque en ligne : ING Direct. En plus d'un compte courant (offre Essentielle ou Intégrale avec Gold Mastercard gratuite), il est également possible de souscrire auprès de cette banque un prêt immobilier, un livret d'épargne, ou des investissements en Bourse.

Vous pouvez tout d'abord annuler l'ouverture d'un compte courant ING en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, avant de clôturer votre compte courant, pensez bien à vérifier les points suivants :

A vérifier :
- vos chèques émis sont tous encaissés
- vous avez prévenu vos créditeurs et débiteurs réguliers
- vos moyens de paiement (cartes, chèquiers) sont détruits

Vos chèques émis sont tous encaissés

N'oubliez pas qu'ils ont une durée de validité d'un an et huit jours. Or si un de vos chèques est encore en attente et si l'on essaie de l'encaisser après la fermeture de votre compte, votre banque pourra exiger des frais pouvant aller jusqu'à 50 euros par chèque. Vous pourriez même être interdit bancaire auprès de la Banque de France.

Vos créditeurs et débiteurs réguliers seront prévenus

Au besoin, faites un point sur vos virements et prélèvements récurrents (salaire, sécurité sociale, mutuelle, assurance, téléphonie, énergie, eau...). Si vous le souhaitez, la loi oblige votre banque à vous en fournir la liste détaillée dans les 5 jours ouvrés. Si vous ouvrez un compte dans une autre banque, alors celle-ci devra vous aider gratuitement en communiquant votre nouveau RIB au principaux concernés.

Vos moyens de paiement sont détruits

Il est en effet nécessaire de déclarer sur l'honneur que vous ne pouvez plus faire usage de vos cartes de crédit ou chéquiers.

La clôture de votre compte courant doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception Vous devrez joindre à votre lettre un RIB du nouveau compte bancaire. En cas de compte-joint la lettre de clôture devra être signée par les 2 titulaires. La résiliation sera effective au plus tard 30 jours après la réception de votre lettre.

Résilier un compte d'épargne ING Direct

Le compte d'épargne le plus répandu est le livret A. Il s'agit un compte rémunéré, et ses intérêts sont exonérés d'impôt. ING Direct vous propose également le LDD (Livret développement Durable) et le Livret d'épargne Orange (2% brut les deux premiers mois puis 0,05 %).

Bon à savoir :
Quand vous fermez un compte d'épargne, il arrive alors que votre banque tarde un peu à vous restituer l'intégralité de votre dépôt. Donc, avant la clôture, si vous avez besoin de votre argent au plus vite, il serait judicieux d'effectuer un virement vers votre compte courant, en ne laissant sur votre compte épargne que le minimum autorisé (10 euros environ). Ce service est normalement rapide et sans frais. Vous pourrez clôturer votre compte épargne juste après.

Les comptes d'épargne tels que le livret A, le LDD ou le Livret d'épargne Orange ne peuvent pas se transférer directement vers une autre banque. Il est donc nécessaire d'en faire une demande de clôture.

Vous devez effectuer cette démarche par courrier recommandé avec avis de réception. Si vous voulez le faire en ligne, il vous est possible d'utiliser notre service de fermeture en ligne.

Le droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation jusqu'à 14 jours calendaires après la réception de la convention de compte. Si ce délai expire un jour férié ou un week-end, il est prolongé d'un jour ouvré.

Exemple :
Si vous avez reçu la convention de compte le 10 avril, vous pouvez vous rétracter jusqu'au 24 avril inclus.

La lettre de rétractation devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Source :
- article L 221-18 du code de la consommation
- conditions générales

Clôture en ligne

ING ne permet pas la fermeture en ligne d'un compte bancaire, il est nécessaire d'envoyer une lettre de clôture par courrier recommandé avec accusé de réception.

Vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne : vous personnalisez votre lettre depuis un formulaire de résiliation validé par des experts juridiques, et elle sera envoyée dans la journée par la Poste en courrier recommandé avec accusé de réception.

Aide à la mobilité bancaire

Vous allez ouvrir un compte courant dans une nouvelle banque ? Alors elle devra vous aider dans vos démarches en vous proposant gratuitement le service d’aide à la mobilité bancaire.

Cela signifie que cette nouvelle banque pourra transmettre à votre place votre nouveau RIB aux principaux organismes effectuant régulièrement des virements ou des prélèvements de votre compte bancaire.

Mais attention, même en demandant l'aide à la mobilité bancaire à votre nouvelle banque, ce sera tout de même à vous de faire la demande de clôture de votre compte ING Direct.

Adresse de résiliation ING Direct

ING
Service des Opérations
Immeuble Lumière
40 Avenue des Terroirs de France
75616 PARIS Cedex 12

Lettre type de résiliation d'un compte ING Direct

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de compte ING Direct] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation compte courant ING Direct
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce présent courrier, je vous demande de procéder à la clôture de mon compte bancaire numéro XXXXX.

J'atteste sur l'honneur avoir détruit tous les moyens de paiement que vous m'aviez accordés (chéquier, carte bancaire...).

Je vous saurais gré d'effectuer le virement du solde de mon compte sur mon nouveau compte dont le RIB est joint à ce courrier (ou d'envoyer un chèque de banque de l'intégralité du solde à l'adresse ci-dessus mentionnée).


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus sincères.

Lettre type de résiliation Livret A / LDD / Livret d'épargne Orange ING Direct

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de Livret A / LDD / Livret d'épargne Orange ING Direct] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation Livret A / LDD / Livret d'épargne Orange ING Direct
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par cette présente lettre, je vous informe de ma volonté de clôturer mon livret A / LDD / Livret d'épargne Orange qui était ouvert dans votre établissement à la date du [indiquer la date d'ouverture], il est associé à la référence suivante [préciser le numéro de votre Livret A / LDD / Livret d'épargne Orange].

Je vous remercie par avance de bien vouloir reverser la totalité de la somme de ce dernier, soit [montant] euros, sur mon compte courant (ou via l’envoi d’un chèque certifié à l’adresse indiquée sur le justificatif de domicile).


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.

Conditions générales

Voici les dernières conditions générales du compte courant ING direct

Questions/Réponses

Je veux clôturer mon compte ING car je dispose déjà d'un autre compte courant ouvert chez un concurrent il y a deux ans. Est-ce que je pourrais bénéficier de l'aide à la mobilité bancaire pour transférer mon RIB ?

Hélas non, l'aide à la mobilité bancaire ne fonctionne que dans le cadre d'une nouvelle ouverture de compte. Vous devrez donc vous charger vous-même d'informer vos débiteurs et créditeurs réguliers de votre changement de RIB.

Suis-je obligé d'envoyer avec ma lettre mes moyens de paiement (CB, chèque..)

Non, il vous suffit d'attester dans votre lettre de résiliation que vous avez détruit vos moyens de paiement.

ING n'a pas fermé mon compte malgré ma lettre recommandée, et me prélève 10 euros tous les mois à titre de frais pour compte inactif, que faire ?

Je vous conseille de demander l’aide d’une association de consommateurs comme Que Choisir. Sinon, vous pouvez contacter directement le service Réclamation d’ING, et ensuite le médiateur en cas de réponse défavorable ou d’absence de réponse. La saisine du médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF) peut être effectuée par l’association en votre nom.

Dernière mise à jour le mardi 23 août 2022