Résilier une location Free Mobile ou un contrat Free Flex

Free a proposé plusieurs mécanismes distincts pour les téléphones. L'ancienne location simple et Free Flex, qui est une location avec option d'achat (LOA), n'ont pas les mêmes règles. Avant toute démarche, identifiez le nom exact du contrat dans votre Espace Abonné ou votre échéancier.

Ancienne location ou Free Flex ?
Arrêter Free Flex
Restituer le téléphone
Résilier le forfait mobile
Ancienne location Free Mobile
Rétractation Free Flex
Questions / Réponses

Ancienne location Free ou Free Flex : deux contrats différents

Contrat	Principe
Free Flex	Location avec option d'achat, durée minimale de 24 mois. À l'issue, achat, restitution ou prolongation mensuelle.
Ancienne location Free Mobile	Location simple sur 24 mois puis poursuite mensuelle possible ; le téléphone reste la propriété de Free.

Comment arrêter Free Flex ?

Free indique que le contrat Free Flex peut être géré directement depuis l'Espace Abonné Mobile. Pendant les 24 premiers mois, vous pouvez notamment acheter le téléphone en réglant les loyers restants et l'option d'achat. Après 24 mois, vous pouvez acheter le téléphone, le restituer sans frais de restitution contractuelle, choisir un nouveau mobile ou prolonger le contrat.

En cas d'achat ou de restitution, le contrat Free Flex prend fin.

Sources officielles :
- Free – arrêter un contrat Free Flex
- Free Flex

Restituer un téléphone Free Flex

Free permet de demander la restitution depuis l'Espace Abonné Mobile. Un kit de retour est envoyé au domicile. Si vous restituez le téléphone pendant les 24 premiers mois, les loyers restant dus restent exigibles. Des pénalités peuvent également s'appliquer si le téléphone est endommagé.

Source : Free – restituer un téléphone Free Flex.

Que se passe-t-il si vous résiliez le forfait Free Mobile ?

Free Flex continue normalement même si vous résiliez le forfait mobile. Vous conservez la possibilité d'acheter ou de restituer le téléphone selon les règles du contrat Free Flex.

Source : Free – Free Flex après résiliation du forfait.

Ancien contrat de location Free Mobile

L'ancienne location simple, distincte de Free Flex, prévoyait une période de 24 mois puis une poursuite mensuelle possible. À la fin des 24 mois, vous pouvez mettre fin au contrat et devez restituer le téléphone, qui reste la propriété de Free.

Free précise également que si le forfait mobile est résilié pendant la période de location, le contrat de location continue et le loyer est majoré de 5 € par mois.

Sources officielles :
- Free – mettre fin à l'ancienne location
- Free – location après résiliation du forfait

Rétractation Free Flex

Free indique un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du contrat Free Flex. Lorsque la commande date de moins de 7 jours, l'annulation peut être disponible directement depuis l'Espace Abonné. Pour les contrats conclus en ligne, Free propose également une procédure de rétractation électronique.

Le téléphone doit ensuite être restitué dans les conditions et délais indiqués par Free.

Source : Free – rétractation Free Flex.

Questions / Réponses

Résilier Free Mobile arrête-t-il Free Flex ?

Non. Le contrat Free Flex continue normalement.

Puis-je rendre le téléphone Free Flex avant 24 mois ?

Oui, mais Free indique que les loyers restant dus pendant les 24 premiers mois restent à payer.

Après 24 mois, dois-je obligatoirement acheter le téléphone ?

Non. Vous pouvez l'acheter, le restituer ou prolonger le contrat selon les options prévues.

L'ancienne location Free Mobile fonctionne-t-elle comme Free Flex ?

Non. Ce sont deux contrats distincts ; l'ancienne location simple ne comportait pas la même option d'achat.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026