Comment résilier ADL Partner / Dékuple ?
Un prélèvement « ADL Partner », « Dékuple » ou « Service Magazines » apparaît sur votre relevé ? Retrouvez le magazine concerné, vérifiez votre engagement et découvrez les démarches pour résilier votre abonnement.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le . Guide destiné aux particuliers.
La résiliation directe auprès d’ADLPartner est gratuite, hors sommes éventuellement dues au titre du contrat. L’envoi recommandé avec accusé de réception via Resilier.fr est un service payant indépendant du groupe Dékuple.
À quoi correspond un prélèvement ADL Partner ou Dékuple ?
ADLPartner, société du Groupe Dékuple, commercialise et gère des abonnements presse. Un abonnement peut avoir été souscrit directement, sur un service de magazines ou lors d’une offre proposée par une banque ou une enseigne. Le libellé bancaire indique parfois le gestionnaire plutôt que le titre du journal.
Les libellés susceptibles d’apparaître sur un relevé incluent ADL PARTNER, ADLPARTNER-DEKUPLE, Débit ADL, ADLP Magazine ou Service Magazines. Le montant peut varier d’un mois à l’autre lorsque l’offre facture les numéros effectivement parus et livrés.
Avant toute démarche, rapprochez le relevé bancaire de vos e-mails de commande, du magazine reçu et de la référence de mandat (RUM). Certains répertoires publics associent l’identifiant créancier SEPA FR46ZZZ412693 à ADLPartner : ce seul numéro ne prouve pas, à lui seul, l’origine ni l’autorisation du prélèvement.
Vous ne reconnaissez aucun abonnement ? Consultez notre guide d’identification des prélèvements SEPA et demandez au gestionnaire les références du contrat et du mandat avant de prendre une décision.
Comment accéder à son compte ADL Partner ?
Le portail Mon Service Abo permet de retrouver les abonnements concernés, les informations de livraison, les notifications de prélèvement et, selon les offres, le partenaire à l’origine de la souscription.
- Accédez à www.monserviceabo.fr et identifiez-vous.
- Ouvrez Mon Compte puis Mes abos.
- Vérifiez le titre, la référence et les modalités de votre abonnement.
Si votre identifiant est perdu ou si le contrat n’apparaît pas, contactez le service client avec votre nom, votre adresse et les informations présentes sur votre relevé. Les anciens programmes partenaires ne sont pas tous nécessairement gérés depuis le même espace.
Comment résilier ADL Partner / Dékuple ?
1. Résilier gratuitement depuis Mon Service Abo
La FAQ officielle prévoit une annulation en ligne pour les abonnements éligibles à la résiliation :
Mon Compte → Mes abos → votre abonnement → Gérer mon abonnement → Annuler.
Vérifiez ensuite la date de fin annoncée et conservez l’e-mail ou la confirmation de votre demande. Si la commande a été effectuée par voie électronique, les règles de résiliation en ligne peuvent également s’appliquer, sans supprimer une éventuelle durée minimale d’engagement.
2. Contacter le service client
Si l’option « Annuler » n’est pas disponible ou si votre abonnement provient d’un ancien partenariat, demandez au service client la procédure applicable, la date d’échéance et une confirmation écrite de la fin des prélèvements. Indiquez le numéro d’abonné, le magazine et, si possible, le partenaire de souscription.
3. Envoyer une lettre recommandée
Le recommandé avec avis de réception peut être utile si vous souhaitez formaliser votre demande et conserver une preuve de son envoi et de sa distribution. Il n’est pas systématiquement obligatoire lorsque la procédure officielle gratuite est disponible.
Quand peut-on résilier : sans engagement, 12 mois ou durée déterminée ?
La durée de l’abonnement ne se déduit pas du simple fait que le prélèvement soit mensuel. Vérifiez votre confirmation de commande et les conditions propres au service souscrit.
| Formule | Conséquence habituelle |
|---|---|
| Mensuelle sans engagement | Demande possible à tout moment ; la date de fin dépend du contrat et du délai de traitement prévu. |
| Mensuelle avec engagement initial | Certains abonnements prévoient une durée minimale de 12 mois. Vérifiez les exceptions et la date à partir de laquelle la résiliation est effective. |
| Durée fixe payée d’avance | Le contrat se termine en principe au terme convenu s’il ne comporte pas de reconduction ; le remboursement anticipé n’est pas automatique. |
Attention aux offres anciennes : certaines promotions associées à une tablette, à un cadeau ou à un service bancaire comportaient des règles particulières. Ne prenez pas les conditions d’une offre récente pour celles de votre contrat historique.
Adresse et service client ADL Partner / Dékuple
Pour les abonnements rattachés à Mon Service Abo, les informations publiques du groupe renvoient à son établissement de Montreuil :
ADLPartner – Service Clients3 rue Henri Rol-Tanguy
93100 Montreuil
Téléphone : 01 73 60 11 74
E-mail : contact@monserviceabo.fr
Espace client : Mon Service Abo
Un autre portail, Le Service Abo, publie des coordonnées spécifiques pour les offres qu’il gère, notamment le 01 73 60 01 62. Reportez-vous aux coordonnées figurant dans votre contrat si elles sont différentes.
Le siège social d’ADLPartner est situé 3 avenue de Chartres, 60500 Chantilly. Cette adresse juridique est distincte de celle de l’établissement de Montreuil utilisé par les services d’abonnement. Confirmez l’adresse de destination adaptée à votre offre avant l’envoi d’un courrier.
Peut-on se rétracter dans les 14 jours ?
Pour un abonnement à un magazine souscrit à distance ou hors établissement, un délai légal de 14 jours est en principe ouvert. Dans le cas d’une livraison régulière de biens pendant une période définie, ce délai court normalement à compter de la réception du premier numéro.
Les règles peuvent différer pour une offre entièrement numérique ou comportant un accès immédiat au contenu. Consultez la confirmation de commande et les conditions de rétractation propres à votre abonnement. Une fois votre volonté de vous rétracter exprimée, conservez-en la preuve.
Vous pouvez notifier votre décision par la voie gratuite prévue par le vendeur. Si vous préférez une preuve postale datée, le service de recommandé reste possible :
Précisez clairement dans votre courrier qu’il s’agit d’une rétractation et indiquez la date de commande. Vérifiez le délai applicable : cette prestation d’envoi est payante.
ADL Partner, banques et services magazines : qui contacter ?
ADLPartner a exploité de nombreux services d’abonnement pour des banques et des enseignes. Ces partenariats évoluent ; leur présence dans un ancien document ne signifie pas que l’offre est encore proposée aujourd’hui.
- BNP Paribas : des abonnements « Service Presse » et « Service Magazines » ont été proposés. Consultez le guide Service Presse BNP Paribas pour identifier un ancien contrat.
- France Abonnements : les offres ont leurs propres conditions. Consultez notre guide France Abonnements.
- Autres réseaux : des offres historiques ont porté les noms de Service Magazines, Magazines Privilège, Plusdemags, OFUP ou PASS Magazine, notamment auprès de partenaires bancaires et commerciaux.
Retrouvez également les démarches propres à chaque titre dans notre guide des abonnements presse et magazines. Si l’abonnement est géré par ADLPartner, contactez d’abord le gestionnaire indiqué dans le contrat plutôt que l’éditeur du magazine.
Modèle gratuit de lettre de résiliation ADL Partner
Vous pouvez personnaliser ce modèle pour un abonnement géré par ADLPartner. Indiquez le titre du magazine et la référence du contrat. Pour le destinataire, reportez l’adresse de Montreuil indiquée ci-dessus, après avoir vérifié qu’elle correspond bien à votre offre.
Objet : Résiliation de mon abonnement presse ADLPartner / Dékuple
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de mettre fin à mon abonnement au magazine , sous la référence .
Je vous remercie de prendre en compte cette demande à la première date autorisée par les conditions de mon contrat, de me confirmer par écrit la date effective de fin d’abonnement et de mettre fin aux prélèvements correspondants.
Je vous remercie également de m’indiquer, le cas échéant, le montant et la justification d’un dernier paiement restant dû.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Le modèle et ses fonctions de copie ou de génération PDF sont gratuits. Le bouton « Recommandé » propose un service d’expédition payant.
Que faire si ADL Partner continue de vous prélever ?
Vérifiez d’abord que la résiliation a bien pris effet : un dernier paiement peut correspondre à des numéros déjà livrés ou à une échéance contractuelle non encore atteinte. Si des sommes paraissent injustifiées, adressez une réclamation écrite en précisant votre référence, la date de résiliation, le montant contesté et les justificatifs.
Si vous ne reconnaissez aucune souscription, demandez les éléments prouvant le contrat et l’autorisation du prélèvement. Vous pouvez également demander conseil à votre banque sur les conditions et délais de contestation d’un prélèvement SEPA.
À retenir : bloquer un prélèvement en banque ne résilie pas, à lui seul, l’abonnement. Conservez une trace de votre demande adressée au professionnel. En cas de désaccord persistant, consultez notre guide pour effectuer une réclamation.
Sources officielles
- Mon Service Abo — questions fréquentes, résiliation et prélèvements.
- Mon Service Abo — ADLPartner et contact du service clients.
- Groupe Dékuple — mentions légales et adresses.
- France Abonnements — types d’abonnements.
- Code de la consommation — article L215-1-1 (résiliation électronique).
- Code de la consommation — article L221-18 (rétractation).
Questions fréquentes sur ADL Partner / Dékuple
Comment résilier ADL Partner en ligne ?
Connectez-vous à Mon Service Abo : Mon Compte, Mes abos, choisissez l’abonnement, puis Gérer mon abonnement et Annuler, si l’option est proposée pour votre contrat.
Pourquoi ADL Partner me prélève-t-il ?
ADLPartner gère des abonnements presse souscrits directement ou par l’intermédiaire de banques et d’enseignes. Le prélèvement peut porter le nom du gestionnaire plutôt que celui du magazine. Vérifiez le titre et le contrat dans votre espace client.
Quelle est l’adresse de résiliation ADL Partner ?
Pour les abonnements gérés par Mon Service Abo, l’adresse utilisée est ADLPartner – Service Clients, 3 rue Henri Rol-Tanguy, 93100 Montreuil. Utilisez toutefois l’adresse propre à votre offre si elle est différente.
Quel est le numéro de téléphone ADL Partner ?
Le numéro publié par Mon Service Abo est le 01 73 60 11 74. Les anciens partenaires et certains autres services disposent parfois de contacts différents.
ADL Partner et Dékuple sont-ils la même entreprise ?
ADLPartner est la dénomination sociale de la société du Groupe Dékuple. Elle reste employée dans la gestion et la facturation des abonnements magazines.
Peut-on résilier ADL Partner avant 12 mois ?
Tout dépend de votre formule. Certaines sont sans engagement ; d’autres comportent une durée minimale, parfois de 12 mois. Vérifiez la confirmation de commande et les éventuelles exceptions prévues dans vos conditions.
Puis-je me rétracter d’un abonnement magazine ADL Partner ?
En principe, un abonnement presse souscrit à distance ou hors établissement ouvre un droit de rétractation de 14 jours. Son point de départ et les exceptions éventuelles dépendent de la nature de l’offre, notamment pour les contenus numériques.
Bloquer le prélèvement ADL Partner suffit-il à résilier ?
Non. Une opposition auprès de la banque n’arrête pas automatiquement le contrat. Demandez également la résiliation à l’entreprise qui gère l’abonnement et conservez la confirmation.
