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Résilier Coriolis Mobile : adresse, frais, délai et rétractation

Vous souhaitez résilier un forfait Coriolis Mobile ? Coriolis propose aujourd'hui à la fois des forfaits SIM sans engagement et des packs avec téléphone assortis d'un engagement de 24 mois. La procédure et les éventuels frais dépendent donc de l'offre détenue. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, ne résiliez pas vous-même : transmettez votre RIO au nouvel opérateur.

Informations vérifiées par la rédaction de Resilier.fr le 1er octobre 2026.

Quels sont les forfaits Coriolis actuellement proposés ?

La gamme Coriolis comprend deux grandes familles d'offres : des forfaits SIM seuls sans engagement, et des packs associant un forfait mobile à un téléphone subventionné avec un engagement de 24 mois.

Cette distinction est essentielle pour la résiliation : un forfait SIM sans engagement ne génère pas de mensualités d'engagement restantes, tandis qu'un pack avec téléphone peut entraîner des sommes à payer si vous partez avant le terme.

Comment résilier Coriolis Mobile ?

Les Conditions Générales d'Abonnement Coriolis de mai 2026 prévoient plusieurs moyens de résiliation : en ligne depuis l'Espace Client, par courriel ou par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Client.

Depuis l'Espace Client, utilisez la rubrique Gestion de ma ligne puis le bouton de résiliation. Coriolis indique que la résiliation prend effet dans un délai de 10 jours après réception de la demande, sauf si vous choisissez expressément une date ultérieure.

Vous gardez votre numéro ? Ne résiliez pas directement votre ligne. La portabilité avec le RIO déclenchera automatiquement la résiliation au moment du transfert.

Changer d'opérateur et conserver son numéro Coriolis

Appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne Coriolis concernée afin d'obtenir votre RIO. Retrouvez aussi notre guide sur la résiliation d’un forfait mobile et la portabilité. Communiquez ensuite ce code à votre nouvel opérateur.

Le nouvel opérateur devient responsable du portage du numéro et demande la résiliation de votre ligne Coriolis. La résiliation intervient avec le portage effectif.

Coriolis précise qu'un numéro ne doit pas être fermé avant la demande de portabilité. Ne lancez donc pas une résiliation séparée si vous souhaitez conserver ce numéro.

Quels sont les frais en cas de résiliation anticipée ?

Pour les règles générales applicables aux engagements et aux frais, consultez également notre guide des frais de résiliation.

Pour un forfait sans engagement, il n'y a pas de mensualités restantes à payer au titre d'une durée minimale. En revanche, les packs avec téléphone Coriolis actuellement commercialisés comportent un engagement de 24 mois.

Les Conditions Générales 2026 indiquent qu'à partir du 13e mois, un contrat de 24 mois peut être résilié sans payer les mensualités restantes, sauf lorsqu'il a permis l'acquisition d'un terminal subventionné. Dans ce cas, Coriolis prévoit le paiement de 20 % des redevances restant dues jusqu'au terme de l'engagement.

Avant le 13e mois ou pour un ancien contrat différent, consultez la date de fin d'engagement et le détail de votre offre dans l'Espace Client. La facture de clôture peut également comprendre les communications, services ou options restant à facturer.

Que contient la facture de clôture Coriolis ?

Coriolis indique que la facture de clôture est envoyée le mois suivant la résiliation. Son contenu dépend de votre situation au moment du départ.

Pour vérifier que votre demande a bien été enregistrée, consultez Ligne > Infos et documents dans l'Espace Client Coriolis : la date de résiliation doit apparaître lorsque la fermeture de la ligne est prise en compte.

Dans quels cas peut-on résilier Coriolis sans frais avant le terme ?

Les Conditions Générales Coriolis prévoient plusieurs motifs légitimes permettant une résiliation anticipée sans les sommes prévues au titre de l'engagement, sous réserve de joindre les justificatifs demandés. Sont notamment cités :

• le décès de l'abonné ;
• l'absence de couverture réseau au domicile principal ;
• le surendettement ;
• le chômage consécutif à la rupture d'un CDI dans les conditions prévues par le contrat ;
• un déménagement dans une zone non couverte ;
• une mutation à l'étranger de plus de six mois ;
• une maladie rendant impossible l'utilisation du service ;
• une détention de plus de trois mois.

Le motif doit être indiqué dans la demande et accompagné des pièces justificatives adaptées.

Quelle est l'adresse de résiliation Coriolis Mobile ?

L'adresse publiée dans les Conditions Générales Coriolis de mai 2026 est :

CORIOLIS TELECOM
Service Client
TSA 21986
92894 NANTERRE CEDEX

Comment se rétracter après une souscription Coriolis ?

Pour les règles générales, les délais et les preuves à conserver, consultez notre guide du droit de rétractation.

Pour une souscription à distance, les Conditions Générales de mai 2026 prévoient un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison de la carte SIM.

La demande peut être effectuée depuis l'Espace Client, rubrique Gestion de ma ligne, par courriel à retractationmobile@coriolis.fr ou par courrier à l'adresse actuellement publiée :

Dans tous les cas, conservez une preuve datée de votre rétractation. Si vous choisissez le courrier, l'envoi en recommandé avec accusé de réception est particulièrement pertinent ici : le délai de rétractation est court et l'AR permet de conserver à la fois une preuve de l'envoi et de la réception de votre demande.

CORIOLIS – Cellule BR
16 rue du Général Alain de Boissieu
75015 PARIS

Modèle gratuit de lettre de rétractation Coriolis

Si vous avez reçu une carte SIM ou un téléphone, les Conditions Générales prévoient leur restitution dans les 14 jours suivant votre décision de vous rétracter, à l'adresse indiquée ci-dessus.

Et pour un ancien abonnement Coriolis Box ?

Coriolis met aujourd'hui surtout en avant en boutique des offres Box Fibre de SFR. Certains anciens contrats Coriolis Box peuvent néanmoins encore nécessiter une clôture ou une restitution de matériel.

Pour un ancien contrat directement souscrit auprès de Coriolis, conservez les coordonnées et le bordereau de restitution indiqués dans votre Espace Client ou votre courrier de résiliation. Respectez le délai de restitution précisé dans les documents transmis par Coriolis.

Si votre contrat internet est désormais directement porté par SFR, utilisez plutôt notre guide de résiliation SFR Box.

Modèle de lettre de résiliation Coriolis Mobile

Ce modèle convient à une fermeture directe de la ligne. Ne l'utilisez pas si vous souhaitez conserver votre numéro : dans ce cas, utilisez la portabilité avec le RIO.

Sources officielles et vérification

• Coriolis – Conditions Générales d'Abonnement Mobile, mai 2026
• Coriolis – forfaits SIM sans engagement
• Coriolis – packs téléphone + forfait
• Assistance Coriolis – rétractation
• Assistance Coriolis – résiliation, facture de clôture et réclamation

Comment faire une réclamation auprès de Coriolis ?

Coriolis permet de contacter le Service Client par le chat de l'Espace Client, par e-mail à serviceclient@coriolis.fr, par téléphone au 901 depuis une ligne Coriolis, ou par courrier :

CORIOLIS TELECOM – Service Client
TSA 21986
92894 NANTERRE CEDEX

Si la réponse ne vous satisfait pas, Coriolis prévoit un second niveau de recours :

Service Consommateurs – CORIOLIS TELECOM
TSA 41988
92894 NANTERRE CEDEX

Dernière mise à jour le jeudi 1er octobre 2026