Quel est le délai de résiliation Dauphin Telecom ?

L'assistance Dauphin Telecom indique un préavis de 10 jours à compter de la réception de la demande. La FAQ précise aussi qu'une demande faite avant le 15 peut prendre effet à la fin du mois en cours : vérifiez la date confirmée dans votre dossier.

Peut-on résilier en agence ?

Oui, le titulaire peut se présenter en agence avec une pièce d'identité. Une procuration et des justificatifs sont nécessaires si une autre personne effectue la démarche.

Quand rendre le matériel ?

Les équipements doivent être restitués complets et en bon état dans une agence Dauphin Telecom au plus tard 15 jours après la prise d'effet de la résiliation.

Dois-je résilier si je conserve mon numéro ?

Non. Pour une portabilité, obtenez le RIO et transmettez-le au nouvel opérateur afin que la résiliation liée au numéro soit effectuée automatiquement.

Résilier un abonnement Dauphin Telecom

Q: Comment résilier Dauphin Telecom en ligne ?

Dauphin Telecom indique que la résiliation peut être effectuée depuis l'Espace Client, en trois clics.

Dauphin Telecom propose des services fixes et mobiles notamment à Saint-Martin, Saint-Barthélemy, en Guadeloupe et en Martinique. En 2026, l'opérateur permet de résilier depuis l'Espace Client, en agence ou par courrier recommandé.

Procédure de résiliation
Délai et date d'effet
Portabilité et RIO
Restitution du matériel
Adresses et agences
Lettre de résiliation
Questions / Réponses

Comment résilier Dauphin Telecom ?

Dauphin Telecom indique actuellement trois voies principales :

en ligne depuis l'Espace Client ;
en agence, avec une pièce d'identité ;
par courrier recommandé avec avis de réception, accompagné d'une copie de la pièce d'identité lorsque la démarche est faite par courrier.

La procédure officielle en ligne est à privilégier lorsqu'elle fonctionne. Le recommandé reste utile si vous souhaitez disposer d'une preuve datée du contenu et de la réception de votre demande.

Résilier un abonnement internet Dauphin Telecom par recommandé

Résilier un forfait mobile Dauphin Telecom par recommandé

Quel est le délai de résiliation ?

L'assistance Dauphin Telecom mentionne un préavis de 10 jours à compter de la réception de la demande. Elle précise également qu'une résiliation demandée avant le 15 du mois peut être effective à la fin du mois en cours. Ces deux indications doivent être lues avec la confirmation transmise pour votre propre contrat.

Si vous êtes encore soumis à une période minimale d'engagement, des sommes peuvent rester dues, sauf motif de résiliation anticipée admis par le contrat ou par la loi.

Changer d'opérateur et conserver son numéro

Pour conserver votre numéro mobile ou fixe, demandez votre RIO au 3179 ou via les moyens proposés par l'opérateur, puis communiquez-le au nouvel opérateur. La portabilité évite de fermer vous-même la ligne avant son transfert.

Restitution du matériel

Dauphin Telecom demande de rendre les routeurs, box TV et autres équipements mis à disposition au plus tard 15 jours après la prise d'effet de la résiliation, complets et en bon état, dans une agence. À défaut, le matériel peut être facturé selon le modèle.

Adresses Dauphin Telecom

La politique de résiliation publiée par l'opérateur mentionne notamment :

Dauphin Telecom Saint-Martin
12 rue de la République
Marigot
97150 Saint-Martin

Pour Saint-Barthélemy, Guadeloupe ou Martinique, utilisez de préférence l'adresse ou l'agence indiquée dans votre Espace Client et sur votre contrat, car l'opérateur dispose de plusieurs implantations.

Modèle de lettre de résiliation Dauphin Telecom

[Prénom NOM]
[Adresse]
[Référence du contrat]

Dauphin Telecom
[Adresse correspondant à votre contrat]

[Ville], le [date]

Objet : Résiliation de mon abonnement Dauphin Telecom

Madame, Monsieur,

Je vous notifie ma décision de résilier le contrat n° [référence]. Je vous remercie de me confirmer la date de prise d'effet ainsi que, le cas échéant, les modalités de restitution des équipements.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Sources officielles et vérification

Questions / Réponses

Comment résilier Dauphin Telecom en ligne ?

Depuis votre Espace Client, l'opérateur annonce une procédure de résiliation en quelques clics.

Quel est le préavis ?

La FAQ de l'opérateur mentionne 10 jours à compter de la réception de la demande.

Puis-je résilier en agence ?

Oui, avec une pièce d'identité. Une procuration est nécessaire si vous agissez pour le titulaire.

Quand faut-il rendre la box ?

Au plus tard 15 jours après la prise d'effet de la résiliation.

Comment garder mon numéro ?

Utilisez la portabilité avec votre RIO au lieu de fermer vous-même la ligne.

Dernière mise à jour le mercredi 23 septembre 2026