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Résilier votre abonnement Netflix

Vous cherchez comment résilier votre abonnement Netflix ? Cet article vous apporte toutes les informations utiles et des conseils pratiques pour mettre fin à votre contrat rapidement et sans frais. Vous trouverez également nos outils en libre-service pour vous aider dans votre démarche : modèle de lettre gratuit, adresse et contacts de résiliation Netflix, service de résiliation en ligne.

Résilier votre abonnement Netflix

Fondée en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph, la société multinationale Netflix propose une plateforme de télévision à la demande vous permettant de regarder des vidéos en ligne sur tous vos appareils connectés : smart TV, mobile, tablette, PC, Mac, console de jeux... Ce service de streaming et de téléchargement payant offre une large sélection de films et de séries TV, ainsi que des dessins-animés, des documentaires et autres programmes.

Netflix vous propose trois formules d'abonnement:
-Essentiel pour 1 écran en SD
-Standard pour 2 écrans simultanés en HD
-Premium pour 4 écrans simultanés en HD et Ultra HD.

Résilier à tout moment

Votre abonnement Netflix commence par un mois d'essai gratuit. Vous pouvez résilier dès la fin de ce mois d'essai afin de ne pas payer de forfait.
A la fin de votre période d'essai gratuite, votre contrat est renouvelé mensuellement. Votre abonnement Netflix demeure cependant sans engagement, vous pouvez donc demander à le stopper à tout moment. Votre demande de désabonnement doit être faite avant le jour de reconduction mensuelle automatique si vous ne souhaitez pas payer le mois suivant.

Procédures de résiliation

Vous pouvez annuler votre abonnement Netflix directement en vous connectant sur votre compte client Netflix :
Dans la section Abonnement et Facturation, cliquez sur l’option "Annuler l’abonnement".
Netflix vous propose l'option "Vous nous quittez ?".
Sur la page, cliquez ensuite sur "Compléter l’annulation".
Enfin, cliquez sur "Confirmer l'annulation".
Vous recevrez un mail de confirmation de désabonnement à Netflix.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également résilier votre contrat Netflix par courrier recommandé avec avis de réception adressé au service client Netflix Europe.

Abonnement box internet ou TV

Si vous avez souscrit votre abonnement Netflix via votre box (SFR, Orange, Canalbox...) vous devez également résilier votre abonnement sur votre compte client Netflix ou via le menu 'résilier vos options TV' de votre box.
Si vous souhaitez résilier votre contrat internet/TV en cours, vous devez penser à résilier votre abonnement Netflix, car la résiliation ne se fait pas automatiquement.

Abonnement App Store ou Apple TV

Si votre compte Netflix a été créé via votre Apple TV ou tout autre appareil Apple et si votre abonnement est facturé par un compte iTunes, vous devez procéder ainsi :
Depuis l'application Netflix, cliquez sur le menu, puis "choisir Compte".
Cliquez sur "Annuler le forfait Streaming".
Votre page Abonnements iTunes s'ouvrira, sélectionnez Netflix.
Cliquez sur "Annuler l'abonnement" et "Confirmer". Votre résiliation est à présent enregistrée et prendra effet le dernier jour du mois offert.

Supprimer définitivement votre profil

Votre profil Netflix sera conservé pendant 10 mois à compter de la résiliation de votre abonnement. Cela vous permet de réactiver votre compte à tout moment pendant cette période.
Si ce délai vous semble trop long, vous pouvez envoyer un mail à privacy@netflix.com, depuis l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre inscription.

Effacer vos coordonnées bancaires

Si vous souhaitez effacer vos coordonnées bancaires de votre profil Netflix afin d’éviter toute utilisation de votre compte sans votre accord, vous pouvez en faire la demande dans votre email de résiliation à privacy@netflix.com, ou en envoyant un courrier recommandé avec avis de réception.

Adresse de résiliation Netflix

Netflix
Service relation Clients
26, bd Royal, 205
L-2449 LUXEMBOURG

Lettre type de résiliation d'un abonnement Netflix

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[numéro contrat Netflix] :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Netflix

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous prie de bien vouloir accuser réception de la résiliation de mon contrat Netflix.
Conformément à vos conditions générales de vente, je vous remercie de me faire parvenir par retour de courrier une confirmation de la date effective de résiliation.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Questions/Réponses

Je bénéfice d'un délai de rétractation pour annuler mon abonnement ?

Non, mais vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 30 jours pendant laquelle vous pouvez stopper votre abonnement sans frais.

Je peux résilier mon abonnement Netflix avant l'échéance de facturation ?

Oui. Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de votre période de facturation en cours, il sera résilié automatiquement à l'échéance. Vous pouvez continuer à regarder Netflix jusqu'à la fin, y compris lors de la période d'essai gratuite. Vous n'aurez pas de supplément à payer.

Je suis obligé de résilier par courrier recommandé ?

Nous vous recommandons de résilier directement depuis votre espace client Netflix tel qu'il vous est indiqué ci-dessus.

Je peux prendre un forfait Netflix moins cher plutôt que de résilier totalement ?

Oui, Netflix vous donne la possibilité de réduire votre forfait au minimum avec le forfait Essentiel (1 écran à la fois, en définition standard).

Je pourrais retrouver mon profil Netflix si je me réabonne plus tard ?

Oui, votre Historique sera conservé pendant dix mois à compter de la fermeture de votre compte. Si vous décidez de vous réabonner, vous retrouverez vos données.

Puis-je souscrire à l'offre Téléfoot + Netflix alors que je suis déjà abonné à Netflix ? ?

Oui tout à fait. Il suffit de vous inscrire sur le site de Téléfoot, vous recevrez un email avec un lien permettant de coupler les deux offre. Notez que vous serez ensuite facturé par Mediapro Sport France. Attention avant de souscrire car cette offre comporte un engagement de 12 mois.

Dernière mise à jour le mardi 29 septembre 2020