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Prélèvement SPB : l'identifier et résilier une assurance SPB

Vous constatez un prélèvement SPB sur votre compte bancaire et vous ne savez pas à quoi il correspond ? SPB est un courtier et gestionnaire d'assurances affinitaires : assurance mobile, appareils multimédia, moyens de paiement, assistance habitation, voyage ou autres garanties distribuées par des banques, opérateurs et enseignes. Voici comment retrouver votre contrat, interpréter un ICS historiquement observé sur des mandats SPB comme FR55ZZZ115711 et, si nécessaire, résilier votre assurance.

Informations vérifiées le mercredi 16 septembre 2026.

Sommaire

• À quoi correspond un prélèvement SPB ?
• Comment retrouver le contrat concerné ?
• Comment résilier une assurance SPB ?
• Adresse et contacts SPB
• Contrats SPB actuels ou historiques
• Modèle de lettre de résiliation
• Questions / Réponses

À quoi correspond un prélèvement SPB ?

SPB est une société de courtage en assurances basée au Havre. Elle gère des contrats distribués par des banques, opérateurs télécoms, enseignes de distribution ou autres partenaires. Un prélèvement portant la mention SPB, SPB HABIT, SFR ASSUR, e-Sécurilion ou une autre référence liée à SPB correspond donc généralement à la cotisation d'un contrat d'assurance ou d'assistance souscrit auprès d'un partenaire.

L'identifiant créancier SEPA FR55ZZZ115711 a été utilisé sur des mandats de prélèvement au nom de SPB. Il constitue donc un indice utile, mais ne doit pas être présenté comme l'unique identifiant possible pour tous les programmes et toutes les périodes. Si cet ICS figure sur votre relevé, recherchez aussi la RUM, le nom du programme et les autres mots présents dans le libellé : ils permettent souvent de retrouver le contrat exact.

SPB explique sur son site qu'un prélèvement SPB peut provenir d'une assurance souscrite auprès d'une banque, d'un opérateur téléphonique ou d'une enseigne de distribution. Le nom SPB peut donc être inconnu alors que le contrat a été souscrit chez une enseigne que vous connaissez.

Comment retrouver le contrat SPB concerné ?

Avant de résilier, essayez d'identifier précisément le contrat. Cela évite de demander la résiliation du mauvais produit ou d'envoyer votre demande à un service qui ne gère pas votre adhésion.

1. Ouvrez le détail du prélèvement bancaire et notez le libellé complet, l'ICS et la RUM.
2. Recherchez vos e-mails avec les termes « SPB », le nom de votre banque, opérateur ou enseigne.
3. Consultez vos contrats et factures : assurance mobile, carte bancaire, achat d'un appareil, assistance habitation, etc.
4. Utilisez l'espace assuré SPB : SPB demande d'indiquer l'enseigne ou la banque auprès de laquelle le contrat a été souscrit afin d'afficher les coordonnées adaptées.
5. Si vous ne trouvez toujours pas, utilisez le formulaire de contact SPB.

Vous pouvez également rechercher l'identifiant dans notre base d'identifiants créanciers SEPA.

Comment résilier une assurance SPB ?

Résiliation directe auprès de SPB

SPB met à disposition un portail officiel de renonciation et de résiliation. La société précise que la procédure exacte dépend du contrat et qu'elle est indiquée dans la notice d'information remise lors de l'adhésion.

Si votre contrat dispose d'un espace assuré propre à l'enseigne ou à la banque, la demande peut aussi être réalisable depuis cet espace. Vérifiez donc en priorité votre notice ou l'espace assuré SPB.

Résilier après la première année

SPB indique qu'après la première année d'assurance, l'adhésion peut être résiliée à tout moment sans avoir à justifier de motif et que la résiliation prend effet un mois après réception de la notification. Cette règle correspond au mécanisme de résiliation infra-annuelle applicable aux contrats concernés par le Code des assurances. Vérifiez néanmoins votre notice, notamment si votre produit n'est pas une assurance affinitaire classique.

Contrats historiques : la FAQ générale de SPB ne dispense pas de lire la notice de votre programme. Certaines anciennes offres conservent des modalités particulières. Orange documente encore, par exemple, une ancienne « Option Sécurité » facturée directement par SPB avec une résiliation à l'échéance et un préavis de deux mois. Si votre contrat est ancien, la notice correspondant à votre date d'adhésion reste déterminante.

Renoncer dans les 30 jours

Pour les assurances affinitaires concernées, le Code des assurances prévoit un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des conditions légales. SPB reprend également ce délai de 30 jours dans sa FAQ. Si une ou plusieurs primes sont offertes au début du contrat, le point de départ peut être reporté au paiement de la première prime.

L'ancienne règle de 14 jours, encore présente dans certains anciens documents, n'est donc plus la bonne référence générale pour une assurance affinitaire souscrite aujourd'hui.

Envoyer une lettre recommandée

Vous pouvez également notifier votre demande par écrit lorsque le contrat le permet ou lorsque vous souhaitez conserver une preuve datée de votre démarche. Utilisez en priorité l'adresse figurant dans votre notice d'information, car SPB gère de nombreux programmes avec des coordonnées différentes.

Adresse et contacts SPB

Il n'existe pas forcément une seule adresse de résiliation valable pour tous les contrats SPB. La FAQ officielle demande de se reporter à la notice d'information du contrat. Plusieurs programmes utilisent néanmoins une adresse de type SPB – [nom du service] – CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex.

SPB – siège social
71, quai Colbert
76095 Le Havre Cedex
France
Téléphone : 02 32 74 20 20
E-mail général : contact@spb.eu

Pour une résiliation, n'utilisez pas automatiquement l'adresse du siège social si votre notice indique une adresse ou un service spécifique. Le nom du programme doit idéalement figurer sur le courrier.

Pour une réclamation, SPB propose un formulaire de réclamation officiel.

Contrats SPB actuels ou historiques

SPB travaille ou a travaillé avec de nombreuses enseignes. Les partenariats évoluent : le fait qu'une enseigne figure ci-dessous ne signifie pas que tous ses contrats sont actuellement gérés par SPB. Le libellé bancaire et la notice d'information restent les références les plus fiables.

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom référence encore SPB pour certaines assurances mobile et assurances appareils nomades. Si votre assurance figure dans votre espace client Bouygues, vérifiez les coordonnées du programme avant de résilier. Les documents Bouygues/SPB utilisent notamment des adresses de service à SPB – Assurance Mobile – Bouygues Telecom – CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex, mais la notice de votre adhésion reste la référence.

Orange et Sosh

Orange indique encore qu'une option de sécurité directement facturée par SPB peut apparaître sur les relevés bancaires. En revanche, certaines assurances mobiles sont facturées directement par Orange ou gérées par un autre partenaire : vérifiez donc qui prélève réellement la cotisation.

LCL : Sécurilion, e-Sécurilion et Smart Protect

LCL travaille avec SPB sur plusieurs produits d'assurance ou de protection. Le site LCL e-Sécurilion indique que ce contrat est souscrit auprès d'AXA France IARD par l'intermédiaire de SPB. LCL indique également en 2026 que SPB intervient pour les contrats Smart Protect et Sécurilion.

SPB – Service e-Sécurilion
76095 Le Havre Cedex

SPB HABIT / assistance habitation Selectra

Le libellé SPB HABIT peut correspondre à un contrat d'assistance habitation géré par SPB. Des contrats distribués par Selectra ont notamment été gérés par SPB pour le compte d'un assureur. Si votre relevé affiche SPB HABIT, vérifiez votre e-mail d'adhésion et votre notice avant toute demande.

Electro Dépôt

SPB a géré la Garantie Tranquillité Electro Dépôt. Les conditions générales actuelles d'Electro Dépôt précisent que cette ancienne assurance concerne les contrats souscrits entre le 9 février 2015 et le 4 mai 2021. Les offres plus récentes, notamment Electrosûr, sont gérées par d'autres partenaires. Si votre prélèvement est ancien, SPB peut donc encore être le bon interlocuteur.

SPB – ONEY BANK
Garantie Tranquillité
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

FNAC

SPB a géré différents produits liés à la FNAC, notamment des assurances affinitaires ou annulation. D'autres contrats FNAC sont aujourd'hui gérés par d'autres courtiers. Consultez la notice correspondant à votre date de souscription avant d'utiliser une ancienne adresse SPB.

Auchan

SPB a également géré des assurances distribuées par Auchan ou ses partenaires. Les dénominations et gestionnaires ont évolué dans le temps : recherchez le nom exact du contrat sur votre relevé et votre bulletin d'adhésion.

BNP Paribas et autres banques

SPB intervient ou est intervenu dans la gestion de contrats distribués par différentes banques, notamment des assurances de moyens de paiement ou d'appareils nomades. Si le prélèvement porte simplement la mention SPB, la banque auprès de laquelle vous avez souscrit peut être le moyen le plus rapide de retrouver le nom du contrat.

Virgin Mobile « La Very Assurance »

Virgin Mobile ayant disparu du marché français, les références à « La Very Assurance » sont désormais historiques. Elles restent néanmoins utiles pour les anciens dossiers et libellés.

Modèle gratuit de lettre de résiliation SPB

Adaptez ce modèle à votre contrat. Indiquez toujours le numéro d'adhésion, le nom du programme et, si utile, l'enseigne auprès de laquelle vous avez souscrit.

Sources officielles et vérification

• SPB : renonciation et résiliation
• SPB : mentions légales et coordonnées
• Code des assurances, article L112-10 : renonciation à une assurance affinitaire
• Code des assurances, article L113-15-2 : résiliation après un an
• Orange : résiliation des assurances mobiles et options SPB
• Bouygues Telecom : contacts des assurances SPB

Dernière mise à jour le mercredi 16 septembre 2026

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