Comment résilier Les Échos
Pour résilier Les Échos, contactez le service clients ou utilisez le canal qui facture votre abonnement. Vérifiez d’abord votre formule et sa durée avant de demander l’arrêt ou le non-renouvellement.
Guide vérifié par la rédaction de Resilier.fr le . Destiné aux particuliers.
Quel abonnement Les Échos souhaitez-vous arrêter ?
Les Échos est un quotidien national consacré à l’économie, aux entreprises, aux marchés, à la finance et aux transformations technologiques. Ses abonnements existent en numérique et dans des formules comprenant le journal papier. Les modalités varient selon l’offre et le canal de souscription.
| Votre situation | Démarche |
|---|---|
| Abonnement direct Les Échos | Contactez gratuitement le service clients et demandez une confirmation écrite de la date de fin. |
| Offre à durée libre | Demandez l’arrêt selon les modalités de votre contrat et faites confirmer la date d’effet. |
| Offre avec durée initiale ou échéance | Vérifiez la date de fin, le renouvellement et les conditions d’un éventuel départ anticipé. |
| Achat via Apple ou Google Play | Résiliez depuis la boutique qui gère le paiement. |
| Souscription récente à distance | Vérifiez si vous pouvez exercer votre droit de rétractation. |
Comment résilier Les Échos directement ?
Le service clients publie l’adresse serviceclients@lesechos.fr. Indiquez votre nom, votre numéro d’abonné, l’adresse utilisée lors de la souscription et la formule concernée.
- vérifiez dans votre compte ou votre confirmation de commande le nom exact de l’offre et sa prochaine échéance ;
- envoyez votre demande de résiliation ou de non-renouvellement au service clients ;
- demandez explicitement la date effective de fin et l’arrêt des futurs prélèvements ou renouvellements ;
- conservez la réponse ou l’e-mail de confirmation.
Si une commande de résiliation est proposée dans votre espace abonné, utilisez-la et conservez la confirmation. À défaut, contactez le service clients par écrit et demandez la date effective de fin.
Durée libre, engagement ou renouvellement : que vérifier ?
Les offres des Échos ont évolué au fil du temps. Une ancienne règle de préavis ou une durée publiée pour une autre formule ne doit donc pas être appliquée automatiquement à votre abonnement actuel.
- Durée libre : vous pouvez demander la résiliation selon les conditions de votre offre. Faites confirmer la date exacte de fin.
- Durée déterminée ou engagement initial : la demande n’efface pas automatiquement les sommes dues jusqu’au terme. Vérifiez les cas de résiliation anticipée prévus par votre contrat.
- Renouvellement : si votre offre est reconductible, demandez son non-renouvellement suffisamment tôt et conservez la confirmation.
Important : payer mensuellement ne signifie pas forcément « sans engagement », et payer une année en une fois ne suffit pas non plus à prouver qu’une résiliation anticipée est impossible. C’est la durée prévue dans l’offre qui compte.
Abonnement Les Échos via Apple, Google Play ou un tiers
Si Apple, Google ou un autre intermédiaire apparaît sur votre facture, adressez la résiliation à cet organisme. Le service clients des Échos ne peut pas toujours interrompre un abonnement dont le paiement est géré par une boutique d’applications.
Sur Google Play, l’application Les Échos indique actuellement que l’abonnement et son renouvellement se gèrent directement depuis le compte Google Play. Appliquez la même logique pour une souscription facturée par l’App Store.
Avant toute démarche, vérifiez le libellé du prélèvement et le reçu de souscription : ils permettent d’identifier le véritable gestionnaire du contrat.
Adresse, e-mail et téléphone du service clients Les Échos
Pour un abonnement géré directement par Les Échos, l’adresse utilisée pour le service clients est :
Les Échos – Service Clients
45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex
- E-mail : serviceclients@lesechos.fr.
- Téléphone : 01 70 37 61 36.
- Aide : centre d’aide Les Échos.
Le siège de la société Les Échos se situe à Paris. Pour une demande liée à l’abonnement, utilisez le service clients ou les coordonnées figurant sur votre contrat récent si elles diffèrent.
Lettre gratuite de résiliation Les Échos
Choisissez le type de demande puis remplacez les champs entre crochets. Le courrier est utile si vous souhaitez conserver une preuve postale ou joindre un justificatif.
[Prénom NOM]
[Adresse]
[Code postal et ville]
[Adresse e-mail]
Numéro d’abonné : [référence]
Les Échos – Service Clients
45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex
[Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon abonnement Les Échos
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à mon abonnement Les Échos n° [référence], souscrit au nom de [titulaire], à la première date autorisée par les conditions de l’offre.
Merci de me confirmer par écrit la date effective de fin, l’arrêt des prélèvements ou du renouvellement à compter de cette date et, s’il y a lieu, les sommes restant dues ou à rembourser.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Pour un non-renouvellement : demandez explicitement de ne pas renouveler l’abonnement à son échéance du [date]. Pour un départ anticipé : indiquez le motif prévu par votre contrat et joignez le justificatif correspondant.
Rétractation Les Échos : quel délai ?
Pour un abonnement papier souscrit à distance, le délai est en principe de 14 jours à compter de la réception du premier numéro. Notifiez votre décision avant la fin du délai et conservez une preuve.
Pour un abonnement numérique, le délai court en principe à compter de la conclusion du contrat. Il peut toutefois ne plus être exercé si le contenu ou le service numérique a commencé immédiatement avec votre accord exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation.
Relisez l’e-mail de commande ou l’écran de souscription afin de vérifier ce que vous avez accepté pour l’accès numérique immédiat.
Résiliation non prise en compte ou prélèvement contesté
Si un paiement intervient après la date de fin confirmée, ou si vous restez sans réponse, adressez une réclamation écrite au service clients. Indiquez votre numéro d’abonné, la date de la demande initiale et le montant contesté, puis joignez l’accusé de réception ou l’e-mail de confirmation.
Demandez une réponse précise : date de fin, justification du paiement ou remboursement de [montant] €. Notre guide des réclamations vous aide à organiser les pièces du dossier.
Après une réclamation écrite restée sans solution, Les Échos figure parmi les professionnels adhérents au CMAP pour la médiation de la consommation.
Questions fréquentes sur la résiliation Les Échos
Peut-on résilier Les Échos gratuitement par e-mail ?
Oui. Le service clients publie l’adresse serviceclients@lesechos.fr. Indiquez votre numéro d’abonné et demandez une confirmation écrite avec la date effective de fin.
Existe-t-il un délai unique pour toutes les offres Les Échos ?
Non. Les formules et leur durée ont évolué. Vérifiez votre confirmation de commande ou votre espace abonné avant de retenir un ancien délai publié pour une autre offre.
Que faire si l’abonnement a été souscrit via Google Play ou l’App Store ?
Annulez le renouvellement depuis la boutique qui facture l’abonnement. Pour Google Play, l’application Les Échos indique explicitement que le renouvellement se gère depuis le compte Google Play.
Une formule payée à l’année est-elle forcément engagée pendant un an ?
Non. Le rythme de paiement ne suffit pas à déterminer la durée minimale. Vérifiez les conditions de l’offre souscrite et sa date de renouvellement.
Peut-on résilier avant la fin d’une durée ferme ?
Seulement si les conditions de votre offre ou un droit applicable à votre situation le permettent. En cas de motif particulier, contactez le service clients et joignez le justificatif demandé.
Quel est le délai de rétractation pour Les Échos ?
Pour le papier souscrit à distance, le délai est en principe de 14 jours à compter de la réception du premier numéro. Pour le numérique, le droit existe en principe mais peut être perdu lorsque l’exécution immédiate a commencé avec accord et renoncement exprès.
Que faire si Les Échos continue de prélever après la résiliation ?
Contactez le service clients avec la confirmation de résiliation et les paiements concernés. Demandez la date de fin retenue et, si nécessaire, le remboursement du montant prélevé après cette date.
Sources et guides utiles
- Les Échos : centre d’aide et service clients serviceclients@lesechos.fr.
- Application Les Échos sur Google Play — gestion du renouvellement des achats Google.
- CMAP : professionnels adhérents.
- Résilier un abonnement presse · Le Parisien · Droit de rétractation.
