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Modèles de lettres Navigo Annuel

Ces modèles permettent de formaliser une résiliation définitive ou une suspension temporaire de Navigo Annuel. Le recommandé n'est pas obligatoire : la démarche officielle peut aussi être effectuée depuis l'Espace Personnel Île-de-France Mobilités.

Page refondue le 8 octobre 2026.

Modèle de résiliation Navigo Annuel

Navigo Annuel peut être résilié sans avoir à indiquer de motif, sous réserve des conditions applicables au contrat. Pour la démarche la plus directe, utilisez en priorité la procédure officielle Île-de-France Mobilités.

Nom et prénom :

Votre adresse :

Numéro client ou contrat Navigo Annuel :

Destinataire :

Adresse :

Code postal et ville :

Lieu :

Date :

Objet : Résiliation de mon forfait Navigo Annuel

Madame, Monsieur,

Je vous demande de résilier mon contrat Navigo Annuel n° .

Je souhaite que la résiliation prenne effet à la première date possible conformément aux Conditions Générales de Vente et d’Utilisation applicables.

Si ma demande donne lieu à une régularisation, je vous remercie de me confirmer le montant éventuellement remboursé ainsi que sa date de versement.

Je vous remercie également de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature :

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Pour les règles de date d'effet, les prélèvements et Navigo Liberté +, consultez notre guide complet Navigo.

Modèle de suspension Navigo Annuel

Si vous prévoyez de reprendre le forfait, la suspension peut être préférable à une résiliation définitive. La durée et les modalités pratiques doivent être vérifiées dans votre Espace Personnel et les conditions Navigo en vigueur.

Nom et prénom :

Votre adresse :

Numéro client ou contrat Navigo Annuel :

Destinataire :

Adresse :

Code postal et ville :

Lieu :

Date :

Objet : Demande de suspension de mon forfait Navigo Annuel

Madame, Monsieur,

Je vous demande de suspendre temporairement mon forfait Navigo Annuel n° .

Je souhaite que cette suspension débute à compter du .

Je vous remercie de me confirmer sa prise en compte, sa date d’effet ainsi que les éventuelles opérations à effectuer sur mon passe Navigo pour la rendre effective.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature :

CopierPDFRecommandé

Adresse et contacts de l'Agence Navigo Annuel

Agence Navigo Annuel
TSA 74451
77213 Avon Cedex
Téléphone : 09 69 39 22 22
E-mail : gestion@agencenavigoannuel.fr

Avant un envoi postal, vérifiez que ces coordonnées correspondent toujours à celles indiquées dans votre Espace Personnel ou sur le site officiel. L'ancienne adresse de Cergy-Pontoise ne doit pas être réutilisée par défaut.

Questions fréquentes

Sources

• Île-de-France Mobilités — résilier Navigo Annuel
• Île-de-France Mobilités — contacter l'Agence Navigo Annuel
• Île-de-France Mobilités — CGVU Navigo Annuel