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Résilier ENI

Vous avez un abonnement avec le fournisseur ENI pour le gaz naturel, l'électricité, ou une offre deux énergies, mais vous souhaitez le résilier ?
Nous vous proposons dans cet article des explications claires et des conseils sur les démarches à suivre pour résilier votre contrat facilement et sans frais.
Vous trouverez aussi un modèle de lettre gratuit avec l'adresse de résiliation ENI.
Si vous souhaitez résilier directement votre contrat par courrier recommandé électronique, cliquez ici.

Votre contrat ENI

Fondée en 1953, ENI (Ente Nazionale Idrocarburi) ou (société nationale des hydrocarbures) est une société italienne qui a été privatisée en 1998. Eni exerce ses activités d’exploration, de production, de transport, de transformation et de commercialisation du pétrole et du gaz naturel dans 71 pays et compte plus de 32 000 salariés.

ENI vous propose des offres : Electricité / Gaz / Electricité + Gaz.
Ces offres se déclinent en différentes formules :

- Astucio Eco
- Astucio Planète
- Webeo
- Webeo 1 an
- Evo
- Astucio Eco Protection +

Résilier à tout moment et sans frais

Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez. La résiliation de votre contrat est garantie sans frais pour les particuliers.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre contrat pour l'annuler sans motif et sans frais. Vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison sous deux semaines après réception de votre demande.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer ce bordereau de rétractation par mail, fax, courrier ou courrier RAR au service client ENI.

Résiliation pour changement de fournisseur

Si vous comptez résilier votre contrat actuel avec ENI pour souscrire une nouvelle offre avec un autre fournisseur (EDF, Engie, Lampiris, Direct Energie, Planète Oui...), sachez que ce dernier devra contacter votre fournisseur actuel pour résilier votre contrat. Conformément à la loi Nome, vous n'avez donc légalement aucune démarche à faire auprès d'ENI.

Résiliation pour déménagement ou autre motif

Les formules d'abonnement ENI sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat à tout moment et sans frais , quel que soit votre motif : déménagement, cessation d'activité, vente de votre bien...
Conformément aux dispositions de l’article L.224-14 du Code de la consommation, la résiliation interviendra à la date que vous aurez précisée par courrier, avec un préavis de 30 jours maximum. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d'ENI.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un simple courrier au service client ENI. Notre modèle de lettre gratuit et l'adresse de résiliation sont à votre disposition pour faciliter votre démarche.

Résilier votre contrat par courrier recommandé

Comme mentionné ci-dessus, la résiliation par courrier recommandé avec avis de réception n'est pas obligatoire.
Nous attirons cependant votre attention sur le fait que certains consommateurs se plaignent de l'inefficacité d'ENI à résilier leur contrat et cesser leurs prélèvements bancaires. Pour une démarche plus sécure, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec avis de réception au service client ENI d'une part et/ou bloquer le mandat SEPA d'ENI auprès de votre banque d'autre part.

Adresse de résiliation ENI et service clientèle

ENI
Service Clientèle
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX
Numéro de téléphone du service clients : 0 970 820 320
Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h
(Service gratuit + prix d’un appel local)

Lettre type gratuite résiliation ENI

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro de contrat Electricité/Gaz ENI] :

ENI
Service Clientèle
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX

[Lieu, Date] :


Objet : Résiliation contrat ENI
RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement d'électricité à la date suivante : __/__/__

Merci de me confirmer par retour de courrier la prise en compte de ma demande.

Je vous contacterai le jour du départ pour vous indiquer le relevé de l'index de mon compteur.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération la plus sincère.

Questions/Réponses

Comment faire pour prévenir ENI si je déménage ?
Si vous souhaitez prendre un nouvel abonnement ENI, vous pouvez les informer de votre changement d'adresse directement via ce formulaire.
Si vous souhaitez rompre votre contrat d'abonnement, vous devez les en informer par courrier en indiquant une date de résiliation, qui adviendra au plus tard 30 jours après réception de votre lettre.

Vais-je payer des frais si je résilie mon contrat ENI ?
Non, les particuliers n'ont pas de frais de résiliation à payer.
Seuls les clients professionnels qui dépassent une certaine consommation annuelle peuvent supporter des frais.

Des commerciaux ENI ont démarché ma grand-mère à domicile, est-ce légal ?
Le démarchage à domicile est une pratique commerciale encadrée par la loi. Trois éléments doivent être respectés quand une personne est démarchée : Remise d’un contrat signé avec nom du fournisseur et du vendeur qui démarche / Aucun paiement effectué à signature / Remise d'un bordereau de rétractation.
Le délai de rétraction s’ouvre le lendemain de la signature de votre contrat, il est valable pendant 14 jours ouvrés et donne droit à annulation immédiate d'un contrat et remboursement intégral des sommes perçues.

Quelle est la durée d'engagement de mon contrat ?
Les offres d'Eni sont sans engagement, vous pouvez librement résilier votre contrat à tout moment et sans aucun frais.

Je quitte mon appartement. Le nouveau locataire peut reprendre directement mon contrat ?
Non, votre contrat d’énergie est indépendant du bail de votre logement. Le nouveau locataire doit souscrire un nouveau contrat d'énergie qui entrainera la résiliation de votre contrat en cours. Vous devez informer ENI de votre changement d’adresse afin de recevoir votre facture de clôture.

Dernière mise à jour le jeudi 14 février 2019