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Résilier une assurance obsèques Roc Eclerc

Roc Prévoyance Obsèques commercialise aujourd'hui des solutions de prévoyance obsèques en partenariat avec Auxia, filiale du groupe Malakoff Humanis. Selon votre situation, « résilier » peut en réalité signifier renoncer au contrat dans les 30 jours, demander un rachat total, arrêter les cotisations avec mise en réduction, ou simplement modifier les prestations et volontés funéraires.

• Roc Eclerc et Auxia : qui gère le contrat ?
• Renoncer dans les 30 jours
• Rachat total du contrat
• Arrêter les cotisations sans racheter
• Modifier ses volontés et prestations
• Comment faire la demande ?
• Modèle de demande de rachat
• Modèle de renonciation
• Questions / réponses

Roc Prévoyance Obsèques et Auxia : qui gère le contrat ?

Roc Eclerc propose deux grandes approches :

• un contrat obsèques en capital, destiné à constituer un capital garanti affecté au financement des obsèques ;
• un contrat obsèques en prestations, qui associe le financement à la définition des services funéraires souhaités.

Roc Eclerc indique en 2026 que Roc Prévoyance Obsèques est mandatée par Auxia, société d'assurance du groupe Malakoff Humanis. Le contrat d'assurance lui-même est donc à distinguer de l'accompagnement funéraire assuré par le réseau Roc Eclerc.

Sources :
- Roc Eclerc – contrat obsèques en capital
- Roc Eclerc – contrat obsèques en prestations

Avant toute demande, relevez le numéro exact du contrat, le nom de l'assureur figurant sur le certificat d'adhésion et la valeur de rachat indiquée sur votre dernière information annuelle. Les règles applicables à un ancien contrat peuvent différer de celles des contrats commercialisés aujourd'hui.

Renoncer au contrat pendant les 30 premiers jours

Pour un contrat d'assurance sur la vie, l'article L132-5-1 du Code des assurances prévoit un délai de 30 jours calendaires révolus pour renoncer au contrat. Ce délai court à compter du moment où le souscripteur est informé que le contrat est conclu.

La renonciation peut être envoyée par lettre recommandée ou envoi recommandé électronique avec demande d'avis de réception. L'assureur doit restituer l'intégralité des sommes versées dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la renonciation.

Le délai commence lorsque vous êtes informé que le contrat est conclu. La date du premier versement de cotisation ne suffit donc pas à déterminer son point de départ.

Code des assurances – article L132-5-1

Après 30 jours : demander le rachat total

Après le délai de renonciation, Roc Eclerc indique qu'il est possible de demander le rachat total du contrat. Le rachat met fin à l'assurance obsèques et entraîne le versement de la valeur de rachat acquise au moment de la demande.

Cette valeur n'est pas forcément égale au total des cotisations déjà versées. Le certificat d'adhésion et les informations annuelles du contrat permettent de connaître les valeurs prévues ; Roc Eclerc rappelle notamment que la valeur de rachat figure dans les documents transmis à l'assuré.

Ne confondez pas le capital garanti au décès avec la valeur de rachat aujourd'hui disponible. Ce sont deux montants différents.

Sources :
- Roc Eclerc – FAQ assurance obsèques
- Roc Eclerc – documents et valeur de rachat

Arrêter les cotisations sans mettre fin au contrat

Le rachat total n'est pas toujours la seule solution. Roc Eclerc indique qu'après le délai de renonciation, il est également possible d'arrêter les cotisations et de conserver le contrat avec un capital réduit. Le capital ainsi acquis reste alors destiné au financement des obsèques au décès.

En cas d'impayés, Roc Eclerc précise également qu'après une mise en demeure restée sans effet pendant le délai prévu, l'assureur peut procéder à une réduction du contrat.

Roc Eclerc – cotisation, réduction et rachat du contrat

Modifier ses volontés funéraires sans résilier

Si votre objectif est uniquement de modifier vos souhaits, il n'est pas nécessaire de racheter l'assurance. Pour une formule de prestations d'obsèques à l'avance, le Code général des collectivités territoriales garantit notamment la possibilité de modifier :

• la nature des obsèques ;
• le mode de sépulture ;
• le contenu des prestations et fournitures funéraires ;
• l'opérateur funéraire désigné ;
• le cas échéant, le mandataire chargé de veiller au respect des volontés.

Les changements effectués à prestations et fournitures équivalentes ne peuvent donner lieu qu'aux frais de gestion prévus au contrat.

Code général des collectivités territoriales – article L2223-35-1

Roc Eclerc indique également qu'un contrat en capital peut évoluer vers une solution associant l'organisation des obsèques, sans qu'il soit nécessaire de racheter le contrat initial.

Comment adresser sa demande en 2026 ?

Pour la gestion du contrat d'assurance, utilisez en priorité les coordonnées figurant sur votre certificat d'adhésion ou votre dernier relevé annuel. Auxia propose désormais un formulaire de résiliation en ligne et un formulaire de contact pour ses assurés.

Contacts Auxia actuellement publiés :

Auxia
Téléphone : 01 53 17 40 40
Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
Email : info@auxia.com

- Formulaire Auxia « Résilier votre contrat »
- Contact Auxia

Pour une question relative à Roc Prévoyance Obsèques ou à l'organisation funéraire, Roc Eclerc publie également le numéro 0 806 80 28 28, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

L'adresse historique « Groupe Roc Eclerc – Service résiliation – 17 rue de l'Arrivée » n'est pas nécessairement celle à utiliser pour résilier votre assurance. Le 17 rue de l'Arrivée à Paris est toujours le siège publié du Groupe Roc Eclerc, mais la gestion de votre assurance dépend de l'assureur et de votre contrat.

Sources :
- Auxia – contact et démarches
- Roc Eclerc – mentions légales
- Roc Prévoyance Obsèques – contact

Modèle de demande de rachat total

Modèle de renonciation dans les 30 jours

Questions / réponses

Dernière mise à jour le vendredi 18 septembre 2026

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