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Résiliation Garantie Tranquillité / Electro Dépôt

Vous avez souscrit une Garantie Tranquillité / Electro Dépôt mais vous aimeriez finalement l'annuler ou la résilier ? Les contrats ont une durée d'engagement de 1 an et son renouvelés automatiquement. Découvrez également nos conseils et outils de résiliation : modèle de lettre gratuit, adresse de résiliation, service en ligne de courrier recommandé électronique.

Comment résilier une Garantie Tranquillité / Electro Dépôt ?

L'enseigne Electro Dépôt vous propose un contrat de Garantie Tranquillité afin de prolonger la garantie de vos appareils domestiques (électroménager / image et son / multimédia) achetés neufs dans un magasin Electro dépôt ou auprès d'une autre enseigne. Il s'agit d'un contrat d'assurance extension de garantie pour couvrir vos biens en cas de panne pendant cinq ans. La Garantie Tranquillité prend en fait le relai au-delà de la garantie légale constructeur ou distributeur qui est de deux ans, en la prolongeant de 3 ans.
Le contrat de Garantie Tranquillité couvre, quelle que soit la formule choisie, un maximum de deux sinistres par an, pour un montant maximal global de 3000 euros.
Votre contrat Garantie Tranquillité est souscrit par Oney Bank (filiale du Groupe Banque Populaire Caisse d'Epargne et du Groupe Auchan). Il est géré par le courtier en assurances SPB.

Les formules Garantie Tranquillité

Les contrats de Garantie Tranquillité sont possibles en trois formules :
-XL (Electroménager ou Image/son ou Multimédia)
-2XL (Electroménager + Multimédia ou Electroménager + Image/son ou Image/son + multimédia)
-3XL (Electroménager + Image/son + Multimédia)

Les contrats sont conclus pour une durée d'engagement d’un an et se renouvellent automatiquement d’année en année par tacite reconduction.

Résilier votre Garantie Tranquillité

Droit de renonciation

Conformément à l’article L.112-9 du code des assurances, vous disposez d'un délai de renonciation de 14 jours pour annuler sans frais ni pénalité votre contrat.
En cas de souscription à distance (internet / téléphone) ou de démarchage à domicile, vous n'avez aucun motif à justifier.
En cas de souscription dans un magasin Electro dépôt, vous devez justifier avoir déjà souscrit une garantie pour l’un des risques couverts par le contrat (si vous avez déjà souscrit un contrat de garantie pour au moins un seul de vos biens).
Vous pouvez exercer votre droit de renonciation soit par courrier électronique, soit par lettre recommandée avec avis de réception à l'attention de SPB.

Résilier une Garantie Tranquillité pendant la période d'engagement

Passé le délai de renonciation, vous êtes engagé par contrat pour une durée minimale d'un an.

Pour résilier pendant la première année, vous devez faire valoir un motif légitime tel que mentionné à l'article L113-16 du Code des Assurances, à savoir :
-changement de domicile
-changement de situation matrimoniale
-changement de régime matrimonial
-changement de profession
-retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité professionnelle
Cet évènement doit modifier la garantie des risques assurés pour que la résiliation de votre contrat soit acceptée (par exemple : un déménagement à l'étranger, une diminution du nombre de membres du foyer en cas de divorce...).

Résilier une Garantie Tranquillité après la période d'engagement

Vous avez le droit de résilier à tout moment votre contrat après la première année, sans attendre la prochaine échéance annuelle, sans motif et sans frais, en respectant un préavis d'un mois.

Démarche de résiliation

Votre demande de résiliation doit être envoyée par courrier recommandé avec avis de réception au service client.
Pour vous aider à rédiger votre courrier, nous vous proposons un modèle gratuit de lettre de résiliation que vous pouvez copier-coller librement. Vous trouverez également ci-dessous l'adresse de résiliation de votre contrat Garantie Tranquillité / Electro Dépôt.

Pour résilier votre contrat plus simplement et plus rapidement, nous vous invitons à utiliser notre service en ligne.
Il vous suffit de compléter vos informations, votre lettre est générée automatiquement et envoyée aussitôt. Si vous souhaitez gagner du temps et éviter de vous rendre à la Poste, nous vous donnons la possibilité d'expédier votre demande de résiliation par courrier recommandé électronique. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, cliquez ici.

Conditions Générales de vente Garantie Tranquillité / Electro Dépôt

Nous mettons à votre disposition les Conditions Générales de Vente de votre Garantie Tranquillité / Electro Dépôt.

Adresse de résiliation

SPB - ONEY BANK
Garantie Tranquillité
CS 90000
76095 Le Havre Cedex
mail : garantie-tranquillite@spb.eu
téléphone : 0 970 820 252

Lettre type de résiliation Garantie Tranquillité / Electro Dépôt

[Prénom - NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de contrat Carte Club ] :


[Lieu, Date]


Objet : Résiliation Garantie Tranquillité / Electro Dépôt
Recommandé avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Je vous demande par ce présent courrier de procéder à la résiliation immédiate de ma Garantie Tranquillité / Electro Dépôt.
Veuillez je vous prie me retourner par courrier une confirmation datée de résiliation effective de mon contrat, ainsi que tout trop-perçu sur mes dernières cotisations.


Je vous adresse, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les meilleures.

Questions/Réponses

Je peux résilier mon contrat si je revends ma TV ?

Non, ce motif ne sera pas accepté. Votre contrat de garantie ne porte pas sur un produit en particulier mais sur l'ensemble des appareils image/son du foyer.

Je peux résilier mon contrat par téléphone ?

Non, l'envoi d'un courrier recommandé avec avis de réception est obligatoire.

Comment faire pour exercer mon droit de renonciation ?

Vous pouvez exercer votre droit de renonciation pendant 14 jours à compter de la conclusion de votre contrat.
Votre demande de renonciation peut être envoyée soit par courrier électronique, soit par lettre recommandée.
Il vous suffit de formuler la phrase suivante : "Je soussigné(e), NOM, PRENOM ET ADRESSE désire renoncer à mon adhésion au Contrat GARANTIE TRANQUILLITE, DATE ET SIGNATURE".

Je peux résilier mon contrat dès la première année si je déménage à l'étranger ?

Oui, ce motif ayant une incidence sur la garantie des risques, conformément à l'article L113-16 du Code des Assurances, vous avez le droit de résilier votre contrat pendant la période d'engagement.

Dernière mise à jour le jeudi 1er octobre 2020