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Résilier Réglo Mobile : forfait, RIO, adresse et rétractation

Vous souhaitez résilier votre forfait Réglo Mobile ? Les offres actuellement commercialisées sont sans engagement et reposent sur un compte prépayé, avec ou sans rechargement automatique selon la formule. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, ne résiliez pas vous-même : transmettez votre RIO au nouvel opérateur.

Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le 1er octobre 2026.

Réglo Mobile : une offre E.Leclerc sans engagement

Réglo Mobile est une marque associée à E.Leclerc. Les services mobiles sont fournis par Afone Participations et utilisent aujourd'hui les réseaux 3G, 4G et 5G de SFR en France métropolitaine. Les offres sont distribuées en ligne et dans plus de 600 centres E.Leclerc.

Le principe Réglo Mobile reste particulier par rapport à beaucoup d'opérateurs classiques : le compte fonctionne sur une logique prépayée. Le client approvisionne son compte manuellement ou par rechargement automatique ; le crédit disponible sert notamment au règlement du forfait et des consommations non incluses.

La gamme affichée au 1er octobre 2026 comprend notamment des forfaits sans engagement de 20 Go, 100 Go, 200 Go et 300 Go. Les prix et volumes évoluant régulièrement, vérifiez toujours la gamme affichée au moment de votre démarche.

Sources officielles :
- Réglo Mobile – qui sommes-nous ?
- Réglo Mobile – fonctionnement et offres
- Conditions générales d'utilisation Réglo Mobile.

Faut-il résilier pour changer de forfait Réglo Mobile ?

Non. Si votre objectif est seulement de payer moins cher, d'obtenir davantage de data ou de passer à une offre mieux adaptée, il est généralement inutile de fermer la ligne. Réglo Mobile permet de changer d'offre gratuitement et autant de fois que souhaité, sous réserve des conditions applicables au mode de rechargement.

Le crédit du compte est conservé. Réglo Mobile précise qu'un changement demandé au moins deux jours avant la date anniversaire de la ligne prend normalement effet au cycle suivant ; une demande effectuée plus tard peut être décalée d'un cycle supplémentaire.

Le changement peut notamment être effectué depuis les outils de gestion de l'offre ou avec l'aide d'un centre E.Leclerc. Cette possibilité est importante : une baisse de consommation ou un besoin temporaire différent ne justifie pas forcément une résiliation.

Source : Réglo Mobile – fiche tarifaire.

Comment résilier Réglo Mobile en 2026 ?

Les forfaits Réglo Mobile sont sans engagement de durée. Vous pouvez donc mettre fin au contrat à tout moment sans indemnité liée à une durée d'engagement.

Résiliation depuis l'espace client

Le récapitulatif contractuel Réglo Mobile prévoit une résiliation depuis l'espace client en ligne. C'est la solution la plus directe si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro.

Résiliation par courrier

Vous pouvez aussi notifier votre demande par courrier au service clients. Le récapitulatif contractuel indique que la résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande, sauf si une date ultérieure est demandée.

Résiliation par portabilité

Si vous changez d'opérateur et souhaitez garder votre numéro, ne résiliez pas vous-même la ligne avant la portabilité. Votre nouvel opérateur effectuera la résiliation dans le cadre du transfert du numéro.

Source officielle : Réglo Mobile – récapitulatif contractuel.

Changer d'opérateur en conservant son numéro Réglo Mobile

Pour garder votre numéro, appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne Réglo Mobile concernée afin d'obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Transmettez ensuite ce code au nouvel opérateur.

La portabilité déclenche la résiliation de la ligne Réglo Mobile au moment du transfert. Il ne faut donc pas envoyer auparavant une demande de résiliation classique : une ligne déjà fermée risque de compliquer ou empêcher le transfert du numéro.

La portabilité sortante est gratuite. Une fois le transfert effectué, vérifiez simplement que les prélèvements ou rechargements automatiques liés à l'ancienne ligne ont bien cessé.

Source : Réglo Mobile – conserver son numéro.

Droit de rétractation après une souscription à distance

En cas de souscription à distance, les CGU Réglo Mobile prévoient un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte SIM.

La rétractation peut être notifiée à l'aide du formulaire officiel ou par toute déclaration non ambiguë, notamment par courrier ou par e-mail. La carte SIM doit ensuite être retournée dans le délai prévu. Si vous avez expressément demandé l'activation du service avant la fin du délai, la partie du service déjà fournie peut rester due.

L'adresse actuellement publiée pour la rétractation est :

Réglo Mobile / Afone Participations
Service rétractation
BP 90530
49105 Angers Cedex 02

Réglo Mobile indique également l'adresse serviceclient@reglomobile.fr dans ses CGU pour l'exercice de la rétractation.

Sources : CGU Réglo Mobile – article 6 et documents officiels Réglo Mobile.

Modèle gratuit de lettre de rétractation Réglo Mobile

Adresse de résiliation et contacts Réglo Mobile

Pour un courrier adressé au service clients, Réglo Mobile publie actuellement l'adresse suivante :

Réglo Mobile / Afone Participations
Service clients
BP 90530
49105 Angers Cedex 02

Le service clients est joignable du lundi au samedi, hors jours fériés, de 8 h à 21 h :

• 728 depuis une ligne Réglo Mobile en France métropolitaine (appel gratuit) ;
• 0 970 806 970 depuis un autre téléphone fixe en France métropolitaine ;
• +33 1 72 87 16 61 depuis l'étranger.

Réglo Mobile propose aussi un formulaire de contact sur son site. Pour une résiliation, demandez toujours une confirmation écrite mentionnant la date effective de fermeture de la ligne.

Source : Réglo Mobile – nous contacter.

Comment faire une réclamation auprès de Réglo Mobile ?

Les CGU Réglo Mobile demandent de contacter d'abord le Service Clients. Pour une réclamation écrite, l'adresse publiée est :

Réglo Mobile / Afone Participations
Réclamations
BP 90530
49105 ANGERS CEDEX 02

Réglo Mobile indique qu'une réclamation écrite reçoit en principe une réponse sous quinze jours ouvrés, sauf si des investigations complémentaires sont nécessaires.

Compte prépayé, solde insuffisant et fermeture de la ligne

Le fonctionnement prépayé de Réglo Mobile mérite une attention particulière. Avec un forfait RÉGLO, si le solde du compte ne permet pas de payer l'échéance mensuelle et qu'aucun rechargement suffisant n'est effectué, la fiche tarifaire prévoit une période de fonctionnement limité avant une éventuelle résiliation de la ligne 27 jours plus tard.

Cette situation ne doit pas être utilisée comme méthode normale de résiliation : si vous souhaitez fermer volontairement le contrat, il est préférable de notifier clairement votre demande depuis l'espace client ou par écrit. Vous disposerez ainsi d'une date d'effet et d'une trace de la démarche.

Modèle de lettre de résiliation Réglo Mobile

Dernière mise à jour le jeudi 1er octobre 2026.