Comment résilier Deliveroo Plus ?
Vous pouvez annuler Deliveroo Plus à tout moment depuis votre compte ou en contactant le service client. La résiliation ordinaire prend effet à la fin de votre période d'abonnement ; l'essai gratuit et la rétractation suivent des règles différentes.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
La résiliation depuis votre compte Deliveroo ou par email est gratuite. Le recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant facultatif, utile surtout si vous souhaitez disposer d'une preuve supplémentaire.
Comment annuler Deliveroo Plus depuis son compte ?
La méthode la plus simple est la procédure officielle intégrée à Deliveroo. Connectez-vous à votre compte, ouvrez la rubrique Deliveroo Plus, puis choisissez « Résilier votre abonnement ». Vous pouvez y consulter votre formule, votre prochaine date de facturation et la période d'abonnement en cours.
Pour éviter le prélèvement du prochain cycle, annulez avant la fin de la période de facturation actuelle. Une fois la résiliation enregistrée, conservez l'email ou l'écran de confirmation.
Attention : désinstaller l'application Deliveroo ne résilie pas Deliveroo Plus.
Peut-on résilier Deliveroo Plus par email ?
Oui. Les Conditions Deliveroo Plus indiquent explicitement que vous pouvez demander la résiliation par email à customersupport@deliveroo.fr. Indiquez clairement que vous souhaitez résilier Deliveroo Plus et utilisez l'adresse email associée à votre compte afin de faciliter son identification.
L'ancienne adresse hello@deliveroo.fr, encore présente dans d'anciens guides, ne doit plus être utilisée comme adresse principale de résiliation : les conditions 2026 donnent customersupport@deliveroo.fr.
Quand la résiliation Deliveroo Plus prend-elle effet ?
Pour une résiliation ordinaire, Deliveroo permet d'annuler à tout moment, mais l'abonnement prend fin à l'expiration de la période de souscription en cours. Vous conservez donc normalement les avantages Deliveroo Plus jusqu'à cette date.
| Situation | Effet annoncé |
|---|---|
| Abonnement mensuel | Fin à l'issue du cycle mensuel en cours si vous annulez avant le renouvellement suivant. |
| Abonnement annuel | Fin à l'issue de la période annuelle déjà souscrite. |
| Essai gratuit | Fin immédiate lorsque vous annulez pendant l'essai. |
| Rétractation sous 14 jours | Fin dans le cadre du droit de rétractation, avec remboursement selon l'utilisation déjà faite du service. |
Vous avez un abonnement annuel ? L'annulation n'entraîne pas en principe le remboursement immédiat de la période annuelle restante : elle empêche surtout le renouvellement suivant, sauf cas particulier prévu par les conditions.
Comment annuler l'essai gratuit Deliveroo Plus ?
Un essai gratuit peut être annulé à tout moment pendant sa durée. Contrairement à une résiliation ordinaire d'un abonnement déjà payé, Deliveroo indique que l'essai prend fin immédiatement à compter de la notification d'annulation.
Si vous ne souhaitez pas qu'il se transforme en abonnement payant, annulez-le avant son terme. Les périodes gratuites ou promotionnelles peuvent basculer automatiquement vers une formule payante si les conditions de l'offre le prévoient.
Deliveroo Plus : droit de rétractation de 14 jours
Les Conditions Deliveroo Plus prévoient pour les consommateurs un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription. Vous pouvez exercer ce droit depuis votre compte, via le service client ou avec le formulaire de rétractation Deliveroo envoyé à customersupport@deliveroo.fr.
Si vous avez déjà utilisé Deliveroo Plus pendant ces 14 jours, le remboursement n'est pas nécessairement intégral : Deliveroo prévoit de déduire un montant correspondant à la période pendant laquelle le service a déjà été fourni. Le solde est remboursé au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation.
La rétractation n'est donc pas la même chose qu'une simple annulation du renouvellement : elle concerne uniquement les 14 premiers jours suivant la souscription.
Peut-on mettre Deliveroo Plus en pause au lieu de résilier ?
Oui. Les conditions 2026 permettent de mettre l'abonnement Deliveroo Plus en pause à tout moment. Pendant la pause, les avantages ne sont plus disponibles et Deliveroo indique ne plus facturer l'abonnement.
Lorsque vous reprenez Deliveroo Plus, la facturation recommence et la date de souscription peut être modifiée. Une nouvelle pause n'est pas possible pendant les 30 jours suivant la reprise. Si l'abonnement reste en pause pendant trois mois ou davantage, Deliveroo peut vous prévenir qu'il sera résilié si vous ne le réactivez pas dans le délai indiqué.
Amazon Prime, Visa et périodes Deliveroo Plus offertes
Deliveroo propose ponctuellement des abonnements Plus inclus ou à prix réduit via des partenaires ou des bons promotionnels. Les conditions 2026 prévoient notamment des offres Deliveroo Plus Argent avec Amazon Prime ou My Visa.
À la fin de la période gratuite ou promotionnelle, l'abonnement peut devenir payant si les conditions de l'offre le prévoient. Si vous ne souhaitez pas payer la période suivante, vérifiez la date d'expiration dans Deliveroo Plus et annulez avant le renouvellement.
Ne vous fiez pas à un ancien tarif ou à une ancienne durée trouvés sur Internet : Deliveroo indique que le prix et les offres peuvent varier selon le client, les promotions et le type d'abonnement proposé.
Résilier Deliveroo Plus ou supprimer son compte Deliveroo ?
Ce sont deux démarches différentes. La résiliation de Deliveroo Plus arrête le renouvellement de l'abonnement mais vous permet de conserver votre compte pour commander sans Plus. La fermeture du compte vise l'accès Deliveroo lui-même.
Les Conditions Générales indiquent que vous pouvez fermer votre compte à tout moment en suivant les instructions de désactivation dans l'onglet « Votre compte ». Si vous avez encore un abonnement Deliveroo Plus actif, il est plus prudent de le résilier d'abord et de conserver sa confirmation avant de fermer le compte.
Modèles de résiliation et de rétractation Deliveroo Plus
La voie officielle gratuite reste la résiliation depuis le compte ou l'email à customersupport@deliveroo.fr. Les modèles ci-dessous peuvent être copiés dans un email ; le courrier recommandé est seulement une solution supplémentaire si vous rencontrez une difficulté ou souhaitez une preuve postale.
Modèle de résiliation Deliveroo Plus
Objet : Résiliation de mon abonnement Deliveroo Plus
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Deliveroo Plus associé à l'adresse email indiquée ci-dessus.
Je vous demande de désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement et de me confirmer par écrit la date exacte à laquelle il prendra fin.
Je vous remercie également de me confirmer qu'aucun nouveau prélèvement Deliveroo Plus ne sera effectué après la fin de la période d'abonnement en cours.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle de rétractation Deliveroo Plus
Objet : Exercice de mon droit de rétractation – Deliveroo Plus
Madame, Monsieur,
Je vous notifie ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant l'abonnement Deliveroo Plus souscrit le .
Cette demande intervient dans le délai de quatorze jours suivant ma date de souscription. Je vous remercie de mettre fin à mon abonnement et de procéder au remboursement dû dans les conditions prévues par vos Conditions Deliveroo Plus.
Je comprends que si j'ai déjà bénéficié du service Deliveroo Plus pendant ce délai, une somme correspondant à la période de service effectivement fournie peut être déduite du remboursement.
Merci de me confirmer par écrit la prise en compte de ma rétractation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Que faire si Deliveroo Plus continue à être prélevé ?
Commencez par vérifier dans votre compte la date d'effet de la résiliation et la période d'abonnement concernée. Une annulation ordinaire peut laisser l'abonnement actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; elle ne signifie donc pas forcément qu'un paiement antérieur au terme doit être remboursé.
Si un prélèvement intervient après la date de fin confirmée, contactez le service client Deliveroo en joignant la confirmation de résiliation et la référence du paiement. Demandez une réponse écrite et, si nécessaire, le remboursement de la somme prélevée.
En cas de désaccord persistant, conservez les preuves et consultez notre guide général des réclamations. N'effectuez pas seulement une opposition bancaire sans clarifier le statut de l'abonnement : bloquer un paiement et résilier le contrat sont deux démarches distinctes.
Questions fréquentes sur la résiliation Deliveroo Plus
Comment annuler Deliveroo Plus ?
Depuis votre compte Deliveroo, ouvrez la rubrique Deliveroo Plus puis choisissez « Résilier votre abonnement ». Vous pouvez également envoyer votre demande à customersupport@deliveroo.fr.
L'annulation de Deliveroo Plus est-elle immédiate ?
Pas pour une résiliation ordinaire : l'abonnement prend fin à l'expiration de la période en cours. En revanche, l'annulation pendant un essai gratuit prend fin immédiatement.
Puis-je être remboursé après avoir résilié Deliveroo Plus ?
Une résiliation ordinaire n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la période déjà payée. Pendant les 14 jours de rétractation, Deliveroo prévoit un remboursement diminué, le cas échéant, de la période pendant laquelle le service a déjà été utilisé.
Quelle adresse email utiliser pour résilier Deliveroo Plus ?
Les Conditions Deliveroo Plus publiées en 2026 indiquent customersupport@deliveroo.fr.
Puis-je mettre Deliveroo Plus en pause ?
Oui. Les conditions permettent de mettre l'abonnement en pause à tout moment. Les avantages et la facturation sont suspendus jusqu'à la reprise.
Comment empêcher le renouvellement après une offre Amazon Prime ou Visa ?
Vérifiez la date de fin de la période offerte dans Deliveroo Plus et résiliez avant son expiration si l'offre doit ensuite basculer vers un abonnement payant.
Supprimer mon compte Deliveroo suffit-il à résilier Plus ?
Pour éviter toute ambiguïté, résiliez d'abord Deliveroo Plus et conservez la confirmation, puis fermez votre compte Deliveroo séparément si vous le souhaitez.
