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Résilier un abonnement Serena

Vous avez souscrit un abonnement au site au Pack Sensation Serena et souhaitez le résilier ? Attention le contrat comporte une durée d'engagement de 12 mois, et est renouvelé ensuite automatiquement. Consultez notre guide pour des explications et informations utiles : modèle gratuit de lettre de résiliation, adresse, service de résiliation en ligne par courrier recommandé.

Le Pack Sensation Serena

Le Pack Sensation Serena est proposé par la société A.M.P, dont le directeur de publication est Kilani FEGAIER, fondateur de la SFAM. Il vous permet d'accéder à des smartbox, évènements culturels, et un service de conciergerie. Proposé pour 29,99 euros par mois, vous avez 30 jours pour changer d'avis.

Vous pouvez tout d'abord annuler ce contrat dans les 30 jours suivant sa souscription. Notez que ce délai est supérieur au droit légal de rétractation et s'applique également si vous avez souscrit en magasin. Il s'agit d'une possibilité offerte par Serena à ses clients précisée dans les conditions générales de vente.

Le contrat d'abonnement au Pack Sensation Serena comporte une durée d'engagement de 12 mois est est ensuite renouvelé automatiquement. Pendant cette période vous ne pourrez résilier que pour un motif exceptionnel : décès du titulaire de l'abonnement, endettement, maladie grave.. A l'issue de cette période d'engagement vous pouvez résilier à tout moment en respectant un préavis de 1 mois. Sans action de votre part, il sera reconduit automatiquement.

Modèles de lettre de résiliation en ligne

[Prénom - NOM] :
[Votre adresse ] :
[Numéro de votre police d'assurance] :

Destinataire :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation contrat assurance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre je vous informe de ma volonté de résilier immédiatement mon contrat d'abonnement au Pack Sensation Serena.

Je vous prie de me confirmer par retour de courrier la date effective de fin de contrat.


Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Adresses de résiliation Pack Sensation Serena

Pack Sensation Serena
A.M.P.
1 Rue Camille Claudel
26100 ROMANS SUR ISERE
Téléphone : 04 27 43 31 90 email : contact@pack-sensation.com

Questions/Réponses

Je voudrais être remboursé des prélèvements effectués, comment procéder ?

Je vous invite à contacter directement le service clientèle du pack Sensation Serena pour demander un remboursement des prélèvements effectués à tort. Notez également que vous pouvez demander à votre banque le remboursement de ce prélèvement, dans un délai de 8 semaines. Voici des modèles de lettres à adresser à votre banque.

J'aimerais résilier le contrat car le pack serena me prélève chaque mois 50 euros et que c'est beaucoup trop cher pour moi sachant que je ne l'utilise pas. Je l'avais souscrit il y a un an ou deux pour un cadeau que je voulais faire mais je ne l'ai jamais reçu. (Régis N. le 12 février 2021)

Vu que vous avez souscrit le Pack Serena il y a plus de 1 an vous pouvez maintenant résilier à tout moment sans frais, avec un préavis de 1 mois. Si vous n'arrivez pas à les joindre par téléphone ou n'avez pas de réponse à vos emails, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche.

Dernière mise à jour le vendredi 12 février 2021