Résilier RED by SFR : mobile, RED Box, frais et démarches

Vous souhaitez résilier un forfait RED Mobile ou une RED Box ? Les offres RED by SFR actuellement commercialisées sont sans engagement. RED Mobile peut donc être résilié à tout moment, tandis qu'une RED Box entraîne des frais fixes de résiliation. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, utilisez plutôt la portabilité avec votre RIO.

Informations vérifiées le dimanche 13 septembre 2026.

Résiliation RED by SFR : l'essentiel

RED Mobile : offre sans engagement, résiliable à tout moment.
RED Box Fibre / THD / DSL : actuellement 59 € de frais de résiliation.
RED Box 5G : actuellement 29 € de frais de résiliation.
Résiliation en ligne : possible depuis le Compte Client RED.
Délai : la résiliation prend effet au plus tôt 10 jours après la demande.
Portabilité : appelez le 3179 pour obtenir votre RIO si vous souhaitez conserver votre numéro.
Matériel RED Box : retour sous 21 jours après la résiliation.
Rétractation : délai légal de 14 jours pour une souscription à distance.

Quelle méthode choisir ?

Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro : utilisez la portabilité avec votre RIO et ne résiliez pas vous-même avant le transfert.
Vous souhaitez supprimer votre ligne : résiliez directement depuis le Compte Client RED.
Vous préférez conserver une preuve postale datée : vous pouvez envoyer une lettre recommandée, après avoir vérifié l'adresse correspondant à votre contrat.

Résilier directement votre abonnement
depuis votre Compte Client RED

Sommaire

Résilier RED Mobile
Changer d'opérateur et conserver son numéro
Résilier une RED Box
Frais de résiliation RED Box
Résilier RED en ligne
Adresse de résiliation RED by SFR
Droit de rétractation
Résilier sans frais
Retour du matériel RED Box
Modèle de lettre gratuit
Questions / Réponses

Cet article concerne les offres RED by SFR. Pour une offre SFR classique, consultez nos guides Résilier une Box SFR et Résilier SFR Mobile.

Comment résilier RED Mobile ?

RED by SFR commercialise actuellement des forfaits mobiles sans engagement. Vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment, sans mensualités restant dues au titre d'une période d'engagement.

RED permet de résilier directement depuis le Compte Client RED. Il est également possible de contacter un conseiller depuis l'application RED & Moi.

La résiliation prend effet au plus tôt dans un délai de 10 jours calendaires après la réception de votre demande.

Envoyer votre résiliation RED Mobile
par courrier recommandé

Changer d'opérateur et conserver son numéro

Si vous souhaitez conserver votre numéro mobile ou fixe, ne résiliez pas vous-même votre ligne RED avant le transfert. Appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir votre RIO, puis transmettez-le au nouvel opérateur.

Le nouvel opérateur se charge alors de la portabilité du numéro et de la résiliation de la ligne RED correspondante.

Depuis le 13 janvier 2025, RED permet encore de récupérer le RIO d'une ligne mobile ou fixe résiliée depuis moins de 40 jours. Il reste préférable de demander la portabilité avant la résiliation.

Comment résilier une RED Box ?

Les offres RED Box actuellement commercialisées sont elles aussi sans engagement. Vous pouvez demander leur résiliation à tout moment depuis le Compte Client RED.

RED permet également de demander à être rappelé par un conseiller. La résiliation est effective 10 jours après l'enregistrement de la demande.

En cas de déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier systématiquement votre RED Box : RED peut transférer l'offre vers la nouvelle adresse, sous réserve d'éligibilité.

Envoyer votre résiliation RED Box
par courrier recommandé

Quels sont les frais de résiliation RED Box ?

**Frais de résiliation RED Box actuellement affichés**
Offre	Engagement	Frais de résiliation
RED Box Fibre	Sans engagement	59 €
RED Box Très Haut Débit	Sans engagement	59 €
RED Box DSL	Sans engagement	59 €
RED Box 5G	Sans engagement	29 €

Vous détenez une ancienne offre ? Le montant prévu par votre contrat peut être différent. Vérifiez votre dernière facture, votre Compte Client RED et les documents contractuels applicables avant de résilier.

Comment résilier RED by SFR en ligne ?

RED permet actuellement de résilier une ligne mobile ou une RED Box depuis le Compte Client RED. Il n'est donc plus nécessaire de passer uniquement par un rendez-vous téléphonique comme l'indiquaient d'anciens parcours.

Cette démarche constitue la résiliation électronique officielle proposée par RED. Elle est différente du service de Resilier.fr, qui permet de préparer et d'envoyer une demande par courrier recommandé.

Peut-on annuler une demande de résiliation ?

Pour une ligne mobile, RED indique que l'annulation reste possible jusqu'à 1 jour avant la date de résiliation effective depuis RED & Moi ou le Compte Client.

Pour une RED Box, RED indique qu'un conseiller peut être contacté dans les 8 jours suivant la demande. Depuis le Compte Client, l'annulation autonome reste possible si vous êtes encore à plus de 2 jours de la date programmée.

Adresse de résiliation RED by SFR

RED privilégie aujourd'hui la résiliation depuis le Compte Client. Si vous souhaitez envoyer un courrier recommandé, vérifiez l'adresse correspondant à votre contrat avant l'envoi.

Adresse historiquement utilisée pour RED by SFR

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

Cette adresse est historiquement utilisée pour les demandes de résiliation SFR et RED. RED ne la met plus en avant dans son parcours principal : confirmez-la dans vos documents contractuels ou auprès d'un conseiller avant un envoi important.

Droit de rétractation RED by SFR

Si vous avez souscrit votre offre RED à distance, vous bénéficiez en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires.

pour une commande avec équipement, le délai court à compter de la réception du dernier matériel ;
pour une commande sans équipement, il court à compter de la validation de la souscription ;
pour certaines offres Box avec intervention, RED fait courir le délai à compter de la date d'intervention.

Si vous avez déjà reçu un équipement, RED vous accorde ensuite un nouveau délai de 14 jours à compter de votre rétractation pour le retourner selon les instructions fournies.

Peut-on résilier RED Box sans frais ?

Dans certaines situations particulières prévues par les conditions applicables à votre contrat, les frais de résiliation peuvent être exonérés. Il peut notamment s'agir d'un motif légitime dûment justifié ou d'une modification contractuelle ouvrant droit à une résiliation sans frais.

La liste exacte des motifs et des justificatifs dépend de votre contrat. Consultez les Conditions Générales applicables ou contactez RED avant d'envoyer votre demande.

Modification du contrat ou hausse de tarif

Lorsqu'une modification de vos conditions contractuelles vous est notifiée et qu'elle relève de l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier sans frais dans les quatre mois suivant la notification si vous refusez les nouvelles conditions.

Comment retourner le matériel RED Box ?

Une fois la résiliation effective, RED envoie un e-mail de fermeture de service avec les instructions de restitution et l'étiquette de retour. Vous disposez de 21 jours pour retourner la Box et les équipements concernés.

Le retour en point Pickup avec l'étiquette fournie par RED est gratuit. Vérifiez que le colis contient tous les matériels et accessoires indiqués dans les instructions.

Passé le délai de 21 jours, RED peut appliquer des frais de non-restitution. Conservez la preuve de dépôt jusqu'à l'établissement de la facture de clôture.

Modèle de lettre de résiliation RED by SFR

Nom et prénom :
Adresse postale :
Adresse e-mail :
Numéro de ligne :
Numéro de contrat :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation de mon contrat RED by SFR

Envoi recommandé avec avis de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de résilier mon contrat RED by SFR correspondant au numéro indiqué ci-dessus.

Je vous remercie de me confirmer la date de prise d'effet de la résiliation et, s'il s'agit d'une RED Box, de m'indiquer les modalités de restitution des équipements mis à ma disposition.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Vous pouvez également télécharger le modèle gratuit de lettre de résiliation RED by SFR.

Conditions générales et tarifs RED by SFR

Les conditions de résiliation peuvent varier selon la date de souscription et l'offre détenue. Consultez en priorité vos documents contractuels et la page officielle Tarifs et conditions RED by SFR.

Pour les anciens contrats, Resilier.fr conserve certaines archives, notamment les conditions RED d'octobre 2022.

Sources officielles et vérification

Questions / Réponses

Peut-on résilier RED by SFR en ligne ?

Oui. RED permet actuellement de résilier une ligne mobile ou une RED Box depuis le Compte Client RED.

RED Mobile est-il sans engagement ?

Oui. Les forfaits mobiles actuellement commercialisés par RED sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment.

Quels sont les frais de résiliation d'une RED Box ?

Les offres RED Box Fibre, THD et DSL actuellement commercialisées affichent 59 € de frais de résiliation. La RED Box 5G affiche 29 €. Un ancien contrat peut prévoir un montant différent.

Quel est le délai de résiliation RED ?

La résiliation prend effet au plus tôt 10 jours calendaires après la réception ou l'enregistrement de la demande.

Dois-je résilier moi-même si je change d'opérateur ?

Pas si vous souhaitez conserver votre numéro. Appelez le 3179 pour obtenir votre RIO et transmettez-le au nouvel opérateur.

Combien de temps ai-je pour retourner la RED Box ?

RED indique actuellement un délai de 21 jours après la résiliation pour restituer les équipements.

Puis-je annuler une demande de résiliation RED ?

Oui. Pour RED Mobile, l'annulation reste possible jusqu'à un jour avant la date effective. Pour RED Box, RED permet notamment une annulation depuis le Compte Client si vous êtes encore à plus de deux jours de la date programmée.

Quel est le délai de rétractation RED by SFR ?

Pour une souscription à distance, le délai légal est en principe de 14 jours calendaires.

Dernière mise à jour le dimanche 13 septembre 2026