Comment arrêter un don régulier au HCR (UNHCR) ?
Vous soutenez le HCR, l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés, par un don mensuel et souhaitez interrompre les prochains versements ? Le HCR indique qu'un don régulier peut être augmenté, réduit, suspendu ou arrêté à tout moment.
Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le .
Comment arrêter un don mensuel au HCR ?
Le HCR — souvent désigné par son sigle anglais UNHCR — est l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés. Il intervient auprès des personnes contraintes de fuir leur foyer en raison de conflits, de violences ou de persécutions.
La page officielle consacrée au don mensuel indique que le donateur garde le contrôle de son soutien et peut augmenter, réduire, suspendre ou arrêter son don mensuel à tout moment.
Pour demander l'arrêt, le moyen le plus direct est de contacter le service Relations Donateurs. La FAQ du HCR invite les donateurs à écrire à relationsdonateurs-france@unhcr.org pour mettre à jour leurs préférences ou apporter des changements à leurs dons mensuels.
Dans votre demande, indiquez vos nom et prénom, l'e-mail ou l'adresse utilisés lors du don et, si vous le connaissez, votre numéro de donateur. Demandez également une confirmation de la date de prise en compte.
Le HCR ne publie pas de préavis général imposant un nombre fixe de jours avant le prochain prélèvement. Si l'échéance est proche, contactez le service donateurs sans attendre.
E-mail, téléphone et adresse du service donateurs
- E-mail : relationsdonateurs-france@unhcr.org.
- Téléphone : 01 88 88 81 26, du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h.
- Adresse : HCR France – Service Relations Donateurs – 226 boulevard Voltaire – 75011 Paris – France.
L'e-mail est explicitement indiqué par le HCR pour les changements liés aux dons mensuels. Le téléphone permet également de joindre le service Relations Donateurs. Si vous préférez formaliser votre demande par écrit, vous pouvez utiliser l'adresse postale ci-dessus.
Que faire si le don est prélevé par SEPA ?
Le HCR permet notamment d'effectuer un don mensuel par prélèvement bancaire. Si votre don utilise un mandat SEPA, demandez d'abord au HCR d'arrêter les prochains prélèvements afin que votre dossier donateur soit correctement mis à jour.
Vous pouvez également informer votre banque de la révocation du mandat et, si nécessaire, lui demander de bloquer les futurs prélèvements concernés. Lorsque vous connaissez la Référence Unique de Mandat (RUM), conservez-la : elle permet d'identifier précisément l'autorisation de prélèvement.
Pour comprendre un libellé bancaire ou retrouver le créancier associé à une opération, consultez notre guide pour identifier un prélèvement SEPA.
Modèle de lettre pour arrêter un don au HCR
Nom et prénom : ______________________________
Votre adresse : ______________________________
Votre e-mail : _______________________________
Numéro de donateur, si connu : _______________
HCR France
Service Relations Donateurs
226 boulevard Voltaire
75011 Paris – France
[Ville], le [date]
Objet : arrêt de mon don régulier au HCR
Madame, Monsieur,
Je vous demande de mettre fin à mon don régulier au HCR et de cesser les prochains prélèvements ou paiements récurrents associés à mon dossier donateur.
Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective d'arrêt des versements.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Que faire si un prélèvement continue après votre demande ?
Si un nouveau débit intervient après la prise en compte de votre demande, contactez à nouveau le service Relations Donateurs en rappelant la date de votre premier message et l'opération bancaire concernée.
Pour un prélèvement SEPA autorisé déjà débité, il est possible de demander à sa banque un remboursement dans les huit semaines suivant le débit. Lorsqu'un prélèvement n'était pas autorisé, le délai de contestation peut aller jusqu'à treize mois.
Questions fréquentes
Peut-on arrêter un don mensuel au HCR à tout moment ?
Oui. Le HCR indique que le donateur peut augmenter, réduire, suspendre ou arrêter son don mensuel à tout moment.
Quelle adresse e-mail utiliser pour arrêter ou modifier un don ?
La FAQ officielle indique l'adresse relationsdonateurs-france@unhcr.org pour les changements liés aux dons mensuels.
Quel numéro appeler pour joindre le service donateurs du HCR ?
Le service Relations Donateurs peut être joint au 01 88 88 81 26, du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h.
Faut-il envoyer obligatoirement un recommandé ?
Non. Le HCR propose directement l'e-mail et le téléphone pour contacter son service donateurs. Le recommandé peut être utilisé si vous souhaitez conserver une preuve formelle de votre demande.
Quelle est l'adresse postale du service donateurs ?
HCR France – Service Relations Donateurs – 226 boulevard Voltaire – 75011 Paris – France.
Un don ponctuel au HCR doit-il être résilié ?
Non. Un don ponctuel est effectué une seule fois. La démarche d'arrêt concerne les dons mensuels ou autres paiements récurrents.
