Comment résilier Elephant Multimedia ?
Elephant Multimedia est une offre d’assurance proposée par ALBA UP pour les produits connectés neufs ou reconditionnés. Si vous souhaitez identifier votre contrat, comprendre un prélèvement ou demander sa résiliation, commencez par retrouver votre notice et votre référence d’adhésion, puis contactez le service client Elephant Multimedia.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
Elephant Multimedia, c’est quoi ?
ALBA UP présente Elephant Multimedia comme une assurance destinée aux produits connectés, qu’ils aient été achetés neufs ou reconditionnés. La même gamme comprend notamment Elephant Mobile, réservé au téléphone mobile.
Le contrat peut avoir été distribué par une enseigne ou un partenaire. Le nom figurant sur votre relevé bancaire n’est donc pas toujours suffisant pour retrouver immédiatement le point de vente ou le contrat d’origine.
Comment identifier un prélèvement Elephant Multimedia ?
Ouvrez le détail de l’opération et relevez le libellé complet, l’ICS et la RUM lorsqu’ils sont affichés. Recherchez ensuite « Elephant Multimedia » et « ALBA UP » dans vos e-mails, vos documents d’achat et votre contrat.
Ne bloquez pas un prélèvement uniquement parce que le nom vous est inconnu : l’opposition bancaire n’entraîne pas automatiquement la résiliation de l’assurance.
Comment résilier Elephant Multimedia ?
Le site public d’ALBA UP fournit actuellement un numéro de service client spécifique à Elephant Multimedia : 01 89 40 42 45. Contactez ce service avec votre numéro de contrat et demandez la procédure correspondant à votre adhésion ainsi que la date d’effet de la résiliation.
Si votre espace client ou votre notice prévoit une démarche en ligne, utilisez-la en priorité. Dans tous les cas, conservez la confirmation de votre demande. Pour une demande importante ou en cas de désaccord, un courrier recommandé peut être utile pour matérialiser la date et le contenu de la notification.
Renonciation et résiliation : quels délais ?
Le délai exact dépend du contrat souscrit. Si Elephant Multimedia constitue une assurance affinitaire souscrite en complément d’un bien et entre dans le champ de l’article L112-10 du Code des assurances, un délai de renonciation de 30 jours calendaires peut s’appliquer.
De même, un contrat tacitement reconductible entrant dans les catégories prévues par L113-15-2 et R113-11 peut être résiliable à tout moment après la première année. Ne présumez toutefois pas que ces règles s’appliquent à toutes les anciennes versions du produit : vérifiez votre notice.
Téléphone et coordonnées Elephant Multimedia
Service client Elephant Multimedia
Téléphone : 01 89 40 42 45
Une documentation du site Elephant Multimedia mentionne également :
ELEPHANT multimedia – Centre de gestion
CS 70440
49004 Angers Cedex 01
Cette adresse figure dans les conditions d’utilisation du site, mais celles-ci ne la présentent pas explicitement comme l’adresse universelle de résiliation de tous les contrats. Avant l’envoi d’un courrier, confirmez donc le destinataire dans votre notice ou auprès du service client.
Modèle de lettre de résiliation Elephant Multimedia
Nom et prénom :
Adresse :
E-mail / téléphone :
Numéro de contrat :
Produit assuré :
[Adresse de résiliation indiquée dans votre contrat]
[Lieu], le [date]
Objet : résiliation de mon contrat Elephant Multimedia
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Elephant Multimedia référencé ci-dessus.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande à la première date permise par les conditions de mon contrat et de me confirmer par écrit la date effective de fin de l’adhésion ainsi que l’arrêt des prélèvements correspondants.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Que faire si les prélèvements continuent ?
Vérifiez la date effective annoncée lors de la résiliation. Si un débit intervient après cette date, contactez le service client avec votre numéro de contrat, la preuve de votre demande et le relevé concerné afin d’obtenir une explication et, si nécessaire, une régularisation.
Questions fréquentes
Elephant Multimedia, c’est quoi ?
ALBA UP présente Elephant Multimedia comme une assurance toutes causes destinée aux produits connectés neufs ou reconditionnés.
Quel est le numéro d’Elephant Multimedia ?
ALBA UP publie actuellement le 01 89 40 42 45 pour le service client Elephant Multimedia.
Comment résilier Elephant Multimedia ?
Contactez d’abord le service client avec votre référence de contrat et utilisez le canal prévu dans votre notice ou votre espace client. Demandez une confirmation écrite de la date d’effet.
Quelle adresse utiliser pour résilier ?
Une documentation du site mentionne le centre de gestion CS 70440, 49004 Angers Cedex 01, mais il est préférable de confirmer l’adresse de résiliation propre à votre contrat avant tout envoi.
Un prélèvement bancaire inconnu résilie-t-il le contrat si je le bloque ?
Non. Le blocage du paiement et la résiliation du contrat sont deux démarches distinctes.
