Résiliation de compte Orange Bank

Vous n'êtes pas satisfait de votre compte bancaire Orange Bank ? Vous rencontrez des problèmes avec votre carte de paiement ou avec le service clientèle ? Vous voulez résilier votre contrat ? Nous vous invitons à découvrir dans cet article nos conseils et des outils pratiques : adresse de résiliation, lettre-type, résiliation en ligne par courrier recommandé.

Comment résilier votre compte courant Orange Bank ?

Orange Bank est née d'un accord entre le groupe Orange et Groupama Banque. Cette filiale propose un service de banque en ligne depuis novembre 2017. Leur offre inclut une tenue de compte courant sans frais et une carte de paiement gratuite à partir de trois utilisations mensuelles. Un livret d'épargne à taux d'1 % brut annuel est également possible. Le recours à un conseiller en boutique ou en ligne est un cependant payant et coûte à chaque fois 5 euros.

Résilier votre compte courant Orange Bank

Attention il ne vous suffira pas de vider votre compte pour le clôturer.

Pour le fermer définitivement, sans payer de frais, assurez-vous d'abords qu'il est suffisamment crédité pour les opérations en cours (prélèvements, chèques, paiements carte ou mobile). Attention car vos chèques émis sont valables pendant un an et huit jours. Or vous risqueriez d'être interdit bancaire auprès de la Banque de France si l'on tente d'encaisser un de vos chèques après la clôture de votre compte. En outre, votre ancienne banque pourra vous facturer des frais pouvant aller jusqu'à 50 euros par chèque.

Vous devrez également prévenir les personnes et les organismes concernés par vos virements récurrents (eau, gaz, électricité, téléphone, internet, employeur, sécurité sociale...). Si besoin, la loi sur l'aide à la mobilité bancaire vous pouvez demander à Orange Bank la liste détaillée dans les 5 jours ouvrés. De même si vous ouvrez un compte ailleurs, votre nouvelle banque devra communiquer à votre place votre changement de RIB à vos principaux débiteurs et créditeurs réguliers.

Enfin, une fois que vous aurez restitué ou détruit vos cartes bancaires et chéquiers, vous pourrez attester sur l'honneur qu'ils ne sont plus en votre possession afin de pouvoir effectuer la demande de clôture de votre compte bancaire.

Vous pouvez le faire par mail ou depuis votre application mobile Orange Bank en téléchargeant tous les documents nécessaires. Nous vous conseillons plutôt d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, afin de certifier votre demande et d'en garder la preuve datée de manière officielle.
Pour ce faire, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne, afin d'envoyer dès maintenant votre courrier recommandé avec signature électronique. Nous conserverons la preuve pour vous et pourrons également vous servir d'intermédiaire en cas de besoin.

Vous pensez ouvrir un compte dans une autre banque ? Sachez que celle-ci doit vous aider gratuitement dans vos démarches dans le cadre de la loi sur l’aide à la mobilité bancaire, notamment pour communiquer votre nouveau RIB aux entreprises ou administrations concernées. Cependant, que vous changiez de banque ou que vous résiliez simplement votre compte courant Orange Bank, c'est à vous-même de faire la demande de clôture de votre compte Orange Bank.

Adresse de résiliation Orange Bank

Orange Bank
Service Clientèle
TSA 56792
95939 Roissy Charles de Gaulle Cedex

information@contact.orangebank.fr

Lettre type de résiliation d'un compte Orange Bank

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de compte Orange Bank] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation compte courant Orange Bank
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous demande de procéder à la clôture de mon compte bancaire numéro XXXXX.
J'atteste sur l'honneur avoir détruit tous les moyens de paiement dont je dispose (chéquier, carte bancaire..).
Merci de procéder au virement du solde de mon compte sur mon nouveau compte dont le RIB est joint à ce courrier (ou d'envoyer un chèque de banque de l'intégralité du solde à l'adresse ci-dessus mentionnée).


Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus sincères.

Questions/Réponses

Suite à mon changement de téléphone, mon mot de passe Orange Bank ne fonctionne plus. J'ai contacté le service client afin de le réinitialiser mais rien à faire. Cela fait déjà plusieurs jours que j'essaie, du coup je préfère résilier mon contrat. Comment puis-je procéder ?

Si votre application mobile n'est plus accessible, vous pouvez toujours demander la résiliation de votre compte au service client par mail. Encore une fois, le courrier RAR reste sans doute le moyen le plus sûr et efficace pour effectuer cette démarche.

Comment récupérer le solde de mon compte courant ?

Vous pouvez joindre un RIB à votre lettre.

J'ai fermé (en joignant mon RIB de la Banque postale) mon compte orange bank le 30/01/2021; Orange Bank a accusé réception mais ne m'a pas encore remboursé du solde que dois je faire ? (Francis L. le 11 février 2021)

Il s’agit probablement d’un délai de prise en compte de votre demande, ce n’est pas rare dans le cadre de clotûre de compte bancaire. Il faudrait contacter Orange Bank directement pour avoir plus de précisions sur la date prévue du virement de votre solde vers le compte bancaire de la Banque Postale. Il faut dans un premier temps les contacter via le « chat » en bas à droite de leur page de contact. Vous serez mis ensuite en relation avec un conseiller par téléphone si besoin.

Dernière mise à jour le jeudi 11 février 2021