Résilier un ancien abonnement CanalSat

Q: Le recommandé est-il obligatoire ?

Pas dans toutes les situations. CANAL+ propose plusieurs parcours de résiliation ; le recommandé reste utile pour conserver une preuve formalisée.

CanalSat n'est plus commercialisé. CANAL+ indique aujourd'hui que les anciens bouquets CanalSat ont été remplacés par ses offres actuelles. Il reste néanmoins possible que le nom CanalSat apparaisse encore dans un ancien contrat, une facture ou l'historique d'un abonné. Dans ce cas, la bonne démarche consiste à vérifier l'offre réellement facturée dans votre Espace Client CANAL+ et à appliquer la procédure actuelle correspondant à ce contrat.

CanalSat existe-t-il encore ?
Que vérifier avant de résilier ?
Ancien contrat avec engagement
Résiliation en ligne et contacts CANAL+
Adresse de résiliation
Reconduction tacite et loi Chatel
Restitution du matériel
Modèle de lettre
Questions / Réponses

CanalSat existe-t-il encore en 2026 ?

Non comme offre commercialisée. La boutique officielle CANAL+ précise que les bouquets CANALSAT ne sont plus commercialisés et renvoie vers les nouvelles offres CANAL+. Les informations ci-dessous sont principalement utiles aux anciens abonnés et aux personnes qui retrouvent encore la mention « CanalSat » sur un document ou un prélèvement.

Source officielle : CANAL+ – anciennes offres CanalSat.

Si votre abonnement a été transformé en une offre CANAL+, reportez-vous en priorité à notre guide de résiliation CANAL+ : il correspond aux procédures actuellement publiées par l'opérateur.

Que vérifier avant de résilier un ancien contrat CanalSat ?

Avant d'envoyer une demande, ouvrez votre Espace Client et relevez :

le nom actuel de la formule ;
votre numéro client / numéro de contrat ;
la présence ou non d'un engagement ;
la date d'échéance affichée ;
le mode de souscription : directement auprès de CANAL+, via un opérateur internet ou via une plateforme tierce.

Cette vérification est importante : les anciennes conditions CanalSat publiées il y a plus de dix ans ne doivent pas être appliquées automatiquement à un contrat qui a depuis été migré ou modifié.

Ancien contrat CanalSat avec engagement : quelle règle suivre ?

Pour les abonnements CANAL+ avec engagement, l'assistance officielle indique actuellement que la résiliation intervient en principe à la date d'échéance et que la demande doit être transmise au plus tard 30 jours avant cette date.

Si votre contrat porte encore le nom CanalSat mais est géré aujourd'hui dans l'Espace Client CANAL+, fiez-vous à la date et aux modalités qui y figurent. En cas de divergence entre un ancien document CanalSat et les informations de votre dossier actuel, demandez une confirmation écrite au service client.

Source officielle : CANAL+ – résilier un abonnement avec engagement.

Résiliation en ligne et contacts CANAL+

Pour les offres CANAL+ sans engagement souscrites directement auprès de CANAL+, la résiliation est proposée depuis l'Espace Client : Abonnement > Mes démarches > Résilier.

Pour un abonnement avec engagement, CANAL+ présente plusieurs moyens de contact et de notification, notamment l'Espace Client, le téléphone et le courrier. Le parcours exact disponible dépend de votre formule et de votre dossier.

Sources officielles :
- CANAL+ – offre sans engagement
- CANAL+ – rubrique résiliation

Adresse de résiliation CANAL+

L'assistance CANAL+ indique actuellement l'adresse suivante pour les demandes de résiliation par courrier :

CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Indiquez au minimum vos nom, prénom, numéro client et numéro de contrat. Le recommandé n'est pas nécessaire dans tous les cas, mais il peut être utile lorsque vous souhaitez conserver une preuve datée du contenu et de l'envoi de votre demande.

Résilier un ancien contrat CanalSat par courrier recommandé

Reconduction tacite : le professionnel doit vous informer

Pour un contrat de services à durée déterminée reconduit tacitement, l'article L215-1 du Code de la consommation impose une information préalable sur la possibilité de ne pas renouveler le contrat. Si cette information n'a pas été fournie dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut mettre fin gratuitement au contrat à compter de la reconduction.

Source : article L215-1 du Code de la consommation.

Décodeur et matériel : attendez les instructions de restitution

Si un décodeur, une carte ou des accessoires sont encore rattachés à votre contrat, CANAL+ vous indique les modalités de restitution après la prise en compte de la résiliation. Ne vous fiez pas à une ancienne procédure CanalSat trouvée dans une documentation datée : suivez les instructions communiquées dans votre dossier actuel et conservez la preuve de restitution.

Modèle de lettre de résiliation CanalSat / CANAL+

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro client]
[Numéro de contrat]

CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

[Ville], le [date]

Objet : résiliation / non-renouvellement de mon ancien abonnement CanalSat

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier / ne pas renouveler le contrat référencé ci-dessus, anciennement identifié comme un abonnement CanalSat. Je vous remercie de prendre en compte ma demande à la première date contractuellement possible et de me confirmer par écrit la date effective de fin d'abonnement.

Merci également de m'indiquer, le cas échéant, les modalités de restitution du matériel restant rattaché à mon contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Questions / Réponses

Peut-on encore souscrire à CanalSat ?

Non. CANAL+ indique que les bouquets CanalSat ne sont plus commercialisés et renvoie vers ses offres actuelles.

J'ai encore « CanalSat » sur une facture : dois-je utiliser les anciennes conditions de 2014 ?

Non automatiquement. Vérifiez d'abord le nom actuel de votre formule, sa date d'échéance et les conditions affichées dans votre Espace Client CANAL+.

Quelle est l'adresse actuelle pour résilier par courrier ?

CANAL+, Service résiliation, TSA 86712, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.

Le recommandé est-il obligatoire ?

Pas dans toutes les situations. CANAL+ propose aujourd'hui plusieurs parcours de résiliation. Le recommandé reste utile lorsque vous souhaitez disposer d'une preuve formalisée de votre demande.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026