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Résilier Carlance : Pass Eco et compte fidélité

Pour arrêter votre Pass Eco Carlance, vérifiez les conditions de renouvellement et adressez votre demande à l’institut qui gère le contrat. La clôture du compte fidélité est distincte. Retrouvez les démarches et les modèles gratuits adaptés à votre situation.

Sources vérifiées le 5 octobre 2026 par la rédaction de Resilier.fr.

L’envoi recommandé via Resilier.fr est un service payant, indépendant de Carlance. Dans le formulaire, choisissez « Autre » et renseignez l’entreprise qui gère votre contrat.

Pass Eco, carte prépayée ou fidélité : que faut-il arrêter ?

Carlance est un réseau d’instituts de beauté en franchise proposant notamment des épilations, des soins du visage et du corps ainsi que des prestations de bien-être. Les instituts étant gérés par des entreprises indépendantes, les conditions applicables à votre Pass et le bon destinataire doivent être vérifiés dans votre contrat.

Votre contrat ou votre reçu permet d’identifier la formule souscrite. Repérez sa durée, la présence d’une reconduction et l’entreprise qui vous l’a vendue.

Le programme Carlance Story concerne les points et avantages de fidélité. Pour le quitter, rendez-vous à la section clôture du compte fidélité.

Comment résilier son Pass Eco Carlance ?

1. Retrouvez les conditions de sortie. Relevez l’échéance, le préavis éventuel et le mode d’envoi prévu. Si vous avez perdu le contrat, demandez-en une copie à votre institut.
2. Envoyez une demande explicite. Utilisez le parcours officiel applicable ou le mode accepté par l’entreprise qui gère votre Pass. Complétez la lettre ci-dessous avec vos références et le bon destinataire.
3. Conservez une preuve et obtenez les dates. Gardez la demande, son accusé de réception ou sa confirmation d’enregistrement. Faites préciser la date effective d’arrêt, le dernier débit et les éventuelles sommes à régulariser.

Peut-on résilier Carlance en ligne gratuitement ?

La résiliation électronique gratuite doit être proposée lorsque les conditions de l’article L215-1-1 du Code de la consommation sont réunies : notamment si le contrat a été conclu en ligne, ou si le professionnel propose la conclusion de contrats en ligne au moment de la demande. Les conditions de fin du contrat continuent de s’appliquer.

Demandez à votre institut où accéder à ce parcours. Le formulaire national de contact permet de joindre le réseau ; nous n’avons pas confirmé qu’il permettait de résilier tous les Pass Eco. Dans votre message, formulez clairement votre demande d’arrêt.

Modèle gratuit de lettre pour arrêter un Pass Eco Carlance

Complétez les champs entre crochets, puis envoyez ce texte au destinataire de votre contrat. Pour un départ anticipé, ajoutez le motif, son fondement et le justificatif utile.

Service d’envoi payant : choisissez « Autre » dans la liste des sociétés, puis complétez l’adresse et le texte.

Quel est le préavis de résiliation Carlance ?

Les sources actuelles consultées ne permettent pas de confirmer un délai national unique. Relevez le préavis dans votre contrat et son point de départ : envoi ou réception de la demande. Faites-vous confirmer la dernière date utile pour éviter le renouvellement et gardez une marge pour l’acheminement du courrier.

Anciennes formules : un repère, à confirmer. Une brochure officielle du répertoire « tarifs2017 » décrivait Esprit Libre avec renouvellement automatique et Carrée avec arrêt au terme choisi. Elle mentionnait un préavis de 30 jours. Ce document ancien, désormais difficilement accessible, ne permet pas d’établir les conditions actuelles de votre Pass.

Que faire après une reconduction automatique ?

Pour un contrat de services à durée déterminée avec reconduction tacite, l’article L215-1 prévoit une information sur la possibilité de refuser le renouvellement. Elle doit être adressée entre trois mois et un mois avant la date limite permettant ce refus.

Si cette information n’a pas été adressée conformément au texte, le consommateur peut mettre gratuitement fin au contrat à compter de la reconduction. Vérifiez que votre contrat entre dans ce cadre et indiquez la date du renouvellement dans votre demande.

Peut-on arrêter avant le terme et obtenir un remboursement ?

Ne plus utiliser votre carte ne suffit pas à obtenir un remboursement. Pour partir avant le terme, indiquez le motif et la clause qui appuie votre demande, avec les justificatifs utiles. Un déménagement ou une raison médicale ne garantit pas son acceptation.

Si un remboursement est prévu ou accepté, demandez son calcul : période retenue, date d’effet, montant déjà payé et éventuelle part conservée. Distinguez le prix du Pass des soins, cures ou bons cadeaux achetés séparément : leur sort dépend de leurs propres conditions.

En cas de fermeture de l’institut, contactez l’entreprise figurant sur le contrat pour connaître la suite donnée aux engagements en cours. Le réseau peut aider à identifier le bon interlocuteur ; un autre institut n’est pas automatiquement tenu de reprendre votre contrat ou de vous rembourser.

À quelle adresse envoyer sa demande Carlance ?

Pour le Pass Eco : l’entreprise qui gère votre contrat

Reprenez les coordonnées du destinataire sur le contrat ou demandez-les à votre institut. L’annuaire officiel Carlance permet de retrouver ses coordonnées actuelles.

Pour contacter le réseau

La page de contact nationale indique l’adresse ci-dessous. Elle ne remplace pas automatiquement celle du destinataire prévu pour votre Pass.

Pour une demande relative à vos données personnelles, les CGV du site, article 10.5, indiquent service.clients@carlance.fr. Cette adresse n’est pas présentée comme une adresse nationale de résiliation du Pass Eco.

Comment fermer son compte fidélité Carlance ?

Demandez la clôture de votre compte Carlance Story au contact officiel du réseau. Avant l’envoi, renseignez-vous sur le sort de vos points et avantages restants.

Si vous souhaitez uniquement ne plus recevoir les newsletters, utilisez leur lien de désinscription. Cette démarche ne ferme pas nécessairement le compte et ne résilie pas votre Pass Eco.

Message gratuit pour demander la clôture du compte

Peut-on se rétracter après l’achat d’un Pass Carlance ?

Une souscription directement dans l’institut ne donne pas de droit général à changer d’avis pendant 14 jours. Vérifiez si le contrat prévoit une possibilité commerciale d’annulation.

Pour un contrat de services conclu à distance ou hors établissement, le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la conclusion, sous réserve des exceptions applicables. Si le service a commencé à votre demande expresse, une part proportionnelle peut être due dans les conditions de l’article L221-25. Pour une prestation entièrement réalisée, la perte du droit suppose les consentements prévus à l’article L221-28.

Le recommandé n’est pas une obligation générale pour se rétracter. Notre service d’envoi est payant : choisissez le destinataire « Autre », le motif « Droit de rétractation (14 jours) » et vérifiez le texte avant l’envoi.

Sources et conditions à vérifier

Sources consultées le 5 octobre 2026. Les CGV de la boutique en ligne ne suffisent pas à établir les conditions des Pass vendus en institut.

• Carlance : programme de fidélité, FAQ officielle et contact du réseau.
• La documentation historique du Pass est présentée dans la note sur les anciennes formules.
• Ministère de l’Économie : rétractation ; Code de la consommation, articles L221-25 et L221-28.
• Ministère de l’Économie : médiation de la consommation.

Retrouvez aussi les démarches pour résilier Body Minute, résilier Citron Vert ou résilier Esthetic Center, ainsi que notre guide des abonnements en institut de beauté.

Que faire en cas de prélèvement contesté ou de refus ?

Adressez une réclamation écrite à l’entreprise qui gère votre Pass. Indiquez la demande initiale, sa date de réception, les débits contestés et la réponse attendue : confirmation de fin, justification du refus ou remboursement. Joignez les pièces utiles et gardez une copie. Le contact national peut aider à orienter la demande.

Après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné par le professionnel selon ses conditions de saisine : notamment après une réponse insatisfaisante ou deux mois sans réponse, et dans l’année suivant votre réclamation écrite.

Bloquer les prélèvements ne résilie pas votre Pass. Pour un débit contesté, contactez votre banque tout en poursuivant la démarche auprès de l’institut. Une opposition ne supprime pas une somme contractuellement due.

Questions fréquentes sur la résiliation Carlance