Résilier un contrat Solocal

Vous êtes professionnel et avez souscrit une solution Solocal pour améliorer votre visibilité en ligne ? Les modalités de résiliation dépendent de l'offre souscrite, de sa durée d'engagement et du préavis prévu par votre bon de commande. En 2026, la démarche officielle passe par Solocal Manager et le formulaire de contact du Service Client.

Informations vérifiées le lundi 28 septembre 2026.

Sommaire

Comment résilier un abonnement Solocal ?
Quel est le préavis ?
Droit de rétractation
Résiliation anticipée / force majeure
Adresse et contacts
Modèle de lettre
Sources
FAQ

Comment résilier un abonnement Solocal ?

Solocal est spécialisé dans les services de visibilité et de communication numérique à destination des professionnels. L'entreprise propose plusieurs solutions dont les conditions d'engagement, de reconduction et de préavis ne sont pas nécessairement identiques.

En 2026, la procédure officielle de résiliation est la suivante :

connectez-vous à Solocal Manager ;
ouvrez le menu Espace Client ;
choisissez Contacter Solocal ;
envoyez votre demande au Service Client depuis le formulaire.

Solocal recommande en parallèle de consulter les conditions générales de prestation de service attachées au bon de commande, disponible dans Solocal Manager, rubrique « Mes bons de commande ».

La procédure officielle en ligne est gratuite. Si vous souhaitez en plus disposer d'une preuve d'envoi et de réception indépendante, un courrier recommandé peut être utile, notamment en cas de désaccord sur la date ou le préavis.

Envoyer une lettre de résiliation Solocal
par courrier recommandé

Quel est le délai de préavis Solocal ?

Solocal indique que le client doit vérifier le délai de préavis propre à l'offre souscrite dans les conditions de prestation de service attachées au bon de commande. Il n'existe donc pas un délai unique à appliquer à tous les contrats Solocal.

Les offres actuelles peuvent avoir des fonctionnements différents. Par exemple, certaines campagnes publicitaires ont une période initiale d'engagement puis une reconduction mensuelle, tandis que d'autres solutions sont proposées avec plusieurs durées possibles.

Ne calculez donc pas votre date limite à partir d'un ancien préavis générique. Consultez votre bon de commande dans Solocal Manager et envoyez votre demande avant la date limite propre à votre offre.

Le droit de rétractation entre professionnels

Solocal indique dans son assistance qu'une annulation dans les 14 jours peut être possible et renvoie au formulaire de rétractation intégré aux conditions de prestation de service du contrat.

Sur le plan légal, l'article L221-3 du Code de la consommation étend certaines protections des consommateurs aux contrats conclus hors établissement entre professionnels lorsque :

le contrat est conclu hors établissement ;
son objet n'entre pas dans le champ de l'activité principale du professionnel sollicité ;
l'entreprise emploie cinq salariés ou moins.

Si vous pensez entrer dans ce cadre, utilisez le formulaire fourni avec votre contrat et conservez la preuve de la date d'envoi.

Résiliation anticipée et force majeure

Solocal documente une procédure spécifique pour certaines situations exceptionnelles. La demande doit être réalisée dans Solocal Manager, rubrique « Contacter Solocal », avec un justificatif. Seul le représentant légal ou le signataire de la commande peut effectuer la démarche.

Parmi les situations documentées par Solocal figurent notamment :

cessation d'activité, dissolution ou mise en sommeil ;
cessation d'activité d'une entreprise individuelle ou d'un micro-entrepreneur ;
décès ;
vente ou cession du fonds de commerce ;
intempéries ou catastrophe naturelle.

Les justificatifs peuvent être un extrait RNE/Kbis de radiation, un document officiel de cessation, un acte de décès, une attestation de cession ou un texte officiel relatif à une catastrophe naturelle selon le cas.

Adresse et contacts Solocal

La procédure normale passe aujourd'hui par Solocal Manager. Pour identifier votre contrat, son échéancier et sa date de fin d'engagement, rendez-vous dans « Espace Client » puis « Mes bons de commande ».

Les mentions légales Solocal 2025/2026 indiquent l'adresse suivante :

SOLOCAL SA
204, rond-point du Pont de Sèvres
92649 Boulogne-Billancourt Cedex

Solocal publie également le numéro général 01 46 23 30 00. Pour les demandes client, le canal recommandé reste le formulaire depuis Solocal Manager.

Modèle de lettre de résiliation Solocal

[Nom / raison sociale]
[Adresse]
[N° client / n° bon de commande]

[Lieu], le [date]

Objet : demande de résiliation du contrat Solocal n° [référence]

Madame, Monsieur,

Je vous demande de mettre fin au contrat Solocal référencé ci-dessus à sa prochaine date de résiliation possible, conformément aux conditions de prestation de service attachées à mon bon de commande.

[Si résiliation anticipée : Ma demande est motivée par la situation suivante : … Vous trouverez le justificatif correspondant en pièce jointe.]

Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et la date effective de fin du contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature du représentant légal / signataire]

Envoyer cette lettre à Solocal
en recommandé

Sources officielles

Questions fréquentes

Quel est le préavis de résiliation Solocal ?

Il dépend de l'offre. Solocal demande de consulter les conditions de prestation de service rattachées au bon de commande dans Solocal Manager avant d'envoyer la demande.

Comment faire la résiliation gratuitement ?

Connectez-vous à Solocal Manager, puis Espace Client > Contacter Solocal et envoyez la demande via le formulaire.

Peut-on résilier pour cessation d'activité ?

Solocal prévoit une procédure dédiée avec justificatif. Le document demandé dépend de la forme de l'entreprise et de la situation.

La loi Chatel s'applique-t-elle aux contrats Solocal ?

Les contrats Solocal sont principalement conclus dans un cadre professionnel. L'application des règles du Code de la consommation dépend donc du statut du client et de la nature du contrat ; ne fondez pas une résiliation professionnelle sur la seule « loi Chatel » sans vérifier votre situation.