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Resilier un contrat de location Free mobile

Vous souhaitez résilier votre contrat de location de votre téléphone mobile proposé par Free ? Découvrez dans ce guide la marche à suivre et des outils pratiques : modèle de lettre, adresse de résiliation..

Comment résilier ?

Free propose en location les principaux Smartphones du marché (Samsung Galaxy, Alcatel OneTouch, Sony, Wiko, Apple Iphone...). Le contrat de location de téléphone mobile est assorti d'une période d'engagement de 24 mois, et est ensuite reconduit tous les mois. Si vous le résiliez avant l'échéance, vous devrez donc payer les mensualités restantes.

Par exemple, si vous louez un Iphone 6S est proposé par exemple au tarif de 19€ par mois pendant 24 mois, et que vous résilier au bout de 12 mois, alors vous devrez payer une pénalité de 12*19 = 228 euros.

Notez que vous pouvez résilier votre forfait mobile Free tout en continuant à louer votre smartphone. Votre devrez cependant payer une majoration de 5 euros par mois. Une résiliation de votre forfait mobile n'implique pas la résiliation de votre contrat de location.

Résiliation sans frais du contrat de location de mobile

Vous pouvez résilier votre contrat de location sans frais pendant la période de rétractation (jusqu'à 14 jours après la réception du mobile) ou pour un motif légitime : décès du titulaire, emprisonnement pour une durée minimum de 3 mois, licenciement de l’utilisateur CDI... Consultez les conditions générales de location de mobile de Free pour plus d'informations.

Résiliation pour vol

En cas de vol vous devrez effectuer une déclaration de vol auprès de la police ou gendarmerie, votre contrat sera résilié, mais vous serez redevable de 250€ de pénalité.

Perte ou panne du téléphone

la perte du téléphone, ou qu'il tombe en panne, ne sont pas des conditions suffisantes de résiliation, dans ce cas vous devez restituer le téléphone à Free mobile qui le réparera ou procédera à un échange.

La résiliation prend effet fin du mois en cours. Vous devez restituer le téléphone avec ses accessoires, propriété de Free, dans les 30 jours suivant la résiliation du contrat. Sinon, ou si le téléphone est abimé, vous supporterez une pénalités de 250€.

Conformément aux conditions générales de location vous pouvez effectuer votre demande de résiliation depuis votre espace abonné. Vous pouvez également l'effectuer par courrier recommandé avec accusé de réception, ou par colis recommandé avec accusé de réception pour tout faire en une seule fois (résiliation et restitution).

Adresse de résiliation

Free Service Mobile
77581 Savigny Le Temple Cedex

Lettre type de résiliation du contrat de location Free mobile

[Prénom - NOM]:
[Votre adresse ]:
[numéro contrat location Free mobile]:

[Lieu, Date]:

Objet : Résiliation du contrat de location de téléphone mobile

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat de location de téléphone mobile.
Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie.

Merci de m'indiquer par retour de courrier la marche à suivre pour restituer le téléphone portable

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

J’ai un iPhone 7, que j’ai loué chez Free pendant 24 mois ! Il faut que je le renvoie mais je sais pas comment ca se passe !

Si votre période d’engagement de 24 mois est terminée, vous pouvez en effet résilier sans frais votre contrat de location. Vous pouvez effectuer la résiliation depuis votre espace abonné Free ou par courrier recommandé. Vous devez ensuite restituer dans les 30 jours le téléphone à l’adresse de retour. Vous pouvez également envoyer un colis recommandé avec la lettre et le téléphone.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2020