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Résilier Lebara Mobile : renouvellement, RIO, délai et adresse

Vous souhaitez résilier votre forfait Lebara ? Les offres Lebara actuellement commercialisées sont sans engagement, prépayées et renouvelées par périodes de 30 jours lorsque le renouvellement automatique est activé. Il faut donc distinguer l'arrêt du renouvellement de la résiliation définitive de la ligne. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, transmettez votre RIO au nouvel opérateur et ne résiliez pas vous-même.

Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le 1er octobre 2026.

Quels sont les forfaits Lebara actuellement proposés ?

Lebara commercialise actuellement une gamme de forfaits prépayés sans engagement sur le réseau SFR, disponibles avec une carte SIM classique ou une eSIM. La gamme mise en avant comprend notamment des enveloppes de 60 Go, 250 Go et 350 Go.

Lebara fonctionne en prépayé : le forfait est payé pour une période de 30 jours et il n'y a pas de mensualités d'engagement à solder lorsque vous décidez de partir.

Que signifie « sans engagement » chez Lebara ?

« Sans engagement » signifie que vous n'êtes pas lié pour 12 ou 24 mois. Vous pouvez mettre fin au contrat sans avoir à payer plusieurs mois restants au titre d'une durée minimale.

Cette absence d'engagement ne signifie toutefois pas que le forfait s'arrête tout seul à la fin de chaque période : si le renouvellement automatique est activé, il faut le désactiver à temps ou demander la résiliation de la ligne.

Comment résilier un forfait Lebara ?

Les récapitulatifs contractuels Lebara prévoient qu'un client peut résilier à tout moment par simple demande écrite. La demande devient effective dans un délai compris entre 1 et 10 jours.

Vous pouvez notamment transmettre votre demande au Service Client via le formulaire de contact officiel ou par courrier. Lebara indique également l'adresse électronique serviceclients@lebara.com parmi ses canaux de contact.

Vous changez d'opérateur et souhaitez conserver votre numéro ? Ne résiliez pas directement : utilisez la portabilité avec le RIO.

Arrêter le renouvellement ou résilier définitivement la ligne ?

Chez Lebara, ces deux démarches ne sont pas exactement équivalentes. Désactiver le renouvellement automatique empêche le prochain forfait ou Pass de se renouveler et évite un nouveau prélèvement. Résilier le contrat ferme définitivement la ligne.

Les récapitulatifs contractuels actuels indiquent que l'arrêt du renouvellement doit être demandé au minimum 5 jours avant la date de renouvellement prévue. Le renouvellement peut être géré depuis MyLebara.

Si vous souhaitez simplement faire une pause sans perdre immédiatement votre numéro, l'arrêt du renouvellement peut suffire. Si vous voulez fermer définitivement la ligne, faites une demande de résiliation explicite.

Changer d'opérateur et conserver son numéro Lebara

Pour garder votre numéro, appelez gratuitement le 3179 depuis votre ligne Lebara afin d'obtenir le RIO, puis communiquez ce code au nouvel opérateur.

Le contrat Lebara prend fin à la date d'effet de la portabilité sur le réseau du nouvel opérateur. Ne résiliez donc pas la ligne avant le portage.

Pour comprendre l'ensemble de la procédure, consultez également notre guide sur la résiliation d'un forfait mobile et la portabilité.

Quelle est l'adresse de résiliation Lebara ?

Les récapitulatifs contractuels Lebara indiquent l'adresse suivante :

Lebara France Limited
78 rue Championnet
75018 PARIS

Le Service Client est joignable du lundi au samedi :

• 2323 depuis une carte SIM Lebara ;
• 01 72 28 23 23 depuis une autre ligne ;
• +33 1 72 28 23 23 depuis l'étranger ;
• serviceclients@lebara.com par e-mail ;
• par chat ou formulaire depuis le site Lebara.

Comment se rétracter après une souscription Lebara ?

Lebara propose actuellement un formulaire officiel de rétractation en ligne. L'opérateur indique que vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription, sans avoir à justifier votre décision.

Conservez dans tous les cas une preuve datée de votre rétractation. Le formulaire en ligne prévoit l'envoi d'une confirmation par e-mail. Si vous choisissez le courrier, le recommandé avec accusé de réception est particulièrement pertinent pour prouver la date d'envoi et la réception de votre demande.

Pour un envoi postal, l'adresse Lebara actuellement publiée dans ses documents contractuels est :

Lebara France Limited
78 rue Championnet
75018 PARIS

Modèle gratuit de lettre de rétractation Lebara

Que se passe-t-il après 90 jours sans utilisation ?

Les récapitulatifs contractuels Lebara prévoient qu'en l'absence d'utilisation du service pendant 90 jours consécutifs, le contrat est réputé résilié.

Il vaut néanmoins mieux ne pas utiliser cette inactivité comme méthode normale de résiliation : une demande explicite vous permet de connaître précisément la date de fermeture de la ligne.

Lebara précise également que le crédit d'appel restant n'est pas remboursé lors de la résiliation. Entre la demande et sa prise d'effet, les communications et options utilisées restent dues.

Modèle de lettre de résiliation Lebara

Ce modèle convient si vous souhaitez fermer définitivement votre ligne. Ne l'utilisez pas si vous voulez conserver votre numéro : utilisez alors la portabilité.

Sources officielles et vérification

• Lebara – forfaits mobiles actuels
• Lebara – formulaire officiel de rétractation
• Lebara – Service Client
• Lebara – application MyLebara

Comment faire une réclamation auprès de Lebara ?

Commencez par contacter le Service Clients Lebara par téléphone, chat, formulaire ou e-mail à serviceclients@lebara.com. Pour une réclamation écrite avec preuve, vous pouvez utiliser l'adresse :

Lebara France Limited
78 rue Championnet
75018 PARIS

Les récapitulatifs contractuels Lebara prévoient ensuite un recours auprès du Service Consommateur Lebara si la réponse du Service Clients ne vous satisfait pas, puis, si nécessaire, la saisine du Médiateur des Communications Électroniques.

Dernière mise à jour le jeudi 1er octobre 2026