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Comment résilier SFR Mobile ?

Vous souhaitez résilier votre forfait SFR Mobile ? Si vous conservez votre numéro, ne résiliez pas vous-même : récupérez votre RIO au 3179 et transmettez-le au nouvel opérateur. Si vous abandonnez le numéro, SFR permet désormais de résilier directement depuis l'Espace Client.

Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le 2 octobre 2026.

La résiliation depuis l'Espace Client SFR est la démarche officielle de l'opérateur. L'envoi recommandé proposé par Resilier.fr est un service payant distinct de SFR et permet de conserver les justificatifs d'envoi et de réception.

Cette page concerne les forfaits mobiles SFR. Pour une Box SFR, consultez Résilier une Box SFR. Pour RED by SFR, consultez Résilier RED by SFR.

Quels sont les forfaits SFR Mobile actuellement proposés ?

SFR commercialise aujourd'hui plusieurs forfaits sans engagement ainsi qu'une offre mobile avec téléphone et engagement de 24 mois. Voici quelques repères parmi les offres affichées au 2 octobre 2026.

Les remises SFR Multi et les prix Client Box peuvent modifier ces tarifs. Avant une résiliation, vérifiez dans votre Espace Client l'intitulé exact de votre forfait et la date de fin d'engagement.

Avant de résilier SFR Mobile : 5 vérifications utiles

Comment résilier un forfait mobile SFR en ligne ?

SFR permet de résilier une offre mobile directement depuis l'Espace Client SFR. La demande peut être transmise en ligne sans envoyer de courrier.

La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours, sauf si vous choisissez une date ultérieure. SFR permet de demander une date de résiliation allant jusqu'à 60 jours après réception de la demande.

Changer d'opérateur et conserver son numéro SFR

Si vous souhaitez garder votre numéro de mobile, ne résiliez pas vous-même avant le transfert. Appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée afin d'obtenir le RIO, puis transmettez-le au nouvel opérateur.

Le nouvel opérateur se charge alors de la portabilité et de la résiliation de la ligne SFR correspondante.

Depuis janvier 2025, SFR permet encore de demander la portabilité pendant 40 jours après la résiliation effective. Le RIO d'une ligne déjà fermée est alors disponible depuis l'Espace Client. Il reste toutefois plus simple de lancer la portabilité avant de résilier.

Quels sont les frais de résiliation SFR Mobile ?

Engagement terminé ou forfait sans engagement

Si votre période d'engagement est terminée, SFR n'applique pas de frais de résiliation au forfait mobile. Pour un forfait actuel sans engagement, vous ne devez pas non plus plusieurs mensualités futures au titre d'une durée minimale.

Engagement de 12 mois

Si vous résiliez avant la fin d'un engagement de 12 mois, les mensualités restantes jusqu'au terme sont dues, sauf motif d'exonération prévu par votre contrat.

Engagement de 24 mois avec équipement subventionné

Pour un contrat souscrit à partir du 1er janvier 2023, SFR indique qu'une résiliation avant le douzième mois peut entraîner le paiement des mensualités restant jusqu'au 12e mois, puis 20 % des mensualités restantes du 13e au 24e mois. Après le douzième mois, seuls ces 20 % peuvent rester dus.

Pour certains contrats plus anciens souscrits avant 2023, le taux applicable après le douzième mois était de 25 %. Utilisez le simulateur de frais disponible dans l'Espace Client pour connaître le montant correspondant à votre propre contrat.

Consultez aussi notre guide des frais de résiliation.

Quelle est l'adresse de résiliation SFR Mobile ?

SFR indique actuellement qu'il faut contacter un conseiller au 1023 ou au 09 70 83 10 23 pour obtenir l'adresse postale adaptée au contrat. L'opérateur précise que différentes adresses circulent sur Internet et recommande d'utiliser celle communiquée par son Service Client.

L'adresse déjà utilisée pour les résiliations SFR Mobile est :

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON CEDEX 20

Cette adresse est conservée pour les contrats et courriers qui la mentionnent. Pour un envoi actuel important, confirmez l'adresse applicable à votre ligne auprès de SFR avant l'expédition.

Peut-on résilier SFR Mobile sans frais pendant l'engagement ?

SFR prévoit des cas d'exonération lorsque vous disposez d'un motif légitime prévu par les conditions applicables à votre offre, ou lorsque SFR modifie les conditions contractuelles dans les conditions ouvrant droit à une résiliation sans frais.

Les situations citées dans différentes versions des conditions SFR comprennent notamment certains cas de chômage, surendettement, décès, incapacité ou hospitalisation prolongée, incarcération, déménagement durable à l'étranger ou dans une zone non couverte, ainsi que certains cas de force majeure.

En cas de modification contractuelle notifiée par SFR, le Code de la consommation prévoit également, dans les situations concernées, la possibilité de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la notification.

Comment se rétracter après une souscription SFR Mobile ?

Pour une souscription réalisée à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires.

• si la commande comprend un téléphone, une carte SIM ou un autre équipement, le délai court à compter de la réception du dernier matériel ;
• si aucun équipement n'est envoyé, le délai court à compter de la validation de la souscription.

SFR propose l'annulation ou la rétractation depuis le suivi de commande. Si un équipement doit être renvoyé, utilisez l'étiquette et les instructions communiquées par SFR.

Conservez une preuve datée de votre demande de rétractation et suivez les instructions de retour fournies avec votre commande.

Modèle gratuit de lettre de rétractation SFR Mobile

Téléphone financé, ancienne location et assurance mobile

Facilité de paiement

La facilité de paiement SFR permet d'étaler une partie du prix du téléphone sur 24 mensualités. En cas de résiliation de la ligne, SFR demande de solder les mensualités restantes.

Anciennes locations et SmartphoneForever

Certains anciens contrats de location ou anciennes offres comme SmartphoneForever peuvent obéir à des règles spécifiques. Si vous détenez encore l'un de ces contrats, vérifiez ses conditions avant de fermer votre ligne.

Assurance mobile

L'assurance mobile est un contrat distinct. SFR indique qu'après la résiliation de la ligne, vous devez contacter directement l'assureur pour connaître les modalités applicables. Consultez également notre guide résilier une assurance mobile SFR.

Que devient SFR Multi après la résiliation ?

SFR indique que la résiliation d'une offre mobile peut entraîner la perte d'une remise SFR Multi. Si votre forfait est associé à une Box ou à d'autres lignes du foyer, vérifiez les conséquences tarifaires avant de résilier.

Ce point est particulièrement important si plusieurs forfaits bénéficient de remises liées au même groupe SFR Multi : la fermeture d'une ligne peut modifier le montant des remises restantes.

Que se passe-t-il après la résiliation SFR Mobile ?

Facture de clôture

SFR indique que la facture de résiliation est disponible dans l'Espace Client environ 15 jours après la résiliation effective. Les 12 dernières factures restent accessibles pendant un an.

Annuler la résiliation

Vous pouvez changer d'avis jusqu'à 1 jour avant la date d'effet depuis l'Espace Client, rubrique Mon Offre > Suivre/annuler ma résiliation.

Données et services après la fermeture

L'accès à SFR Cloud peut être limité après la fermeture : SFR prévoit notamment un délai de 30 jours pour récupérer les données. Pour la messagerie SFR Mail, SFR peut bloquer le compte après 6 mois d'inactivité et supprimer l'adresse et son contenu après 12 mois d'inactivité.

Modèle de lettre de résiliation SFR Mobile

Ce modèle convient si vous souhaitez fermer directement la ligne. Ne l'utilisez pas si vous voulez conserver votre numéro : utilisez la portabilité.

Sources officielles et vérification

• SFR – forfaits mobiles actuels
• SFR – résilier une offre mobile ou Box
• SFR – RIO et portabilité mobile
• SFR – annuler une commande et se rétracter
• SFR – facilité de paiement du téléphone

Comment faire une réclamation auprès de SFR ?

Pour une facture contestée, une résiliation non prise en compte, un problème de portabilité ou un autre litige, commencez par les canaux du Service Client SFR.

Si le problème persiste, utilisez les recours prévus par SFR puis, lorsque les conditions sont réunies, le Médiateur des communications électroniques.

Retrouvez les étapes, les coordonnées et le modèle de courrier dans notre guide Réclamation SFR.

Questions fréquentes sur la résiliation SFR Mobile

Dernière mise à jour le vendredi 2 octobre 2026.