Vous ne trouvez pas votre contrat dans nos guides habituels ? Recherchez ici un service, un programme de fidélité ou un nom figurant sur votre relevé bancaire. Identifiez le bon interlocuteur et choisissez la démarche adaptée.
Mis à jour le . Pour les contrats anciens, vérifiez les coordonnées avant toute démarche.
Sommaire
Commencez par distinguer trois situations : vous souhaitez simplement empêcher un renouvellement, vous voulez exercer un droit de rétractation ou vous contestez des paiements. Les justificatifs et les délais à examiner ne sont pas les mêmes.
Recherchez le nom du contrat ou le libellé qui apparaît sur votre relevé. Certaines offres ont changé de nom, de conditions ou de service client : vérifiez les informations actuelles auprès du professionnel concerné.
68 fiches de contrats et services répertoriées.
Retrouvez les libellés qui apparaissent sur des relevés bancaires et les services liés à une facturation récurrente.
Lorsqu'une offre très peu chère mène à un débit régulier, commencez par rechercher le commerçant réel et le prix de renouvellement figurant dans la confirmation de commande. Demandez les conditions du contrat avant de contester ce que vous n'avez pas autorisé.
Ce nom était utilisé comme intermédiaire de paiement pour des services en ligne. Si Amotres figure sur votre relevé, rapprochez le montant et la date d'un essai ou d'un achat, puis demandez à connaître le commerçant bénéficiaire. La résiliation d'un service et la contestation d'un débit bancaire sont deux démarches distinctes.
La page de contact d'amotres.com a été indiquée comme point de contact. Vérifiez qu'elle fonctionne avant toute demande.
Le nom affiché sur votre relevé peut être celui d'un prestataire de paiement, sans être la marque du service souscrit. Consultez d'abord le moteur d'identification des prélèvements si la ligne comporte « SEPA », ou le guide des débits CB s'il s'agit d'un paiement par carte.
Un service Buzz No Limit peut avoir été facturé via un abonnement multimédia sur une facture mobile. Vérifiez la rubrique des achats et services tiers dans votre espace opérateur ; le site surmafacture.fr aide à comprendre la facturation de ces services. Demandez ensuite l'arrêt du service concerné.
Si le nom Gaminhacks apparaît sur un relevé, vérifiez les achats de jeux, applications ou services numériques effectués par les membres du foyer. Identifiez le service et la méthode de paiement, puis demandez la suppression du renouvellement. Les coordonnées du support mentionnées dans les anciens guides sont à revérifier.
Un débit Geotag peut concerner un service de géolocalisation ou un abonnement numérique. Recherchez le site utilisé et les informations de confirmation ; demandez la désactivation du renouvellement et gardez la preuve du traitement.
Adresse de désabonnement à vérifier : geo-tag.fr/fr/desinscription.
Ce nom figurait dans d'anciens témoignages concernant des offres promotionnelles en ligne et des débits ultérieurs. Vérifiez si un abonnement a effectivement été conclu, rassemblez justificatifs et relevés, puis demandez des explications au vendeur. Pour un débit non autorisé, contactez immédiatement votre banque.
Si GoCardless figure sur un prélèvement, cette société peut avoir encaissé l'opération pour le compte d'un autre professionnel. Utilisez son outil officiel de recherche avec le montant et la date pour identifier le bénéficiaire. Demandez ensuite la résiliation au créancier réel ; un intermédiaire de paiement n'est pas nécessairement celui qui gère votre contrat.
Kenapay peut apparaître dans des facturations de services numériques, jeux ou abonnements. Recherchez d'abord le courriel de confirmation et le nom du service réellement acheté. Demandez ensuite au prestataire l'arrêt du renouvellement et une confirmation écrite ; si vous ne reconnaissez pas le paiement, interrogez votre banque sans attendre.
Contacts à vérifier : support@kenapay.com, 0805 822 135 et fr.kenapay.com.
Ce nom était associé à des contenus numériques sur abonnement. Recherchez votre confirmation de commande, identifiez le commerçant et demandez une résiliation écrite. Si vous ne retrouvez aucun contrat, vérifiez la nature du débit avec votre établissement bancaire.
Pour un débit associé à Mygamemix, recherchez une souscription à un jeu ou une offre d'essai ; le montant initial peut être différent des paiements ultérieurs. Consultez vos courriels, demandez une confirmation de fin d'abonnement et signalez les opérations non reconnues à votre banque.
Contact à vérifier : help@mygamemix.com. La disponibilité du formulaire de désabonnement reste à confirmer.
Le libellé Mywebabo ou Webabo a été associé à des services de facturation d'abonnements sur Internet. Il faut identifier le site marchand à l'origine de la commande, retrouver les conditions acceptées, puis demander la résiliation à l'interlocuteur contractuel. Si les débits persistent ou sont contestés, conservez les preuves et contactez la banque.
Point de contact à vérifier : mywebabo.com. Confirmez que le site permet toujours de demander la résiliation.
Un service de création de CV peut comporter une offre d'essai puis un renouvellement payant. Pour Onlinecv, vérifiez le prix et la périodicité indiqués lors de votre achat, retrouvez le compte associé à votre courriel et demandez la désactivation du renouvellement. Si l'information sur l'abonnement vous semble trompeuse, gardez les captures de l'offre et réclamez une régularisation.
Contact à vérifier : info@onlinecv.fr.
Ce nom a fait l'objet de signalements d'abonnements jugés inattendus par certains consommateurs. Ne concluez pas à une fraude à partir du seul libellé : demandez copie de la commande et des conditions acceptées, puis adressez une réclamation si la facturation n'est pas justifiée.
Pour un service associé à Praymedia, retrouvez la confirmation de souscription puis écrivez au prestataire pour demander l'arrêt des paiements récurrents. La preuve de votre demande et la réponse reçue seront utiles si vous devez ensuite contester une opération.
Contact à vérifier : support@praymedia.net.
Pour un prélèvement ou débit Starjox, recherchez le compte utilisé et la preuve de l'abonnement éventuel. Vérifiez les conditions de reconduction et demandez l'arrêt des prochaines échéances au service concerné. Appliquez uniquement le préavis figurant dans votre contrat.
Des offres promotionnelles peuvent conduire à découvrir un service récurrent après un premier paiement. Pour Whoopeefun, réunissez le reçu, l'adresse e-mail de commande et les débits, puis exigez les conditions de souscription et la procédure d'arrêt. En cas de débit non autorisé, prenez contact avec la banque.
Si Zoopackage figure sur votre carte, vérifiez les achats ou essais de streaming et demandez les références exactes de l'abonnement. Conservez une capture de votre demande de résiliation. Un blocage bancaire peut protéger contre de nouveaux paiements mais ne résilie pas automatiquement un contrat valable.
Gérez les abonnements d’avantages commerciaux, de voyage, de cashback ou de livraison.
Un abonnement Amazon peut concerner Prime, un service numérique ou une option distincte. Consultez « Abonnements » et les paramètres du service dans votre compte, puis vérifiez que vous avez annulé le bon renouvellement. Gardez la preuve d'annulation.
Avantago est un nom rencontré pour un programme de fidélité et d'avantages. Avant de résilier, identifiez l'entité figurant dans vos documents de souscription et la date du renouvellement. Selon votre contrat, une période d'essai, une échéance et un préavis peuvent exister ; ne vous fiez pas aux anciens délais sans relire la notice. Pour un paiement contesté, demandez copie de votre consentement.
Coordonnées de renonciation à vérifier : renonciation@avantago.fr ; 13-15 rue Marabais, 51300 Vitry-le-François.
Pour mettre fin à un abonnement de livraison ou d'avantages Cdiscount à volonté, ouvrez votre compte client et recherchez les paramètres d'abonnement. Vérifiez l'échéance et le renouvellement automatique avant de confirmer l'arrêt. Le service de commande et l'abonnement de fidélité ne se résilient pas de la même façon.
Si vous voyez Cyrana sur un relevé, retrouvez le document d'adhésion au programme de fidélité ou de réductions. Relevez les références de votre contrat, sa durée et la clause d'annulation avant d'envoyer votre demande.
Pour Deliveroo Plus, recherchez la rubrique de gestion de l'abonnement dans l'application ou votre compte Deliveroo. L'accès à une offre proposée par un partenaire (banque ou opérateur) peut nécessiter une vérification spécifique de ses conditions.
Pour arrêter le renouvellement de eDreams Prime, connectez-vous avec le compte utilisé pour la réservation, puis ouvrez « Mes voyages » et les paramètres de « Mon compte Prime ». Effectuez la demande avant la fin de l'essai ou la prochaine échéance et conservez sa confirmation. La résiliation de Prime n'annule pas un voyage déjà réservé.
Pour résilier l'adhésion Fabletics VIP, contactez le service client depuis « Aide & Contact » (chat ou e-mail notamment). Fabletics indique que la résiliation prend effet 30 jours après la demande : vérifiez donc les prochaines échéances. Les crédits VIP déjà obtenus restent utilisables selon leurs conditions de validité.
Un abonnement Indigo peut concerner le stationnement ou des services associés. Repérez l'offre et le moyen de paiement dans votre espace client, puis vérifiez la période de préavis applicable à votre contrat.
Vérifiez si vous avez souscrit un avantage de livraison Interflora + ou un autre service de fleurissement : les conditions ne sont pas identiques. Repérez le justificatif de commande et contactez l'enseigne pour connaître la durée et la date de fin. Un courrier permet de conserver une preuve si une reconduction est contestée.
Pour un abonnement Loisirs & Privilèges, vérifiez l'offre d'origine et les éventuelles échéances automatiques, puis envoyez une demande de résiliation qui indique le numéro de membre. Conservez toute confirmation ou réponse du service client.
Pour fermer un compte Maximiles ou mettre fin à une offre associée, consultez les paramètres de votre espace personnel et vérifiez séparément les éventuels avantages ou points de fidélité. Les conséquences peuvent être différentes selon l'offre souscrite.
Un programme café ou matériel Nespresso peut suivre une durée d'engagement spécifique. Vérifiez le nom exact de l'offre et les échéances sur votre contrat avant de demander sa fin. La fermeture du compte client ne suffit pas toujours à mettre fin au financement ou au programme.
Opodo Prime est un programme de voyage reconduit selon les conditions de l'abonnement souscrit. L'aide officielle indique un accès dans « Mon compte Prime » et une assistance dédiée pour annuler l'adhésion. Vérifiez la date de renouvellement et conservez la confirmation de résiliation ; l'annulation de Prime ne signifie pas l'annulation d'un billet déjà réservé.
Pour PromoStop, recherchez le message d'adhésion au programme de réductions et sa date de renouvellement. Si le premier paiement correspondait à une offre d'essai, vérifiez les conditions annoncées lors de cette étape. Adressez votre demande au service qui gère effectivement l'abonnement.
Un abonnement de cashback ou de réductions peut avoir été souscrit à l'occasion d'un achat partenaire. Retrouvez l'inscription et l'adresse e-mail utilisée, désactivez l'adhésion dans le compte concerné et conservez la confirmation. Si l'abonnement vous semble non sollicité, demandez la preuve de consentement.
Vérifiez si le nom Réductions Privées correspond à une offre souscrite pendant un paiement sur un site partenaire. Recherchez votre numéro d'adhérent, la fréquence de facturation et la rubrique d'annulation. Les prix et adresses figurant dans d'anciens articles ne doivent pas être utilisés sans contrôle.
Dans Uber ou Uber Eats, ouvrez votre profil, puis « Uber One » et « Gérer l'abonnement » pour demander l'arrêt du renouvellement. Uber demande de le faire au moins 24 heures avant l'échéance ; si ce délai est dépassé, contactez l'assistance. Gardez la confirmation et vérifiez la date de fin des avantages.
Le V’Pass est un service d'avantages liés aux achats Veepee. Selon la formule choisie, la durée et la reconduction diffèrent. Consultez l'e-mail d'adhésion et la rubrique de gestion de l'abonnement ; ne supposez pas que les anciennes offres V’Pass fonctionnent encore comme les formules actuelles.
Désactivez le bon renouvellement : fournisseur direct, plateforme d’applications ou partenaire.
La fin d'un abonnement Audible dépend notamment du mode de souscription et de la plateforme de facturation. Consultez votre compte, vérifiez les crédits disponibles et la date de renouvellement, puis enregistrez la confirmation de résiliation.
Pour Avast, identifiez l'abonnement exact et le canal de paiement (compte Avast, App Store, Google Play ou revendeur). Désactivez le renouvellement auprès du gestionnaire de facturation et conservez le reçu ; supprimer le logiciel ne met pas automatiquement fin au contrat.
Pour Badoo, distinguez la suppression du compte et l'arrêt d'un abonnement premium. Si vous payez par Apple ou Google, la gestion de l'abonnement peut se trouver dans la boutique d'applications plutôt que dans Badoo.
Pour résilier Canva Pro souscrit directement sur Canva, ouvrez les paramètres du compte ou de l'équipe concernée, puis « Facturation » et « Annuler l'abonnement ». Si vous avez souscrit via Apple ou Google Play, résiliez depuis cette plateforme. La suppression de l'application ne suffit pas ; les créations restent accessibles dans la formule gratuite sous réserve de ses limites.
Pour un abonnement Dofus, accédez à la gestion de compte Ankama et vérifiez la souscription concernée. Les achats ponctuels, abonnements récurrents et accès obtenus par des plateformes tierces ne suivent pas nécessairement la même procédure.
Si votre question concerne une participation récurrente aux tirages de jeux, consultez la gestion des abonnements dans le compte de l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit. Vérifiez la date à partir de laquelle le renouvellement cesse.
Pour arrêter Google One, ouvrez les paramètres de Google One et choisissez « Annuler l'abonnement ». Si la souscription a été effectuée via Apple ou un partenaire, gérez-la auprès de ce distributeur. À l'expiration, le stockage revient généralement au quota gratuit de 15 Go : vérifiez l'espace utilisé pour éviter des blocages dans Gmail, Drive ou Photos.
1&1 est devenu IONOS pour l'hébergement, les domaines et services en ligne. La procédure officielle passe par le compte IONOS, rubrique « Contrats et abonnements » puis « Demander la résiliation ». Sauvegardez vos données et préparez le transfert de vos noms de domaine avant la date de fin : un nom de domaine ou une boîte mail peut cesser de fonctionner.
Si vous avez souscrit un programme de coaching sur Jerecuperemonex.com, identifiez le forfait et ses conditions de fin. Demandez une confirmation écrite de l'arrêt des prochaines échéances plutôt que de vous limiter à la suppression de votre accès.
Contact à vérifier : contact@jerecuperemonex.com.
Pour un abonnement de conseils de pronostics Kash Machine, relisez le contrat accepté, la clause de renouvellement et l'identité du vendeur. Une ancienne mention d'engagement de douze mois ne permet pas de connaître les conditions de votre offre actuelle.
Pour un service connecté Kippy, recherchez le contrat lié à votre appareil et la plateforme qui assure la facturation. La résiliation du service et la possession de l'appareil sont deux questions distinctes.
Pour une formule LPF Bet ou LPF Pronos, contrôlez l'identité de la société éditrice, l'échéance et la clause de résiliation dans les documents remis. Si un préavis contractuel est invoqué, demandez la clause précise avant d'envoyer un courrier.
Pour annuler un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille acheté auprès de Microsoft, connectez-vous à « Services et abonnements » avec le compte ayant payé, puis ouvrez « Gérer » et suivez la procédure d'annulation. S'il a été acheté via Apple, Google ou un revendeur, adressez-vous à ce fournisseur. Avant la fin, vérifiez l'impact sur l'espace OneDrive et les comptes des proches bénéficiant du partage.
Un abonnement Mubi souscrit directement est généralement géré dans le compte associé. Si la facturation passe par Apple, Google ou un partenaire, résiliez depuis ce fournisseur de paiement et vérifiez la date de fin d'accès.
Pour Parship, vérifiez la période d'engagement et les conditions de renouvellement figurant dans votre contrat. Si vous avez souscrit un abonnement payant, une simple suppression du profil n'équivaut pas nécessairement à une résiliation de la facturation.
Si un ancien abonnement Planoodle apparaît encore sur vos relevés, rapprochez le libellé du contrat réellement souscrit. Si le service n'est plus accessible, conservez le relevé et demandez à votre banque les informations utiles à l'identification du bénéficiaire.
Pour un abonnement PlayStation Plus, recherchez la gestion des abonnements dans votre compte PlayStation. Désactivez le renouvellement pour l'offre concernée ; n'oubliez pas que la fermeture du compte peut avoir d'autres conséquences sur les contenus achetés.
Pour Superprof, vérifiez si vous avez souscrit un Pass Élève ou une autre formule. Consultez votre compte et les modalités de désactivation du renouvellement ; en cas de difficulté, contactez le service client avec la date d'adhésion et l'adresse e-mail utilisée.
Identifiez la nature du service et votre interlocuteur avant de notifier la fin du contrat.
Pour une tablette ou un service Ardoiz, vérifiez distinctement l'abonnement de services, le matériel et les éventuels accessoires. Les modalités de fin peuvent varier selon la formule et la date de souscription.
Les offres mentionnant Big Yipsylon, ASSISTECO ou RJTEL disposent d'un guide dédié : échéance, rétractation, adresses et modèles de lettres.
Si cette dénomination figure sur une cotisation, recherchez le nom commercial du contrat, son assureur et les coordonnées du gestionnaire. Les règles de résiliation dépendent de la garantie et de la personne morale figurant dans la police.
Les contrats professionnels de télécommunications commercialisés sous le nom Cloud Eco peuvent prévoir une durée d'engagement et des modalités spécifiques. Avant toute résiliation, vérifiez l'entité cocontractante, les dernières conditions générales, l'échéance et les éventuels équipements à restituer.
Un forfait de soins Depil’Tech correspond à une prestation dont la durée et le règlement peuvent être spécifiques. Consultez les conditions signées, les rendez-vous déjà réalisés et les possibilités de rétractation si la souscription a eu lieu à distance ou hors établissement. Ne supposez pas que tous les forfaits sont impossibles à interrompre.
Diac est associé au financement automobile, tandis que DIAC Location intervient notamment dans la location longue durée et la location de batteries électriques sous la marque Mobilize Lease&Co. Les démarches diffèrent selon le contrat : crédit, LOA, LLD et location de batterie ne se résilient pas de la même façon.
Prélèvement DIAC Location (ICS FR70ZZZ181013) : identifier et mettre fin au contrat
Pour Invassist Plus, vérifiez l'adhésion aux prestations d'assistance, son échéance et la clause de reconduction. L'engagement et le préavis dépendent de l'offre souscrite : vérifiez leur durée dans les conditions contractuelles qui vous ont été remises.
Keyyo propose des services de téléphonie et d'Internet aux professionnels. Selon son assistance officielle, les demandes de résiliation se font dans l'« Espace Client Manager », rubrique « Échanger ». Identifiez les lignes ou services concernés, vérifiez l'engagement et conservez la réponse de l'opérateur.
Si vous avez été démarché pour une formation Lideo, rassemblez les documents de souscription, la date et le mode de signature. Les règles de rétractation dépendent de votre situation ; en cas de litige, demandez une copie du contrat et une réponse écrite.
Si Mes-allocs.fr figure sur votre relevé, identifiez le service souscrit, la date de paiement et les conditions d'éventuelle reconduction. Retrouvez les démarches et contacts dans le guide dédié.
Un service Nexity peut concerner une location, un syndic ou une prestation d'administration de biens. Avant d'envoyer une lettre, identifiez la nature exacte du contrat ; les règles relatives au bail ne sont pas celles d'un service annexe.
Pour un contrat de télécommunications One Tel, recherchez le fournisseur qui facture actuellement votre ligne et l'éventuel successeur commercial. Une adresse ancienne ne garantit pas qu'elle reçoive encore les demandes de résiliation.
Si un prélèvement porte le nom Protected, identifiez l'abonnement de protection numérique et le gestionnaire de facturation. Le guide spécifique aide à retrouver la procédure et le destinataire adaptés.
Pour une prestation de création ou de maintenance de site auprès de Proximedia, repérez le contrat signé par votre entreprise et son éventuelle reconduction. Les règles applicables à un professionnel ne sont pas toujours celles d'un consommateur particulier ; demandez une confirmation datée de la fin des prestations.
Si les paiements sont contestés, ne vous contentez pas de supprimer l'application ni de bloquer une carte : vérifiez aussi la réalité du contrat et la date de prise d'effet de sa résiliation.
Important : l'opposition sur un prélèvement ou le blocage de la carte ne remplace pas la résiliation d'un contrat toujours valable. Pour un paiement que vous n'avez jamais autorisé, signalez-le immédiatement à votre banque.
Vous pouvez utiliser ce modèle lorsque la résiliation doit être notifiée par écrit, ou si vous souhaitez conserver une preuve. Adaptez le nom de la société, la référence et la date souhaitée aux conditions de votre contrat. Si une démarche officielle gratuite existe, vous pouvez l'utiliser à la place.
Objet : Demande de résiliation de mon contrat / abonnement
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de mettre fin au contrat ou à l’abonnement souscrit auprès de votre société, référencé ci-dessus, dans les conditions prévues au contrat et par les dispositions légales applicables. Je vous demande de procéder à sa résiliation à la première date possible.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat, ainsi que l’arrêt des paiements récurrents correspondants à compter de cette date. Je vous prie de m’indiquer, le cas échéant, les sommes restant dues et leur justification.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Les adresses ci-dessous ont été publiées par le passé et peuvent avoir changé. Avant d'envoyer un courrier recommandé, vérifiez l'adresse actuellement indiquée dans votre contrat ou sur le site officiel du professionnel.
1&1 Internet (IONOS)
7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex
Avantago
13–15 rue Marabais, 51300 Vitry-le-François
Cloud Eco
17/19 avenue de la Métallurgie, 93210 La Plaine Saint-Denis
Diac / DIAC Location (adresse historique)
14 avenue du Pavé Neuf, 93168 Noisy-le-Grand Cedex — vérifier le contact actuel
Dofus / Ankama
BP 60403, 59057 Roubaix Cedex 1
Kash Machine
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Keyyo
98 boulevard Victor-Hugo, 92115 Clichy (coordonnées à confirmer auprès de Keyyo)
Lideo
10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
Loisirs & Privilèges
TSA 30280, 92729 Nanterre Cedex
Interflora
CS 63645, 69423 Lyon Cedex 03
Invassist Plus
19 rue du Bois-Galon, 94120 Fontenay-sous-Bois
LPF Bet / FRP Distribution
107 Ferme Belle-Aureille, Micropolis, 05000 Gap
Parship / PE Digital
Speersort 10, 20095 Hambourg, Allemagne
Proximedia
14 rue Rhin-et-Danube, 69009 Lyon
Réductions Privées / Shop-Makers
5 avenue Ingres, 75016 Paris
Superprof
51 rue du Faubourg-Saint-Denis, 75010 Paris
Identifiez d'abord s'il s'agit d'un prélèvement SEPA ou d'un débit carte. Pour un SEPA, l'identifiant du créancier peut aider à retrouver la société. Pour un débit par carte, recherchez les courriels et contactez la banque ou l'intermédiaire de paiement afin d'identifier le marchand.
La démarche proposée directement par le professionnel n'entraîne en principe pas de frais d'envoi. Le contrat peut toutefois prévoir des sommes restant dues ou une période d'engagement. L'envoi d'un courrier recommandé via Resilier.fr est un service payant facultatif.
Pas nécessairement. Si la facturation est assurée par Apple, Google ou une autre plateforme, la désactivation doit parfois être réalisée dans cette plateforme. Conservez la confirmation précisant la date de fin.
Si un paiement a été effectué après la date de fin effective ou sans votre autorisation, demandez des explications au vendeur et contactez votre banque sans attendre. Le recours et les délais dépendent du moyen de paiement et du motif de contestation.
Non, pas systématiquement. Utilisez d'abord la fonctionnalité officielle de résiliation lorsqu'elle existe. Le recommandé est utile si le contrat l'exige ou pour conserver une preuve datée en cas de litige.
Suivi 24h/24
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