Comment résilier Netflix ?

Pour résilier Netflix, vérifiez d’abord qui vous facture : Netflix directement, votre opérateur, Apple, CANAL+ ou un autre partenaire. La démarche dépend surtout de ce point.

Personne regardant un service de streaming dans un salon moderne

Informations vérifiées le 6 octobre 2026 par la rédaction de Resilier.fr.

Résilier depuis Netflix Je suis facturé par un partenaire

La résiliation effectuée directement auprès de Netflix ou du partenaire concerné est la démarche à privilégier. Resilier.fr est indépendant de Netflix.

Comment résilier un abonnement Netflix ?

Si Netflix vous facture directement, l’annulation se fait depuis votre compte :

connectez-vous au compte Netflix concerné ;
ouvrez la page Annuler l’abonnement ou les paramètres du compte ;
confirmez l’annulation jusqu’au message final ;
conservez l’e-mail ou l’écran indiquant votre date de fin d’accès.

Se déconnecter, désinstaller l’application ou supprimer un profil ne résilie pas l’abonnement. Si aucun bouton d’annulation n’apparaît dans votre compte, vérifiez le partenaire qui gère la facturation.

Qui facture votre abonnement Netflix ?

Avant de résilier, comparez le libellé bancaire, votre facture Internet ou mobile et les informations affichées dans votre compte Netflix. Le support utilisé pour regarder Netflix n’est pas forcément celui par lequel vous avez souscrit.

Si le débit vous est inconnu, notre guide pour identifier un prélèvement SEPA peut vous aider à retrouver le créancier avant toute démarche.

Quelle démarche selon votre facturation ?
Situation	Où résilier ?	À vérifier
Netflix vous facture directement	Compte Netflix	L’adresse e-mail du compte réellement prélevé.
Netflix est inclus dans une box ou un forfait	Espace client de l’opérateur	Le pack ou l’option auquel Netflix est rattaché.
Paiement via Apple	Réglages Apple > Abonnements	L’identifiant Apple utilisé lors de la souscription.
Netflix via CANAL+	Espace client CANAL+	Les conditions de la formule ou du pack souscrit.

Comment résilier Netflix avec une box, Apple ou CANAL+ ?

Netflix avec une box ou un opérateur

Si Netflix est facturé par Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free ou un autre opérateur, commencez par votre espace client. Selon l’offre, Netflix peut être une option indépendante ou faire partie d’un bouquet plus large. Pour les règles communes aux bouquets et services de streaming, consultez aussi notre guide des abonnements TV et streaming.

Netflix facturé par Apple

Lorsque l’abonnement est géré par Apple, ouvrez la rubrique Abonnements de votre identifiant Apple. Apple recommande d’annuler suffisamment tôt avant le renouvellement. Notre guide App Store et Google Play détaille aussi cette procédure.

Netflix inclus avec CANAL+

Si Netflix est inclus dans une offre CANAL+, vérifiez les règles du pack concerné. La fin de Netflix peut suivre la suppression d’une option ou la résiliation de la formule CANAL+ elle-même. Consultez si nécessaire notre guide de résiliation CANAL+.

Quand Netflix s’arrête-t-il après la résiliation ?

Pour un abonnement direct, Netflix indique que vous pouvez annuler à tout moment et continuer à utiliser le service jusqu’à la fin de votre période de facturation. Il n’y a pas de frais de résiliation.

À conserver : la date de fin affichée après l’annulation et le message de confirmation. Ces éléments sont utiles si un prélèvement apparaît ensuite.

Mettre Netflix en pause ou arrêter un abonné supplémentaire

Sur certains comptes, Netflix propose une pause temporaire. Elle n’équivaut pas à une résiliation définitive : la facturation peut reprendre automatiquement à la fin de la pause.

Une option abonné supplémentaire peut également être gérée séparément. Si vous êtes titulaire du compte principal, supprimer un bénéficiaire et supprimer l’option payante sont deux opérations différentes.

Résilier Netflix, supprimer un profil ou supprimer le compte

Ces trois démarches ne produisent pas le même effet :

résilier l’abonnement met fin au renouvellement ;
supprimer un profil ne ferme pas l’abonnement ;
supprimer le compte est une démarche distincte concernant le compte et les données associées.

Si vous continuez à être prélevé après avoir supprimé un profil, recherchez plutôt un abonnement encore actif ou un autre compte Netflix utilisant une adresse e-mail différente.

Essai gratuit et droit de rétractation

Netflix ne propose pas systématiquement d’essai gratuit. Fiez-vous uniquement à l’offre affichée au moment de votre souscription.

La rétractation est différente d’une simple annulation. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur et dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Pour comprendre les règles applicables, consultez notre guide du droit de rétractation.

Comment contacter le service client Netflix ?

Pour une annulation bloquée, un problème de compte ou une facturation inexpliquée, utilisez le centre d’aide officiel Netflix. L’application peut également proposer le chat ou l’appel selon votre appareil.

Contacter le service client Netflix

Prélèvement après résiliation : comment faire une réclamation ?

Rassemblez votre confirmation d’annulation, la date de fin annoncée et les débits contestés. Demandez ensuite à Netflix ou au partenaire concerné d’identifier précisément le compte encore facturé.

Avant de conclure à un prélèvement indu, vérifiez notamment :

une éventuelle réactivation du compte ;
un second compte Netflix utilisant une autre adresse e-mail ;
une facturation encore active chez un opérateur, Apple ou CANAL+.

Notre guide général de réclamation explique comment présenter les faits, conserver les justificatifs et organiser vos recours.

Modèle de message de réclamation

[Prénom NOM]
[Adresse e-mail du compte / référence client]

Objet : Contestation d’un prélèvement après annulation de mon abonnement Netflix

Bonjour,

J’ai demandé l’annulation de mon abonnement Netflix le [date]. La confirmation reçue indique une fin d’accès au [date].

J’ai pourtant constaté le ou les prélèvements suivants : [dates et montants].

Merci de vérifier l’origine de ces débits, de me confirmer l’arrêt du renouvellement et de procéder au remboursement des sommes qui s’avéreraient indues.

Je peux vous transmettre ma confirmation d’annulation et les justificatifs de paiement.

Cordialement.

Sources officielles et vérification

Questions fréquentes sur la résiliation Netflix

Peut-on résilier Netflix à tout moment ?

Oui lorsque Netflix vous facture directement. L’annulation peut être demandée à tout moment et l’accès continue normalement jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Pourquoi le bouton pour résilier Netflix n’apparaît-il pas ?

Votre abonnement est probablement facturé par un partenaire : opérateur Internet ou mobile, Apple, CANAL+ ou autre intermédiaire. Consultez les informations de facturation de votre compte pour identifier le bon interlocuteur.

Comment résilier Netflix lorsqu’il est inclus dans une box ?

Connectez-vous à l’espace client de l’opérateur qui vous facture. Selon l’offre, Netflix peut être supprimé comme option ou rester lié à un bouquet plus large.

Résilier Netflix supprime-t-il mon profil ?

Non. L’annulation met fin au renouvellement de l’abonnement. La suppression d’un profil ou du compte Netflix est une démarche distincte.

Peut-on simplement mettre Netflix en pause ?

Cette possibilité existe sur certains comptes. Une pause est temporaire et la facturation peut reprendre ensuite automatiquement, contrairement à une résiliation définitive.

Que faire si Netflix continue à me prélever après la résiliation ?

Conservez votre confirmation d’annulation, vérifiez qu’aucun second compte ou partenaire n’est encore actif puis contactez le service client. Vous pouvez aussi suivre notre guide pour faire une réclamation.

Netflix propose-t-il toujours un essai gratuit ?

Non. Un essai gratuit n’est pas systématique. Seules les conditions affichées au moment de votre inscription permettent de savoir si une offre d’essai s’applique.