Quelle est l'adresse Canalbox à La Réunion ?

Le Médiateur des communications électroniques indique actuellement : CANAL+ TÉLÉCOM, CS 41077, 97495 Sainte-Clotilde Cedex.

Quelle est l'adresse Canalbox pour les Antilles-Guyane ?

Le Médiateur des communications électroniques indique actuellement : CANAL+ TÉLÉCOM, BP 91, 97153 Pointe-à-Pitre Cedex.

Dois-je résilier moi-même si je conserve mon numéro fixe ?

En cas de portabilité du numéro fixe, le nouvel opérateur peut normalement prendre en charge la résiliation liée à la ligne portée. Il faut lui communiquer le RIO et ne pas couper soi-même la ligne avant la portabilité.

Le matériel Canalbox doit-il être rendu ?

Oui, les équipements mis à disposition doivent être restitués selon les instructions de Canalbox après la résiliation. Conservez la preuve de restitution.

Résilier un abonnement Canalbox

Q: Peut-on résilier Canalbox avant la fin de l'engagement ?

Oui, mais des sommes peuvent rester dues selon la date de souscription, la durée d'engagement et les règles légales applicables. Un motif légitime prévu au contrat ou par la loi peut permettre une résiliation anticipée sans pénalité d'engagement.

CANALBOX commercialise des offres internet dans plusieurs territoires d'outre-mer, notamment aux Antilles-Guyane et à La Réunion. Les offres actuellement présentées sur le site de l'opérateur peuvent comporter un engagement de 12 ou 24 mois. Avant toute demande, vérifiez donc la date de fin d'engagement, la formule souscrite et les éventuels équipements à restituer.

Comment résilier Canalbox ?
Engagement et frais de résiliation
Changer d'opérateur et conserver son numéro
Résilier avant terme pour motif légitime
Restitution du matériel
Adresses de résiliation Canalbox
Lettre de résiliation
Questions / Réponses

Comment résilier Canalbox ?

Commencez par consulter votre Espace Client Canalbox et les documents contractuels associés à votre offre. Les modalités peuvent différer selon le territoire et la date de souscription. Lorsque l'interface de résiliation électronique est disponible pour votre contrat, elle constitue la voie officielle la plus directe.

Si vous préférez matérialiser précisément votre demande et sa date de réception, vous pouvez également utiliser un courrier recommandé avec avis de réception. Les coordonnées postales actuellement publiées par le Médiateur des communications électroniques sont indiquées plus bas.

Résilier Canalbox Antilles-Guyane par courrier recommandé

Résilier Canalbox Réunion par courrier recommandé

Engagement et frais de résiliation Canalbox

Les pages commerciales Canalbox consultées en septembre 2026 présentent encore des formules avec engagement de 12 ou 24 mois. Le montant réellement dû en cas de départ anticipé dépend toutefois de votre contrat, de sa date et du type d'équipement éventuellement subventionné.

Ne vous fiez pas aux anciens guides qui appliquent automatiquement les anciennes règles de calcul. Depuis les évolutions du Code de la consommation, les sommes pouvant rester dues après le 12^e mois sont encadrées. Consultez votre récapitulatif contractuel et la facture de clôture pour le calcul exact.

Des frais fixes de fermeture ou de résiliation peuvent également être prévus par votre offre. Ils sont distincts des éventuelles mensualités restant dues au titre de l'engagement.

Changer d'opérateur et conserver son numéro

Si vous quittez Canalbox pour un autre fournisseur et souhaitez conserver votre numéro fixe, ne résiliez pas la ligne avant la portabilité. Récupérez votre RIO et transmettez-le au nouvel opérateur : la portabilité entraîne normalement la résiliation du service lié au numéro porté.

Consultez notre dossier obtenir et utiliser son code RIO.

Résilier Canalbox avant terme pour motif légitime

Les documents Canalbox disponibles prévoient plusieurs situations pouvant permettre une résiliation anticipée, notamment un déménagement hors zone couverte, le décès, le surendettement, certains cas d'hospitalisation ou d'incarcération, un défaut de conformité du service ou une modification contractuelle ouvrant un droit de résiliation.

Le justificatif doit correspondre au motif invoqué. Vérifiez toujours la liste applicable à votre propre contrat : les conditions peuvent avoir évolué depuis les versions archivées.

Restituer les équipements Canalbox

La résiliation n'efface pas l'obligation de restituer le modem, le boîtier fibre, le décodeur TV et les accessoires qui restent la propriété de l'opérateur. Suivez les instructions reçues après la clôture et conservez la preuve de restitution.

Adresses de résiliation Canalbox

Le Médiateur des communications électroniques, dont Canalbox est membre, publie actuellement les adresses suivantes :

Antilles-Guyane

CANAL+ TÉLÉCOM
BP 91
97153 POINTE-À-PITRE CEDEX

La Réunion

CANAL+ TÉLÉCOM
CS 41077
97495 SAINTE-CLOTILDE CEDEX

Ces coordonnées remplacent plusieurs anciennes adresses encore visibles sur le web. Vérifiez néanmoins l'adresse affichée dans votre Espace Client ou sur votre dernier document contractuel avant tout envoi important.

Modèle de lettre de résiliation Canalbox

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Numéro de contrat / ligne]

[Adresse Canalbox correspondant à votre territoire]

[Ville], le [date]

Objet : Résiliation de mon abonnement Canalbox

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Canalbox n° [référence]. Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de prise d'effet de la résiliation ainsi que les modalités de restitution des équipements éventuellement mis à ma disposition.

[Si nécessaire : préciser ici le motif légitime et joindre le justificatif correspondant.]

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Sources officielles et vérification

Questions / Réponses

Peut-on résilier Canalbox avant la fin de l'engagement ?

Oui, mais des frais peuvent rester dus selon votre contrat. Un motif légitime peut permettre une résiliation anticipée sans pénalité d'engagement.

Quelle adresse utiliser à La Réunion ?

CANAL+ TÉLÉCOM, CS 41077, 97495 Sainte-Clotilde Cedex.

Quelle adresse utiliser aux Antilles-Guyane ?

CANAL+ TÉLÉCOM, BP 91, 97153 Pointe-à-Pitre Cedex.

Dois-je résilier moi-même si je garde mon numéro ?

En cas de portabilité, transmettez votre RIO au nouvel opérateur et laissez-le effectuer la bascule.

Faut-il rendre la box ?

Oui, restituez les équipements mis à disposition selon les instructions reçues et conservez la preuve de dépôt.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026