Résilier un contrat d'électricité ou de gaz

Q: Dois-je résilier mon ancien contrat si je change seulement de fournisseur ?

Non. Le nouveau fournisseur résilie automatiquement l'ancien contrat à la date du changement.

Q: Dois-je résilier mon contrat quand je déménage ?

Oui. Le contrat de l'ancien logement doit être fermé et un nouveau contrat doit être souscrit pour la nouvelle adresse.

Q: Quand vais-je recevoir ma facture de clôture ?

Le fournisseur doit envoyer la facture de clôture dans les quatre semaines suivant la résiliation.

Pour un particulier, un contrat de fourniture d'électricité ou de gaz peut être résilié à tout moment. La bonne démarche dépend cependant de votre situation : changer de fournisseur sans déménager ou quitter le logement. Dans le premier cas, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s'en charge. Dans le second, vous devez fermer le contrat de l'ancien logement.

Changer de fournisseur sans déménager
Déménagement : résilier l'ancien logement
Frais et facture de clôture
Droit de rétractation de 14 jours
Relevé du compteur, PDL/PRM et PCE
Guides par fournisseur
Modèle de lettre de résiliation
Questions / réponses

Changer de fournisseur : ne résiliez pas vous-même

Vous restez dans le même logement et changez seulement de fournisseur ? Souscrivez le nouveau contrat : le nouveau fournisseur résilie automatiquement l'ancien à la date de bascule. Le changement est gratuit et ne provoque pas de coupure d'électricité ou de gaz.

Il n'est pas nécessaire de changer de compteur. Jusqu'à la date effective du changement, votre ancien fournisseur continue à facturer votre consommation ; le nouveau prend ensuite le relais.

Pour les particuliers, le changement de fournisseur ne peut donner lieu à aucun frais de résiliation. Vous pouvez ensuite changer à nouveau d'offre ou de fournisseur sans pénalité liée au changement lui-même.

Source : Énergie-Info – changer de fournisseur d'électricité ou de gaz .

Déménagement : résiliez le contrat de l'ancien logement

Un contrat d'énergie est rattaché à un logement et à un point de comptage. Il ne se « transfère » pas au nouvel occupant. Lorsque vous déménagez, demandez la résiliation de l'électricité et/ou du gaz de l'ancien logement à la date de votre départ, puis souscrivez un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse.

Si vous oubliez de résilier l'ancien logement, vous restez redevable de l'abonnement et des consommations jusqu'à ce qu'un nouveau contrat soit mis en service par l'occupant suivant.

Le jour du départ, relevez les index des compteurs de l'ancien logement et, si possible, faites-les figurer sur l'état des lieux de sortie. À l'arrivée, relevez aussi les compteurs du nouveau logement. Avec un compteur communicant, les index peuvent être transmis automatiquement, mais conserver une photo datée reste utile en cas de contestation.

Énergie-Info recommande de contacter le fournisseur du nouveau logement environ 15 jours avant l'emménagement, afin d'éviter une arrivée sans énergie ou une intervention tardive.

Source : Énergie-Info – déménagement et emménagement .

Frais de résiliation et facture de clôture

La résiliation n'entraîne pas de frais au seul motif que vous changez de fournisseur. Des frais ne peuvent être facturés que s'ils correspondent à des coûts réellement supportés par le fournisseur via le gestionnaire de réseau et s'ils étaient explicitement prévus dans l'offre.

Après la résiliation, le fournisseur doit vous envoyer une facture de clôture dans un délai de quatre semaines. Elle solde les consommations et l'abonnement jusqu'à la date de fin du contrat.

Si la facture fait apparaître un trop-perçu, son remboursement doit intervenir dans un délai maximal de deux semaines après l'émission de la facture de clôture.

Source : Article L224-15 du Code de la consommation .

Souscription à distance ou démarchage : 14 jours pour se rétracter

Si vous avez souscrit un contrat d'électricité ou de gaz à distance — internet, téléphone — ou à la suite d'un démarchage, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.

Vous n'avez pas à justifier votre décision. Si vous avez demandé une mise en service avant la fin du délai de rétractation, vous pouvez conserver le droit de vous rétracter mais devrez payer l'énergie et les services effectivement fournis jusqu'à cette date.

Source : Énergie-Info – démarchage et vente à distance .

PDL, PRM, PCE et relevé du compteur

Pour identifier précisément votre installation, votre fournisseur peut vous demander :

le PDL ou PRM pour l'électricité ;
le PCE pour le gaz naturel ;
votre numéro client ou référence de contrat ;
la date souhaitée de fin du contrat ;
l'index du compteur lorsque celui-ci n'est pas transmis automatiquement.

Ces références figurent normalement sur vos factures et dans votre espace client. En cas de changement de fournisseur, un auto-relevé est recommandé afin de faciliter l'établissement de la facture de clôture.

Résilier selon votre fournisseur d'énergie

Cette page constitue le guide général. Pour les modalités pratiques et les contacts propres à chaque fournisseur, consultez la fiche correspondante.

Principaux fournisseurs et guides

Fournisseurs régionaux ou anciens contrats

Resilier.fr conserve également des informations pour des fournisseurs régionaux ou d'anciennes marques : Alterna, Gaz de Bordeaux, ÉS, GEG, Gedia, Proxelia, Sélia, Vialis, ainsi que des offres historiques comme Direct Énergie, Total Spring, Lampiris, Planète Oui, Cdiscount Énergie ou Poweo.

Les marques et coordonnées évoluent régulièrement. Avant tout courrier, vérifiez la procédure et l'adresse actuelles sur votre facture, votre espace client ou le site officiel du fournisseur.

Modèle de lettre de résiliation électricité / gaz

Ce modèle est surtout utile lors d'un déménagement ou d'une fermeture définitive du contrat. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, ne l'utilisez pas : souscrivez directement chez le nouveau fournisseur.

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro client / numéro de contrat]
[PDL ou PRM pour l'électricité / PCE pour le gaz]

[Nom du fournisseur]
[Adresse du service client ou résiliation]

[Ville], le [date]

Objet : résiliation de mon contrat d'électricité / gaz

Madame, Monsieur,

Je vous demande de résilier le contrat de fourniture d'énergie référencé ci-dessus à compter du [date], en raison de mon départ du logement situé [adresse].

L'index relevé sur le compteur le jour de mon départ est le suivant : [index]. [Si compteur communicant : préciser que l'index peut être transmis automatiquement par le gestionnaire de réseau.]

Je vous remercie de m'adresser la facture de clôture à l'adresse suivante / par voie électronique : [coordonnées].

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Générer un courrier de résiliation énergie

Questions / réponses

Dois-je résilier mon ancien contrat si je change seulement de fournisseur ?

Non. Souscrivez le nouveau contrat : le nouveau fournisseur résilie automatiquement l'ancien à la date du changement.

Changer de fournisseur peut-il provoquer une coupure ?

Non. Le changement administratif de fournisseur ne nécessite pas de coupure et n'impose pas de remplacer le compteur.

Dois-je résilier mon contrat quand je déménage ?

Oui. Le contrat de l'ancien logement doit être fermé, même si le nouvel occupant arrive immédiatement après vous.

La résiliation d'un contrat d'énergie est-elle payante ?

Aucun frais ne peut être réclamé au seul motif d'un changement de fournisseur. Seuls certains coûts techniques réellement supportés et prévus au contrat peuvent éventuellement être facturés.

Quand vais-je recevoir ma facture de clôture ?

Le fournisseur doit l'envoyer dans les quatre semaines suivant la résiliation du contrat.

Ai-je 14 jours pour annuler un contrat souscrit en ligne ?

Oui, en principe, pour une souscription à distance ou après démarchage. Si vous avez demandé une mise en service immédiate, vous devrez toutefois payer ce qui a effectivement été fourni.

Dernière mise à jour le vendredi 18 septembre 2026