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Resiliation d'une assurance SFAM

Consultez notre guide pour bien résilier une assurance affinitaire SFAM.

• Présentation du courtier SFAM
• Conditions de résiliation
• Modèles de lettre de résiliation en ligne
• Adresse de résiliation SFAM et numéro de téléphone du service clientèle
• Questions/Réponses

Présentation du courtier SFAM

La société SFAM (société française d'assurance) est un courtier spécialisé en assurance affinitaire notamment les assurances de smartphones et autres produits électroniques Casse, Perte, Vol et oxydation. Vous pouvez avoir souscrit une assurance SFAM par exemple en achetant un ordinateur à la FNAC, convaincu par le vendeur qui tout intérêt à vous vendre cette assurance car il touche une commission.

La SFAM est partenaire du groupe FNAC Darty dans lequel elle a pris une participation de 11% pour 335 millions en février 2018.

Trois grande familles de produits sont couverts :
- Téléphonie : téléphone portables, smartphones
- Electroménager : réfrigérateur, congélateur, lave-linge, sèche- linge, lave-vaisselle, cave à vin, four, cuisinière, plaque de cuisson et hotte aspirante
- Multimedia : tablette tactile, ordinateur portable, netbook (mini-PC), GPS, appareil photo numérique, caméscope, lecteur MP3, lecteur DVD ou Blu-ray, console de jeux ou téléviseur

Des clients se sont plaints d'avoir souscrits une assurance SFAM à la Fnac en pensant donner leur RIB pour obtenir une réduction de 30 euros (article de Que Choisir du 30 aout 2018. D'autres ont été démarchés par téléphone suite à un achat. Voir cet autre excellent article de Que Choisir pour plus d'informations. L'assurance en question, par exemple SFAM Infinity, est résiliable pendant 30 jours, mais ensuite vous êtes engagés ensuite pendant un an minimum donc faites attention.

Les partenaires de la SFAM :
- Fnac Darty
- Welcom'
- PhoneandPhone
- Bouygues Telecom
- Vanden Borre
- Alain Afflelou
- Pixmania.com
- AuchanDirect.fr
- Smartphonerecyle
- Cdiscount - SFR

Conditions de résiliation

Les contrats SFAM peuvent être sans engagement ou avec une période d'engagement de 12 mois renouvelée automatiquement.

Les contrats Small, Premier, Sérénité, Must du Pack téléphonie, assurance "Multimedia 12,99 euros" dont l'assureur est MMA IARD, Infinity sont assortis d'une période d'engagement de 12 mois renouvelée automatiquement à défaut d'une demande de résiliation respectant un préavis de 1 mois avant l'échéance. (notice d'information). Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours après la date d'effet du contrat.

Conformément à la notice d'information le contrat SFAM Family est conclu pour une durée indéterminée dans la limite de 5 ans pour un même appareil. Vous pouvez le résilier à tout moment, par téléphone ou courrier. La SFAM vous confirmera la prise en compte de votre résiliation par un avis de résiliation envoyé par email.

Modèles de lettre de résiliation SFAM en ligne

Adresses de résiliation SFAM

SFAM
1 Rue Camille Claudel
26100 Romans sur Isère
Numéro du service clientèle : 04 27 43 33 33

Questions/Réponses

Puis-je résilier mon assurance si je change de téléphone ?
Non, le changement de téléphone n'est pas un motif de résiliation de votre assurance SFAM. Vous devez prévenir la SFAM et leur donner les références du nouveau téléphone, qui sera assuré.

Dernière mise à jour le samedi 1er Septembre 2018